- Thũ trửụứng Thanh Hoaự:
b. Hoĩ trụù về nhãn sửù cho caực chieỏn dũch:
2.4.3.5 Chớnh sỏch cung cấp cỏc dịch vụ hỗ trợ bỏn hàng chưa hợp lý
Cỏc showroom bỏn hàng cựng dịch vụ bảo dưỡng, bảo trỡ xe, cung cấp phụ tựng thay thế chưa hợp lý. Cú những nơi cần mở showroom thỡ vẫn chưa mở được và cú những nơi cần giảm bớt showroom thỡ cũng chưa làm được. Dẫn đến cỏc showroom tranh dành khỏch lẫn nhau làm giảm uy tớn của chi nhỏnh. Đầu tư chiều sõu cho cỏc cỏn bộ bỏn hàng và cỏn bộ kỹ thuật trong chi nhỏnh. Hầu như cỏc nhõn viờn khụng cú cơ hội đào tạo lần thứ hai. Việc tuyển chọn showroom cũng cũn nhiều hạn chế, đụi khi quỏ vội vàng dẫn tới việc sau khi được bổ nhiệm cỏc showroom khụng thực hiện được theo những yờu cầu của chi nhỏnh, bỏn giỏ bỏn quỏ mức quy định, phỏ vỡ cỏc nguyờn tắc cỏc điều lệ mà cụng ty đề ra. Hoặc bỏ mặc hoạt động bỏn hàng của đơn vị này tăng cường cho đơn vị khỏc…hoạt động marketing của chi nhỏnh họat động chưa mang lại hiệu quả, đụi khi do việc nghiờn cứu thị trường khụng tốt đĩ cho ra đời những loại xe mà sau đú đĩ khụng phự hợp với thị trường. Hơn nữa đối với một số mặt hàng đang kinh doanh, chi nhỏnh đĩ đưa ra những chiến lược quảng cỏo và khuyến mĩi khụng phự hợp dẫn đến quỏ nhiều chi phớ khụng cần thiết.
Xõy dựng một hệ thống showroom, cũng như mạng lưới bỏn hàng nếu quỏ ớt sẽ dẫn đến tỡnh trạng khụng bao trựm hết thị trường trong vựng hậu quả khỏch hàng khụng quan tõm và được hưởng dịch vụ của nhà sản xuất dẫn đến sản phẩm sử dụng cú thể kộm chất lượng để lại uy tớn xấu và mất đi cỏc khỏch hàng tiềm năng.
