I. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty trong thời gian tới :
2. Mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần Khí Công Nghiệp Việt Nam :
2.4. Hoàn thiện chính sách về giá
Việc xác lập một chính sách giá cả đúng đắn và hợp lý , phương pháp xử lý linh hoạt …..là điều kiện quan trọng để dẫn đến thành công trong cạnh tranh trên thị trường của Công ty .
Muốn đảm bảo cho hoạt động của Công ty có hiệu quả , đem lại nhiều lợi nhuận ,t ăng sức cạnh tranh nhờ khả nặng hạ giá bán thì Công ty phải tiến hành giảm giá theo các hướng sau :
+ Thường xuyên kiểm tra tình hình thực hiện định mức tiêu hao nhiên liệu để kịp thời điều chỉnh
+ Cần dự đoán thị trường như dự đoán nhu cầu , khả năng , mức độ thâm nhập thị trường , phần thị trường mà Công ty có khả năng đáp ứng được ….để từ đó vận dụng có hiệu quả trong chính sách phân biệt giá .
3.Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối :
Hiện nay mạng lưới tiêu thụ của Công ty bao gồm 3 chi nhánh và hơn 14 đại lý trên khắp các tỉnh thành phố
Hiện nay ,kênh trực tiếp tiêu thụ trực tiếp là kênh phân phối chủ yếu của Công ty , nó có vai trò rất lớn trong việc đẩy mạnh tiêu thụ .Tuy nhiên , hiện nay kênh tiêu thụ trực tiếp của Công ty chưa phát huy được hiệu quả .
Trong thời gian tới , để đạt được mục tiêu thúc đẩy tiêu thụ ,Công ty cần phải có biện pháp để dần hoàn thiện kênh phân phối . Để sử dụng hiệu quả kênh trực tiếp , phát huy hiệu quả của kênh này , Công ty cần thực hiện những biện pháp sau :
+ Chủ động liên hệ trực tiếp với các công ty , tổ chức có nhu cầu về sản phẩm của Công ty . Để làm tốt công tác này , Công ty cần lập một danh mục các công ty , đơn vị có nhu cầu mà Công ty có thể liên hệ cung ứng
+ Đối với một số khách hàng lớn có quan hệ cung ứng lâu dài với Công ty , mua hàng năm với số lượng lớn , Công ty cần thiết lập mối quan hệ đặc biệt với họ thông qua các ưu đãi như thanh toán , bảo hành dài hạn , vận chuyển tận nơi và thường xuyên có hoạt động giao tiếp ,quan hệ với những khách hàng này .Công ty cần lập một danh sách các khách hàng lớn thường xuyên để có các ưu đãi riêng với họ
+ Đẩy mạnh hoạt động của các đại lý , chi nhánh ở từng khu vực .
Kenh tiêu thụ gián tiếp chưa được thực hiện tốt , chưa phát huy được tác dụng của kênh này . Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống chi nhánh và đại lý là rất quan trọng , đặc biệt là trong việc mở rộng thị trường tại các khu vực thị trường ở xa .Hiện nay , do lực lượng đại lý phân tán nên việc quản lý là hết sức lỏng lẻo , không chặt chẽ , chưa phát huy được hết tác dụng. Do vậy trong thời gian tới , Công ty cần có các biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh này ,
Tăng cường các biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ các chi nhánh , đại lý lớn để đảm bảo họ thực hiện tốt các cam kêế với Công ty. Có biện pháp ưu đãi khuyến khích hoạt động tiêu thụ của đại lý một cách linh hoạt , trong đó phải đa dạng các hình thức thanh toán . thực hiện áp dụng 2 mức giá bán buôn , bán lẻ một cách hợp lý tạo điều kiện thuận lợi , hỗ trợ vận chuyển để khuyến khích các trung gian phân phối nỗ lực hơn nữa trong việc tiêu thụ .
4.Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng :
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là yêu cầu bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá dịch vụ nào . Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ thì cũng cần phải đẩy mạnh thực hiện các dịch vụ đi cùng sản phẩm . Do đó phải chú ý đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng .
