Nguồn lực cho cỏc hoạt động chất lượng luụn được đỏp ứng đầy đủ. CMCSOFT cam kết đảm bảo những nguồn lực cần thiết cho việc thực hiện cỏc cam kết về chất lượng của Cụng ty với khỏch hàng .
Cụng ty luụn đảm bảo đủ số lượng và chất lượng cỏc nguồn lực cho việc phỏt triển, cung cấp cỏc sản phẩm dịch vụ ;duy trỡ cải tiến, nõng cao hiệu lực hệ thống quản lý.
Nguồn nhõn lực
Nhõn lực là nguồn lực chủ yếu và quan trọng nhất của CMCSoft.
• Lónh đạo cỏc cấp cú trỏch nhiệm xỏc định những vị trớ, vai trũ quan trọng nhất trong tổ chức của mỡnh trong hiện tại cũng như trong kế hoạch phỏt triển.
• CMCSoft xỏc định và yờu cầu về trỡnh độ chuyờn mụn và kinh nghiệm cụng tỏc đối với những cỏn bộ đảm nhiệm một số vị trớ cụ thể.
• CMCSoft khuyến khớch và tạo điều kiện thuận lợi cho mọi nhõn viờn tự đào tạo, nõng cao trỡnh độ và hoàn thiện mỡnh.
Trong quỏ trỡnh ỏp dụng hệ thống chất lượng luụn đảm bảo:
• Xỏc định năng lực cần thiết của những người được giao việc ảnh hưởng đến chất lượng.
• Đào tạo để đỏp ứng yờu cầu cụng việc.
• Đỏnh giỏ kết quả của quỏ trỡnh đào tạo và tớch luỹ kiến thức.
• Đảm bảo người lao động nhận thức được vai trũ, mối liờn quan của cỏc hoạt động của họ trong hệ thống.
• Cỏc hồ sơ về giỏo dục, đào tạo được duy trỡ và cập nhật thường xuyờn.
Quy trỡnh đào tạo nguồn nhõn lực
Tham chiếu Trỏch nhiệm Tiến trỡnh Mụ tả/Kết quả/ Biểu mẫu Bắt đầu Lõp kế hoạch đào tạo Xỏc định yờu cầu (Kế hoạch& Đột xuất)
Chuẩn bị đào tạo
Tiến hành đào tạo (Nội bộ&Bờn ngoài)
Tập hợp kết quả, lập bỏo cỏo và lưu
hồ sơ Kết thỳc 3.1;3.2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 3.1 CB Phụ trỏch bộ phận CB Phụ trỏch đào tạo CB Phụ trỏch đào tạo CB Phụ trỏch đào tạo CB theo dừi đào tạo
CB theo dừi đào tạo Giảng viờn
CB theo dừi đào tạo CB Phụ trỏch đào tạo
01/02QT/PM
Kế hoạch đào tạo
02/02QT/PM02/DM/CN 02/DM/CN 03/DM/CN 03/02QT/CN 04/02QT/PM 05/02QT/PM 06/02QT/PM f. Cơ sở hạ tầng
CMCSoft từng bước xõy dựng cỏc tiờu chuẩn về cơ sở hạ tầng và mụi trường làm việc gồm: văn phũng, trang thiết bị phần cứng, phần mềm, cụng cụ lao động, cỏc điều kiện đảm bảo và dịch vụ hỗ trợ phự hợp với cỏc tiờu chuẩn chung của ngành cụng nghiệp cụng nghệ thụng tin.
Cơ sở hạ tầng và mụi trường làm việc của CMCSoft cần được xem xột định kỳ hàng năm để nõng cấp/cải tiến hoặc phỏt hiện và xử lý cỏc vấn đề phỏt sinh cú thể làm ảnh hưởng đến chất lượng của cụng việc và của sản phẩm.
Mụ tả quỏ trỡnh quản lý tài sản, thể hiện một chu trỡnh quản lý, sử dụng tài sản tại Cụng ty CMCSOFT.
2.3.1.3. Kiểm soỏt chất lượnga. Kiểm soỏt tài liệu a. Kiểm soỏt tài liệu
Đó qui định một phương phỏp thống nhất cho cỏc tài liệu thuộc hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống bảo mật thụng tin của CMCsoft và cỏc tài liệu kiểm soỏt khỏc đối với việc ban hành, phõn phối, quản lý tài liệu và triển khai cỏc quy trỡnh được sử dụng hệ thống quản lý chất lượng và hệ thống bảo mật thụng tin trong Cụng ty Cổ phần Giải phỏp Phần mềm CMC (CMCSoft)
Hệ thống kiểm soỏt tài liệu của cụng ty được mụ tả bằng sơ đồ sau: