Do tần số được cấp chỉ có 450 Mhz là rất thấp, các dịch vụ của EVNTelecom liên tiếp bị can nhiễu với sóng truyền hình, taxi, các sóng thoại khác. Đặc biệt hơn, do sức ép cạnh tranh và thiếu cơ chế cho CDMA, cho nên các dịch vụ của EVNTelecom hầu như đều bị giảm thiểu sức mạnh. E-Phone bị cho là vi phạm loại hình dịch vụ; E-Com nhanh chóng bị cạnh tranh bởi dịch vụ điện thoại cốđịnh không dây HomePhone (Viettel) và G-Phone.
Trong quý 2/2007 kết quả kiểm tra chất lượng dịch vụ điện thoại cố định không dây của EVNTelecom có 02 chỉ tiêu độ chính xác ghi cước và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không phù hợp tiêu chuNn ngành 68-186:2006. Nhưng sau khi thực hiện khắc phục, EVNTelecom đã đề nghị Cục Quản lý chất lượng Bưu chính, Viễn thông và Công nghệ thông tin cho phép được phối hợp với Trung tâm đo lường tiến hành đo kiểm lại 02 chỉ tiêu nêu trên. Theo đó, độ chính xác ghi cước và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đều đạt chuNn. Cụ thể, tỷ lệ cuộc gọi bị ghi cước sai là 0,07%; tỷ lệ thời gian đàm thoại bị ghi cước sai là 0,008%. Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây đạt 98,41%.
doanh. Trong thời gian tới, EVNTelecom luôn giữ vững cam kết đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt, đa tiện ích, giá cước hợp lý và luôn đưa ra những chính sách nhằm cải thiện hơn nữa quyền lợi của các khách hàng khi gia nhập mạng EVNTelecom.