Tại thị trường sản xuất khí Công Nghiệp , thì dịch vụ hỗ trợ khách hàng chính là những trợ giúp về kỹ thuật
Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì vấn đề ‘’ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ‘’ càng có ý nghĩa quan trọng . Nhờ đó , Công ty có thể tăng cường khả năng thu hút khách hàng .Mặt khác , dịch vụ bổ sung sẽ giúp Công ty giữ nguyên mức giá bán ngay cả khi có xu hướng giảm giá . Các dịch vụ này có thể bao gồm :
+ Trực tiếp lắp ráp , chỉ dẫn sử dụng cho khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty
+ Liên tục thực hiện các chương trình khuyến mãi, bảo hành đối với sản phẩm của Công ty với quy mô lớn, tổ chức chặt chẽ các chương trình. Qua hình thức thông báo trên các phương tiện thông tin về chương trình khuyến mại, bảo hành sản phẩm, Công ty có thể quảng cáo sản phẩm của mình một cách hiệu quả nhất.
+ Xây dựng, tổ chức các đại lý giới thiệu sản phẩm, chi nhánh, đại lý kiêm luôn các hoạt động hỗ trợ này vừa tạo ra được lòng tin, lại tiết kiệm được chi phí đi lại của khách hàng.
Hỗ trợ sản phẩm luôn được coi là 1 hoạt động vô cùng quan trọng trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Những hoạt động này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đưa ra những bổ sung cho khách hángong chúng lại làm tăng chi phí của doanh nghiệp. Trong thời gian tới, Công ty cần vạch ra kế hoạch cụ thể những chi phí này để đạt được mục tiêu tiêu thụ sản phẩm một cách cao nhất.
5.Cải thiện và củng cố uy tín của Công ty trên thị trường :
Uy tín là một tài sản vô hình nhưng có giá trị vô cùng lớn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Có thể nói mọi sự nỗ lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đều nhằm tạo lập uy tín trên thị trường.Có uy tín trên thị trường sẽ dễ dàng thiết lập được mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với bạn hàng, hàng hóa của Công ty dễ dàng được thị trường chấp nhận và Công ty cũng có thể thành công trên một số lĩnh vực kinh doanh mới nhờ vào danh tiếng và uy tín được thiết lập trước đó của mình.Uy tín của Công ty thể hiện qua qua mặt sau:
- Uy tín về chất lượng sản phẩm : thể hiện người tiêu dùng tin tưởng và chấp nhận sản phẩm của Công ty vì những giá trị sử dụng, thẩm mỹ của các sản phẩm đáp ứng tối đa những đòi hỏi của người tiêu dùng.
- Uy tín về tác phong kinh doanh của Công ty : Điều này thể hiện ở tinh thần cầu thị, hết lòng vì khách hàng, quy định và tuân thủ nghiêm ngặt về thời gian, giờ giấc, có trách nhiệm tự giác thực hiện cam kết trong hợp đồng với khách hàng và bạn hàng….
- Uy tín thể hiện trong sản xuất kinh doanh : trong quan hệ hợp tác làm ăn đặc biệt trong cơ chế thị trường chắc chắn doanh nghiệp sẽ phải kiểm tra tình hình tài chính cũng như tốc độ tăng trưởng của đối tác một cách kỹ lưỡng cụ thể,
Trong thời gian tới , đặc biệt trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm nội địa và hàng nhập ngoại, hàng lậu, Công ty cần nỗ lực hơn nữa trong việc xây dựng và củng cố uy tín của mình trên thị trường.Điều đó được thể hiện qua những việc sau :
+ Đầu tư hơn nữa về công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng.
+ Áp dụng công nghệ sản xuất mới, hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, tăng năng suất lao động.
+ Tăng cường các hoạt động liên doanh liên kết với các tổ chức và cá nhân nước ngoài có bằng sáng chế phát minh hoặc các công ty có uy tín trên thị trường thế giới để tận dụng công nghệ, vốn và uy tín của họ.
6.Giải pháp về vốn :
Để thực hiện được các mục tiêu, các chiến lược phát triển thị trường của Công ty cổ phần khí Công nghiệp Việt Nam cần phải có vốn. Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, trong tương lai, Công ty cần thực hiện các giải pháp về vốn :
+ Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tài sản cố định bằng cách thanh lý một số tài sản hoạt động không đem lại hiệu quả, hư hỏng…không cần thiết trong kinh doanh có thể đem thanh lý bớt khấu hao bổ sung vào vốn lưu động của Công ty.
