6. Kết cấu của luận văn
3.2.8 Thực hiện chiến lược cạnh tranh huy ủộng vốn năng ủộng và hiệu
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trường. Do vậy, Ngõn hàng muốn tồn tại và phỏt triển, khụng cú cỏch nào khỏc hơn là phải nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh, bằng cỏch thiết lập một chiến lược cạnh tranh năng ủộng và hiệu quả. Nội dung của chiến lược này bao gồm:
- Tổ chức nghiờn cứu ủối thủ cạnh tranh: Đõy là cụng việc quan trọng ủể thực hiện chiến lược cạnh tranh cú hiệu quả của cỏc NHTM. Việc nghiờn
Formatted: Indent: First line: 0.39", Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1.55 li, No widow/orphan control
Formatted: Condensed by 0.2 pt
Formatted: Line spacing: Multiple 1.55 li, No widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0.39", Line spacing: Multiple 1.55 li, No widow/orphan control
cứu phải thường xuyờn, trờn cơ sở so sỏnh sản phẩm, giỏ cả (lói suất), cỏc hoạt ủộng quảng cỏo, mạng lưới ngõn hàng... với cỏc ủối thủ gần gũi (cỏc ngõn hàng cựng ủịa bàn). Với cỏch làm này cú thể xỏc ủịnh ủược cỏc lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợị Nhằm tạo thuận lợi cho ngõn hàng giành thắng lợi trong cạnh tranh, việc nghiờn cứu cỏc ủối thủ là cũng là một nội dung quan trọng của marketing ngõn hàng.
* Phải tạo ủược lũng tin cao ủộ ủối với khỏch hàng: Lũng tin ủược tạo
bởi hỡnh ảnh bờn trong của Ngõn hàng, ủú là: số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trỡnh ủộ và khả năng giao tiếp của ủội ngũ nhõn viờn, trang bị kỹ thuật cụng nghệ, vốn tự cú và khả năng tài chớnh, ủặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi, tiền vaỵ.. và hỡnh ảnh bờn ngoài của ngõn hàng, ủú là ủịa ủiểm, trụ sở, biểu tượng... ủó trở thành tài sản vụ hỡnh của NHTM.
* Phải tạo ủược sự khỏc biệt của ngõn hàng: Một con người hay một ngõn hàng cũng vậy, phải cú những ủặc ủiểm phõn biệt giữa ngõn hàng này với ngõn hàng khỏc. Hoạt ủộng của NHTM cũng phải tạo ra những ủặc ủiểm - hỡnh ảnh của mỡnh, cỏi ngõn hàng mỡnh cú mà ngõn hàng khỏc khụng cú. Như vậy, marketing của Ngõn hàng phải tạo ra sự khỏc biệt về hỡnh ảnh của ngõn hàng mỡnh. Đú là sự khỏc biệt về sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trường; lói suất; kờnh phõn phối; hoạt ủộng quảng cỏo khuếch trương - giao tiếp.
* Đổi mới phong cỏch giao dịch:
Đổi mới tỏc phong giao tiếp, ủề cao văn húa kinh doanh là yờu cầu cấp bỏch ủối với cỏn bộ, nhõn viờn cỏc NHTM hiện nay, cú như vậy mới tiến kịp với tiến trỡnh hội nhập toàn cầụ Đặc biệt là với phong cỏch thõn thiện, tận tỡnh, chu ủỏo, cởi mở,… tạo lũng tin cho khỏch hàng gửi tiền. Thực hiện ủoàn kết nội bộ, kiờn quyết chống mọi biểu hiện tiờu cực trong hoạt ủộng kinh doanh, xử lý nghiờm minh những trường hợp vi phạm ủạo ủức nghề nghiệp, gõy ảnh hưởng ủến uy tớn và thương hiệu của ngành. Bằng nhiều chớnh sỏch
Formatted: Indent: First line: 0.39", No widow/orphan control
ủộng viờn, khuyến khớch cỏn bộ cụng nhõn viờn và chớnh sỏch khỏch hàng ủể thu hỳt thờm nhiều khỏch hàng mớị