6. Kết cấu của luận văn
3.2.7. Cải thiện cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới hoạt ủộng Hiện
hoỏ và phỏt triển cụng nghệ thụng tin
Ngõn hàng cần phải cải tiến, nõng cấp cỏc thiết bị, phương tiện trong cụng tỏc huy ủộng vốn: thay thế cỏc mỏy ủếm tiền tự ủộng ủó lỗi thời, xuống cấp bằng cỏc mỏy ủếm tiền mới, hiện ủại hơn nhằm ủảm bảo cho việc kiểm ủếm tiền và thanh toỏn tiền cho khỏch hàng ủược nhanh chúng, chớnh xỏc, thuận tiện hơn. Ngõn hàng cần thay thế hay sữa chữa cỏc bàn làm việc ủể tạo sự thuận lợi hơn trong việc tiếp nhận thụng tin giữa cỏc giao dịch viờn và khỏch hàng.
Bờn cạnh việc thường xuyờn chăm súc, bảo dưỡng hệ thống cỏc mỏy rỳt tiền tự ủộng ủó cú, Chi nhỏnh nờn ủầu tư phỏt triển mỏy rỳt tiền tự
Formatted: Indent: First line: 0.39", No widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, No widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0.39", No widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0.39", Line spacing: Multiple 1.55 li, No widow/orphan control
ủộng ATM hiện ủại, an toàn cho phộp người sử dụng cú thể sử dụng ủược nhiều tiện ớch như vấn tin quan tài khoản, nạp tiền vào tài khoản ủiện thoại từ tài khoản tiền gửi của khỏch hàng…Ngoài ra, tại chi nhỏnh hiện nay chưa triển khai ỏp dụng cỏc loại thẻ khỏc như thẻ VISA, Master…Trong ủiều kiện hội nhập khu vực và thế giới sõu rộng như hiện nay, Ngõn hàng Nụng nghiệp & PTNT núi chung và chi nhỏnh Agribank Đăk Mil núi riờng nờn nghiờn cứu triển khai cỏc loại hỡnh thẻ này tạo ủiều kiện thuận lợi cho khỏch hàng trong quỏ trỡnh giao dịch với cỏc cỏc ủối tỏc trong khu vực và toàn thế giới.
Agribank Đăk Mil là chi nhỏnh NHTM Nhà nước với thời gian làm việc trong tuần chỉ từ thứ 2 ủến thứ 6 nờn ủó làm hạn chế việc nhiều khỏch hàng muốn ủến giao dịch gửi tiền vào thứ 7 và chủ nhật. Vỡ vậy, Ngõn hàng nờn cải tiến hệ thống cỏc mỏy ATM cú khả năng nhận tiền gửi của khỏch hàng giao dịch giống như cỏc mỏy ATM của cỏc ngõn hàng khỏc hay tăng thời gian giao dịch ủể thu hỳt tiền gửi của khỏch hàng .
Cỏc khỏch hàng là cỏ nhõn của Ngõn hàng thường cư trỳ ở cỏc vựng sõu, vựng xa và thường rất bận rộn nờn thường chọn những ngõn hàng gần nhà, gần nơi làm việc. Thực tế mạng lưới hoạt ủộng của Ngõn hàng trong cả huyện thỡ chỉ cú 2 ủịa ủiểm giao dịch là trụ sở chớnh và phũng giao dịch Thị trấn nờn cũng chưa ủỏp ứng hết ủược nhu cầu gửi và rỳt tiền của khỏch hàng nờn hiệu quả hoạt ủộng huy ủộng vốn chưa caọ Vỡ vậy, Ngõn hàng nờn mở rộng mạng lưới giao dịch như mở thờm cỏc quỹ tiết kiệm ở nhiều xó, thụn…Đồng thời phải cú chương trỡnh hoạt ủộng cụ thể cho cỏc ủơn vị sao cho phự hợp với từng ủiều kiện kinh tế xó hội, tõm lý, thúi quen tớch lũy hay tiờu dựng của người dõn của vựng ủể cú thể tiếp cận ủược cỏc khoản tiền nhỏ lẻ trong dõn cư, từ ủú cú thể thu hỳt tối ủa lượng vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế.
