IV. Phân tich môi trường bên trong:
4.Chiến lược nguồn nhân lực
a) Tạo ra chất lượng vượt trội
Dolce & Gabbana thường xuyên hổ trợ các chương trình đào tạo liên tục để có thể thúc đẩy và khuyến khích nhân viên nâng cao năng lực chuyên môn của mình. Tạo ra một môi trường làm việc hợp tác và trao đổi kiến thức cho mọi người trong doanh nghiệp.
Đồng thời Dolce & Gabbana luôn bảo đảm vệ sinh và an toàn nơi làm việc cho các nhân viên. Luôn dành sự quan tâm tối đa và hạn chế mức thấp nhất các tai nạn, cũng như cải thiện các điều kiện an toàn cho nơi làm việc.
Và điều quan trọng Dolce & Gabbana bảo đảm các cơ hội như nhau cho từng nhân viên, không phân biệt giới tính, chủng tộc, tôn giáo, chính trị, địa vị cá nhân và xã hội.
Với những chính sách đó, D&G đã xây dựng được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm và khả năng sáng tạo độc đáo nhằm mang tới cho khách hàng những giá trị mà họ mong đợi.
b) Cải tiến vượt trội
D&G luôn khuyến khích tinh thần sáng tạo của nhân viên, không bao giờ bắt nhân viên làm việc theo một khuôn khổ nhất định nhằm phát huy tối đa sáng kiến của từng cá nhân.
Đội ngũ nhân viên bán hàng được tuyển chọn từ những người có kỹ năng và nghiệp vụ tốt, đội ngũ này đảm bảo kỹ năng nhạy bén, nhanh nhẹn có kiến thức về thời trang, am hiểu tường tận về sản phẩm và luôn nhiệt tình trong công việc nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của công ty và mang lại niềm tin cho họ.. Chính họ đã góp phần mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong mỗi sản phẩm của doanh nghiệp.
Đặc biệt, trong đội ngũ lực lượng sản xuất của Dolce & Gabbana là công ty còn sử dụng một đội ngũ làm việc theo mùa. Nhu cầu về thời trang tăng nhanh trong mùa hè chính vì thế công ty luôn thuê them nhân viên vào mùa bận rộn này. Thuê công nhân theo mùa tránh cho công ty khỏi tình trạng dư thừa nguồn lao động vào những thời điểm nhu cầu thị trường về hàng hóa thấp. Tuy nhiên, những nhân viên tuyển dụng theo mùa này vẫn có thể có cơ hội làm việc lâu dài tại công ty nếu họ thể hiện được năng lực làm việc tốt trong thời gian hợp đồng. Họ sẽ được giữ lại theo thỏa thuận làm việc dài hạn tại công ty. Kế hoạch này tạo cho công ty cơ hội được sử dụng nguồn lao động tài năng bởi chính những nguồn lao động này tiềm ẩn những ý tưởng sáng tạo độc đáo, họ sẽ luôn mang đến cho công ty những cải tiến mới trong công việc
c) Đáp ứng khách hàng vượt trội
D&G thường xuyên triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên một cách bài bản để họ có thể hiểu rõ khách hàng của mình, đặt mình vào vị trí của khách hàng nhằm cung cấp cho họ chất lượng phục vụ tốt nhất. Nhờ vậy, công ty không những có thể giữ chân được khách hàng cũ mà còn thu hút thêm một lượng khách hàng mới, kể cả họ là những khách hàng khó tính nhất. Ngày nay, khách hàng tiêu dùng sản phẩm và lượng người biết đến thương hiệu này gia tăng rất nhanh chóng.
VI/ Kết luận:
Từ một công ty được thành lập chỉ với 1.000 USD, giờ đây Domenico Dolce và Stefano Gabbana đã xây dựng nên một thương hiệu uy tín nhất của các hãng thời trang trên thế giới
Sau hơn 25 năm phát triển, D&G giờ đã trở nên vô cùng lớn mạnh, thành một đại gia trong làng thời trang thế giới sánh cả với những nhãn hiệu có từ lâu đời như Hermès, Burberry… và là một niềm tự hào lớn của nước Ý.
Từ một cửa hàng nhỏ tại Legnano Milan. Giờ đây, Dolce &Gabbana có một mạng lưới phân phối rộng lớn trên toàn cầu. Bao gồm 27 cửa hiệu tại Mỹ,16 cửa hàng tại Ý, 7 cửa hàng ở Nhật. Ngoài ra D&G có hệ thống cửa hàng phân bố rộng khắp trên khắp các nước Đức, Áo, Bỉ, Tây Ban Nha, Pháp, Hy Lạp, Ireland, Anh, Hà Lan, Nga, Thụy Sĩ, Ukraine, Saudi Arabia, Hàn Quốc, Các tiểu vương quốc Ả Rập, Trung Quốc, Ấn Độ, Kuwait, Lebanon, Singapore, Thái Lan, Đàì Loan, Canada, Mexico, Brazil, Argentina , Chile và Cuba..
Tính đến ngày 31 tháng 1 năm 2009 Tập đoàn có một lực lượng lao động tổng thể của 3.828 đơn vị và một mạng lưới phân phối bao gồm 116 các cửa hàng trực tiếp điều hành và 17 nhà máy sản xuất.
Dolce & Gabbana có được những thành công như trên bởi một số nguyên nhân sau - Tuy là khởi đầu chỉ là một cửa hàng nhỏ nhưng Dolce & Gabbana đã xây dựng cho
mình một viễn cảnh thể hiện một khát vọng cao cả mà tổ chức hướng tới là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực thời trang cao cấp. Và hoạt động dựa trên giá trị cốt lõi của mình Dolce & Gabbana hoạt động hướng theo viễn cảnh mà mình đã tuyên bố.
- Dolce & Gabbana thành công bởi sự nhạy bén và khả năng thay đổi trước những biến động của môi trường và trong ngành thời trang thay đổi nhanh chóng. Tuy nhiên, Dolce & Gabbana thay đổi để thích nghi nhưng vẫn không mất đi giá trị cốt lõi của mình là một nhãn hiệu thời trang cao cấp mang đến sự tự tin cho khách hàng của mình mỗi lúc khoát trên mình các trang phục của Dolce & Gabbana.
- Và một yếu tố góp phần quan trọng vào những thành công của Dolce & Gabbana đó là luôn đặt sự thỏa mãn của khách hàng lên hàng đầu. Tích hợp từ hoạt động sản xuất, marketing, bán hàng… luôn làm hài lòng những khách hàng của mình.
Qua những thành công mà Dolce & Gabbana đã đạt được, mang lại cho chúng ta nhiều bài học quý giá.
- Mỗi người điều có quyền ước mơ và hãy cứ ước mơ về những gì mình muốn đạt tới và nổ lực hết mình để theo đuổi với những ước mơ đó.
- Con người sống trong thế giới luôn thay đổi, chúng ta sống ngày hôm nay nhưng không biết chuyện gì sẽ xảy ra ngày mai nên hãy chuẫn bị tư thế cho những thay đổi để có thể tồn tại nhưng đừng làm mất đi bản chất vốn có của bản thân.