Trợ lý kinh doanh Phòng kế toán
3.4.1Ảnh hưởng của khách hàng tới quản trị của công ty
Với đặc thù sản phẩm kinh doanh của công ty là các thiết bị phòng tắm cao cấp nên thị trường khách hàng rất khó tinh đòi hỏi chất lượng sản phẩm rất cao, mẫu mã đa dạng phong phú và thiết kế phải sang trọng.
Khách hàng chủ yếu của công ty là các đại lý thường lấy với số lượng lớn nên đôi khi gặp khó khăn trong vấn đề cung cấp hàng hóa vì nhiều lý do trong đó có vấn đề về thời gian và vận chuyển.
Các khách hàng ở các khu vực khác nhau cũng không giống nhau về doanh có sự chênh lệch đáng kể giữa các KH ở khu vực Hà Nội và các khu vực khác. Cụ thể chúng ta sẽ theo dõi bảng kết quả doanh số mua hàng của các khách hàng ở các khu vực sau đây
Biểu 3.3 Doanh số của các khu vực khách hàng công ty ASVN
Đơn vị tính: VNĐ
(nguồn: phòng kế toán)
Các đại lý không phải là các đại lý độc quyền mà còn KD cả sản phẩm của đối thủ cạnh tranh do đó lòng trung thành của các đại lý thực sự là mối lo ngại rất lớn của công ty. Nên công ty cần phải có chế độ chính sách khách hàng thật tốt như % hoa hồng, chính sách thưởng cho các đại lý vàng, đại lý bạc,…
Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy được doanh thu từ phía các KH trong khu vực Hà Nội chiếm quá nửa trong tổng số doanh thu của công ty. Do đó thấy được tầm quan trọng của các KH này và cần có những ưu đãi lớn để khuyến khích họ. Bên cạnh đó cũng cần quan tâm hơn nữa tới các khách hàng ở khu vực khác để khuyến khích họ nhằm tăng doanh số bán hàng.