Bờn cạnh ủú, Ngõn hàng cần nghiờn cứu và sử dụng hỡnh thức gửi tiền một nơi rỳt tiền nhiều nơi, nghĩa là khỏch hàng mở tài khoản tiền gửi ở trụ sở chớnh của Ngõn hàng thỡ cú thể rỳt tiền ở cỏc phũng giao dịch hay cỏc quỹ tiết kiệm của Ngõn hàng và ngược lạị Điều này ủũi hỏi Ngõn hàng phải trang bị mỏy múc thiết bị, nối mạng giữa cỏc ủịa ủiểm và phải cú ủội ngũ nhõn viờn cú trỡnh ủộ thực hiện tốt cụng việc của mỡnh.
Song song với việc phỏt triển mạng lưới thẻ, Chi nhỏnh nờn phỏt triển cỏc dịch vụ tiện ớch cho khỏch hàng ủể mở rộng nguồn tiền gửi trong dõn cư. Cỏc dịch vụ ủú cú thể là:
Dịch vụ tư vấn: Khỏch hàng khi ủến giao dịch với ngõn hàng khụng phải ai cũng hiểu rừ về cỏc sản phẩm, dịch vụ của ngõn hàng, cỏc nhõn viờn giao dịch cú thể giỳp ủỡ hướng dẫn khỏch hàng lựa chọn cho mỡnh hỡnh thức phự hợp nhất, ủưa lại thu nhập cao nhất cho khỏch hàng.
Làm dịch vụ thu tiền bảo hiểm và thanh toỏn bảo hiểm cho một số ủối tượng bảo hiểm tài sản, bảo hiểm nhõn thọ
Mở rộng dịch vụ chăm súc khỏch hàng: ủối với những khỏch hàng gửi số tiền lớn, thời gian dài hoặc số dư tài khoản tiền gửi thường xuyờn với giỏ trị lớn, ngoài ủược hưởng từ ngõn hàng lói suất cao ủặc biệt cao hơn cũn cú thể ủược miễn giảm phớ dịch vụ ở mức ủộ cho phộp hoặc ngõn hàng cú thể ỏp dụng một số hỡnh thức khỏc như tặng quà nhõn dịp lễ, tết, kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp.
Cụng nghệ thụng tin là yếu tố quan trọng tỏc ủộng ủến hiệu quả của hoạt ủộng huy ủộng vốn. Cụng nghệ thụng tin giỳp cho quỏ trỡnh giao dịch của khỏch hàng và ngõn hàng trở nờn nhanh chúng, thuận tiện hơn, giảm thiểu sai sút tạo tõm lý thoải mỏi cho khỏch hàng, tiết kiệm ủược thời gian của ngõn hàng và khỏch hàng làm cho hiệu quả của hoạt ủộng ngõn hàng tăng lờn.
Muốn tồn tại và phỏt triển trong mụi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, cỏc ngõn hàng phải khụng ngừng cải tiến và ỏp dụng cụng nghệ ngõn hàng tiờn tiến, cỏc mụ hỡnh quản lý hiện ủại nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh. Cụng nghệ ngõn hàng hiện ủại, tạo sự thuận tiện cho khỏch hàng chớnh là sợi dõy ràng buộc giữ chõn khỏch hàng ở lại với ngõn hàng. Đồng thời sử dụng cụng nghệ cao cũng giỳp cho ngõn hàng giảm bớt chi phớ, tăng lợi nhuận.
Để chất lượng dịch vụ huy ủộng vốn của cỏc NHTM cú thể ủỏp ứng ủược cỏc yờu cầu, chuẩn mực quốc tế, ủũi hỏi cụng nghệ phải khụng ngừng ủược cải tiến, hiện ủại và nõng cấp ủể thực sự trở thành một cụng cụ hỗ trợ ủắc lực cho cỏc nhõn viờn ngõn hàng.
Lựa chọn ủỳng cụng nghệ ủể ứng dụng trong hoạt ủộng quản lý, hoạt ủộng kinh doanh của cỏc TCTD cú ý nghĩa quyết ủịnh ủến sự phỏt triển cỏc hoạt ủộng dịch vụ, tăng quy mụ vốn huy ủộng một cỏch vững chắc, quyết ủịnh hiệu quả vốn ủầu tư.
Trong giai ủoạn sắp tới ngõn hàng cần ủầu tư mạnh hơn nữa phần mềm hiện ủại, hiệu quả phự hợp với yờu cầu hiện naỵ Đồng thời ngõn hàng cũng nờn liờn kết mở rộng quan hệ với nhiều ủối tỏc khỏc trong và ngoài nước nhằm tranh thủ cụng nghệ thụng tin hiện ủại, kinh nghiệm quản lý ủể cú thể nõng cao năng lực cạnh tranh của ngõn hàng.