+ Có các biện pháp thu hồi vốn ứ đọng bằng cách thu hồi công nợ bổ sung nguồn vốn kinh doanh
7.Nâng cao chất lượng đội ngủ phục vụ hoạt động tiêu thụ :
Các chương trình đào tạo nhằm nâng cao khả năng hoạt động lực lượng bán hàng của các thành viên kênh có thể là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để hình thành nên sự hợp tác xúc tiến với các thành viên kênh.
Các chương trình đào tạo ở các cấp bán buôn cần nhằm vào việc giúp đỡ lực lượng bán trong 3 lĩnh vực cần thiết cơ bản :
- Sự hiểu biết của họ về sản phẩm cụ thể của Công ty. - Kỹ thuật bán hàng của họ.
- Kỹ năng tư vấn cho các khách hàng của họ.
Các chương trình đào tạo ở cấp bản lẻ thường tập trung vào những sản phẩm cần có sự trợ giúp bán hàng cá nhân. Các hoạt động đào tạo bán hàng ở cấp bán lẻ chủ yếu tập trung vào các kiến thức về sản phẩm, kỹ thuật bán. Kỹ năng tư vấn cho khách hàng tập trung chủ yếu vào giới thiệu về công dụng của sản phẩm
Giải pháp này giúp cho Công ty tận dụng tối đa các nguồn lực, các cơ hội kinh doanh, từng bước mở rộng thị phần và đứng vững thị trường ngày càng khắc nghiệt.
II. Một số kiến nghị đối với Công ty cổ phấn Khí Công Nghiệp Việt Nam:
Công ty cổ phần khí Công Nghiệp Việt Nam được cổ phần hóa từ năm 1999 với 100% vốn của cán bộ công nhân viên, từ đó đến nay Công ty đã đạt được một số thành tựu nhất định trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những hạn chế. Do đó, để cải thiện được công tác tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tới , em xin có một vài đề xuất với ban lãnh đạo ,cán bô công nhân viên Công ty Cổ phần Khí Công Nghiệp Việt Nam như sau :
- Tăng cường đầu tư thêm nguồn vốn kinh doanh cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty
- Công ty nên nghiên cứu và áp dụng chính sách giá theo khu vực thị trường và theo từng đại lý….tùy thuộc vào từng loại đại lý mà công ty áp dụng mỗi mức giá chung.
- Xây dựng các kế hoạch quảng cáo, xác định nội dung thông điệp rõ ràng, thu hút người xem…..để nâng cao uy tín , giới thiệu hình ảnh của Công ty
KẾT LUẬN
Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động không thể thiếu và vô cùng quan trọng, nó luôn tồn tại song song với sự phát triển của tất cả các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường. Nhưng nó lại là một bài toán nan giản cho tất cả các nhà kinh tế cũng như các chuyên gia kinh tế.
Công ty cổ phần Khí Công Nghiệp trong thời gian đã có rất nhiều cố gắng trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và coi đây là nhiệm vụ chiến lược trong thời gian tới của Công ty. Kết quả của nó là thị trường của Công ty ngày càng mở rộng , đem lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cao.
Trên cơ sở lý luận thực tiến và phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Khí Công Nghiệp, em mạnh dạn đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty.Với hy vọng rằng , đây có thể sẽ là những nền tảng cơ bản cho các chính sách nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ ở Công ty.
Là một sinh viên thực tập tại Phòng Kinh Doanh của Công ty , với những kiến thức đã học, do chưa có kinh nghiệm thực tế, nên bài chuyên đề này không tránh khỏi những thiếu sót, những hạn chế cũng như những suy nghĩ chưa thật đầy đủ về vấn đề đã nêu ở trên. Vì vậy , em mong nhận được sự góp ý của các thầy cô, các bạn trong trường, các cán bộ công nhân viên của Công ty để chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn nữa.
Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè , thầy giáo –TS. Trương Đức Lực cùng các thầy cô giáo, các bạn, các cô chú cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần khí Công Nghiệp Việt Nam vì những sự giúp đỡ nhiệt tình và vô cùng quý báu trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn !
Hà nội, ngày 26 tháng 04 năm 2008 Sinh viên