I. Kết luận
3. Tóm tắt kết quả phân khúc theo giới tính
Hai nhóm khách hàng được chia theo giới tinh sẽ có các đặc điểm về nhân khẩu học, và mong muốn của họ trong việc lựa chọn nhà.
Bảng 5.5: Tóm tắt về đặc điểm nhân khẩu học của 2 nhóm khách hàng
NAM NỮ
Tuổi Đa phần từ 25- 30 tuổi, từ 30 – 35 tuổi chiếm tỷ lệ đáng xem xét. Tuổi trung bình 28,7 tuổi
Đại đa số là từ 25 -30 tuổi. Tuổi trung bình là 27,7 tuổi
Tình trạng hôn nhân
Đông nhất là khách hàng độc thân , có thể chú ý thêm đến khách hàng đã kết hôn/ chưa có con và đã kết hôn/ có 1 con
Chiếm hơn 70% là khách hàng độc thân, ngoài ra khách hàng kết hôn/ chưa có con cũng nên được quan tâm đến
Thu nhập cá nhân
Gần 80% là những khách hàng có thu nhập từ 5 – 9 triệu/ tháng, nên chú ý thêm đến nhóm khách hàng có thu nhập từ 9 – 12 triệu/ tháng Phân lớn là các khách hàng có thu nhập từ 5 – 9 triệu/ tháng Thu nhập hộ gia đình Hơn một nữa là các khách hàng có thu nhập gia đình từ 9 – 12 triệu, khách hàng có thu nhập từ 12 – 16 triệu và 16 – 20 triệu cũng chiếm tỷ lệ tương đối đáng để quan tâm
Cũng có hơn một nữa là các khách hàng có thu nhập từ 9 – 12 triệu, tỷ lệ khách có thu nhập từ 12 – 16 triệu và 16 – 20 triệu cũng chiếm tỷ lệ tương đối đáng để quan tâm, nhưng đặc biệt khách hàng có thu nhập gia đình từ 16 – 20 triệu đông hơn so với khách hàng nam co cùng mức thu nhập theo hộ gia đình
Trình độ học vấn
Chiếm số đông là các khách hàng có trình độ đại học/ trên ĐH
Chiếm số lượng nhiều là trình độ đại học/ trên ĐH, quan tâm thêm đến nhóm có trình độ cao đẳng/ THCN
Nghề nghiệp
Những nghề nghiệp chiếm số đông là nhân viên văn phòng, tiếp theo là nghề nghiệp chuyên môn (giáo viên, bác sĩ…), cuối cùng là cán bộ công nhân viên, cả 3 chiếm tỷ lệ tương đối đông.
Chiếm hơn một nữa là nhân viên văn phòng, quan tâm thêm đến nhóm nghề nghiệp chuyên môn và cán bộ công nhân viên
Bảng 5.6 : Tóm tắt đặc điểm ngôi nhà mong muốn và một số đặc điểm khác của 2 nhóm khác hàng. NAM NỮ Giá nhà trung bình Nhà chung cư: 1.061.595.395₫ Nhà riêng biệt: 1.143.357.673₫ Nhà chung cư: 1.013.146.552₫ Nhà riêng biệt: 1.029.853.021₫
Loại nhà Hơn 70 % thích ở nhà riêng biệt hơn, nhưng tỷ lệ cọn nhà chung cư lại cao hơn so với khách hàng nữ cũng chọn ở nhà chung cư
Số khách hàng nữ thích ở nhà riên biệt chiếm tỷ lệ áp đảo so với khách hàng chọn ở nhà chung cư, và cũng nhiều hơn so với khách hàng nam thích ở nhà riêng biệt
Đặc điểm chung
Khi chọn nhà thì điều kiện về ngoại cảnh phục vụ vui chơi, giải trí, sức khỏe là ưu tiên hàng đầu để lựa chọn nhà
- - Yếu tố quan trọng nhất đẻ xem xét có mua nhà hay không là điều kiện địa lý cần có.
- Yếu tố được xét đến thứ hai là điều kiện cơ bản của một ngôi nhà và điều kiện an toàn và điều kiện sinh hoạt của ngôi nhà
- Ngoài ra còn có yếu tố về điều kiện của công ty bán nhà và một số điều kiện khác
Đặc điểm của nhà chung cư
+ Cảnh quan (sân, vườn, thảm cỏ, cây xanh, đường đi dạo…) trong khu vực chung cư
+ Cơ cấu của căn hộ (số phòng để ở, diện tích căn hộ)
+ Cầu thang máy + Chỗ để xe máy
+ Hệ thống vệ sinh (thu gom, xử lý rác, quét dọn, lau rửa..các khu vực công cộng)
+ Cảnh quan(sân, vườn, thảm cỏ, cây xanh, đường đi dạo…)trong khu vực chung cư
+ Cơ cấu của căn hộ (số phòng để ở, diện tích căn hộ)
+ Cầu thang máy + Chỗ để xe máy
+ Hệ thống vệ sinh (thu gom, xử lý rác, quét dọn, lau rửa..các khu vực công cộng)
+ Công ty quản lý vận hành (bảo dưỡng, sửa chữa…) chuyên nghiệp
+ Chi phí quản lý Đặc điểm nhà riêng biệt + Diện tích sử dụng hợp lý + Mái nhà + Số tầng, số phòng để ở + Diện tích sử dụng hợp lý
+ Có sân vườn, hàng rào bao quanh + Mái nhà + Số tầng, số phòng để ở Tiết kiệm để mua nhà 4.963.776₫/tháng 4.286.391₫/tháng Mức hỗ trợ tài chính Phần nhiều khách kháng ít nhận được sự hỗ trợ, khách hàng được hỗ trợ trung bình và khá chiếm tỷ lệ cũng khá tương đối
Cũng giống với khách hàng nam là phần nhiều khách kháng ít nhận được sự hỗ trợ, khách hàng được hỗ trợ trung bình và khá chiếm tỷ lệ cũng khá tương đối
Thông tin tham khảo
Đông nhất là khách hàng thích tham khảo ý kiến ngưới thân, nhưng tỷ lệ xem thông tin quảng cáo trên báo cũng gần bằng với tỷ lệ những khách hàng tham khảo ý kiến người thân. Tiếp theo là tham khảo những nhà môi gới mà họ quen và xem quảng cáo trên internet có tỷ lệ gần bằng nhau. Nhóm khách hàng đến các sàn giao dịch bất đông sản chiếm tỷ lệ cũng đáng để ta chú ý
Hơn một nữa số khách hàng tin tưởng vào lời tư vấn của người thân, đông thứ hai là những khách hàng xem quảng cáo trên báo, kênh thông tin tiếp theo mà khách hàng thường tham khảo có tỷ lệ bằng nhau là lấy ý kiến từ nhà môi giới mà họ quen và xem quảng cóa trên internet.
Như vậy với kết quả về các đặc điểm về nhân khẩu học, đặc điểm chung và riêng cho ngôi nhà mà khách hàng mong muốn, cùng các đặc điểm khác đã cho chúng ta cái nhìn tổng quát cũng như chi tiết nhất về các phân khúc theo từng cơ sở phân chia trong thị trường nhà ở dành cho người có thu nhập trung bình – khá. Tất cả sẽ được sử dụng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất chính đều này sẽ đem lại cho công ty nguồn lợi rất lớn.