Trên c s nghiên c u lý lu n v nâng cao CLDV tín d ng đ i v i KHCN và th c tr ng v CLDV tín d ng đ i v i KHCN t i Eximbank - CN Bình Phú
ch ng 2, tác gi đư đ ra nhóm gi i pháp trong ch ng 3 bao g m:
Th nh t, đ có c s đ a ra nh ng gi i pháp nâng cao ch t l ng d ch v tín d ng đ i v i KHCN t i Eximbank - CN Bình Phú, Ch ng 3 đư trình bày đ nh h ng phát tri n c a Eximbank - CN Bình Phú đ n n m 2015 và t m nhìn đ n n m 2020.
Th hai, d a vào nh ng đánh giá c a khách hàng thông qua quá trình kh o sát và nh ng nhân t tác đ ng đ n ch t l ng d ch v tín d ng đ i v i KHCN t i
Eximbank - CN Bình Phú, tác gi đư xây d ng h th ng gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng d ch v tín d ng đ i v i KHCN t i Eximbank - CN Bình Phú. Nhóm gi i
pháp do b n thân Eximbank - CN Bình Phú t ch c th c hi n bao g m: Nhóm gi i pháp chung; Nhóm gi i pháp liên quan đ n m c đ c nh tranh v giá; Nhóm gi i
pháp liên quan đ n m c đ s n sàng đáp ng; Nhóm gi i pháp liên quan đ n n ng l c ph c v ; Nhóm gi i pháp liên quan đ n m c đ tin c y; Nhóm gi i pháp liên quan đ n m c đ đ ng c m và Nhóm gi i pháp liên quan đ n ph ng ti n h u hình.
Th ba, tác gi c ng đ a ra m t s gi i pháp h tr t phía Chính ph và NHNN nh m t o đi u ki n đ ho t đ ng kinh doanh ngân hàng nói chung và ho t đ ng kinh doanh d ch v tín d ng nói riêng đ c phát tri n thu n l i.
Sau cùng là m t vài ki n ngh c a tác gi trong vi c hoàn thi n h n n a ch t l ng d ch v tín d ng đ i v i KHCN t i Eximbank - CN Bình Phú.
T t c các gi i pháp trên đ u h ng đ n m t m c tiêu chung là nâng cao ch t l ng d ch v tín d ng đ i v i KHCN t i Eximbank - CN Bình Phú m t cách hi u qu nh t.