Biểu đồ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của CMCsoft từ năm 2006-
2.4. Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng theo ISO 9000:2008 tại cụng ty CMCsoft
tại cụng ty CMCsoft
Yếu tố nội tại doanh nghiệp
Lónh đạo cụng ty: cam kết thực hiện chớnh sỏch chất lượng và việc ỏp dụng
hệ thống quản lý chất lượng. Đõy chớnh là yếu tố đầu tiờn, tiờn quyết của cụng ty khi ỏp dụng hệ tiờu chuẩn ISO 9001:2008.
Yếu tố con người: sự tham gia tớch cực và hiểu biết của mọi thành viờn trong
cụng ty đối với ISO 9000 và việc ỏp dụng giữ vai trũ quyết định.
Trỡnh độ cụng nghệ thiết bị: Trỡnh độ cụng nghệ thiết bị khụng đúng một
vai trũ quan trọng trong việc ỏp dụng ISO 9000 vỡ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 cú thể ỏp dụng cho mọi doanh nghiệp khụng kể loại hỡnh kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh và trỡnh độ thiết bị cụng nghệ. Tất nhiờn cụng ty CMCsoft là cụng ty hoạt động trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin, phần mềm do đú cú trỡnh độ cụng nghệ hiện đại, điều này cũng ảnh hưởng đỏng kể đến việc đỏnh giỏ theo quy trỡnh một cỏch nhanh hiệu quả và cú khoa học hơn.
Quy mụ của doanh nghiệp: Quy mụ doanh nghiệp càng lớn thỡ khối lượng
cụng việc phải thực hiện trong quỏ trỡnh ỏp dụng càng nhiều.
CMC soft là cụng ty thành viờn của tập đoàn CMCsoft, với đội ngũ nhõn viờn hơn 300 người vào năm 2009, quy mụ doanh nghiệp là khỏ lớn với nhiều hoạt
động,nhiều dự ỏn và nhiều phũng ban chức năng, do đú việc triển khai hệ thống ISO trong doanh nghiệp yờu cầu một đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn lớn và hiểu rừ về cỏc tiờu chuẩn này.
Cỏc yếu tố bờn ngoài
Toàn cầu húa: Doanh nghiệp là doanh nghiệp nằm trong top cỏc doanh
nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm cụng nghệ thụng tin của nước ta, do đú theo xu thế chung của khu vực và đũi hỏi của thế giới, việc ỏp dụng hệ thống tiờu chuẩn quốc tế ISO là tất yếu.
Từ tập đoàn mẹ:CMCsoft là cụng ty con của tập đoàn CMC corp. Ngay từ
khi thành lập lónh đạo tập đoàn đó xõy dựng cho tập đoàn mỡnh tiờu chớ lấy chất lượng làm đầu vỡ thế ngay từ rất sớm hầu hết cỏc cụng ty con của tập đoàn đều ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO. CMCsoft là một thành viờn của CMCcorp nờn cũng khụng là ngoại lệ.
Thế kỷ 21 là thế kỷ của số húa, kinh tế ngày càng phỏt triển nhu cầu của con người càng tăng lờn. Thị trường phần mềm, dịch vụ phần mềm … theo đú cũng phỏt triển nhanh nhộn nhịp với rất nhiều cỏc doanh nghiệp, tổ chức gia nhập và đó những bước tiến đỏng kể. Muốn tồn tại, cạnh tranh và mở rộng thị trường thỡ doanh nghiệp phải cú được những sản phẩm thật sự thỏa món được nhu cầu của người tiờu dựng với chi phớ thấp nhất cú thể. Với hệ thống ISO doanh nghiệp cú thể cải tiến được chất lượng sản phẩm nhờ kiểm soỏt được cỏc quy trỡnh, kiểm soỏt thời gian giao hàng, kiểm soỏt được khả năng cỏc dự ỏn thực hiện từ đú tạo được chỗ đứng trong lũng người tiờu dựng cũng như chỗ đứng vững chắc trờn thị trường.
Như vậy thị trường phần mềm phỏt triển, nhu cầu của khỏch hàng ngày càng gia tăng là một yếu tố lớn trong việc ỏp dụng hệ thống tiờu chuẩn ISO 9001:2008 của CMCsoft- một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực phần mềm.
Thứ tư: đối thủ cạnh tranh cỏc doanh nghiệp trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin, lĩnh vực phần mềm đang cú những chiến lược cụ thể trong việc phỏt triển và hoàn thiện chất lượng sản phẩm . Việc ỏp dụng hệ thống chất lượng quốc tế ISO rừ ràng đó mang lại những lợi ớch đỏng kể cho doanh nghiệp đấy.
Thứ 5: yờu cầu của khỏch hàng ngày càng tăng, theo yờu cầu của cỏc hợp đồng này, việc ỏp dụng hệ thống ISO là bắt buộc
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG THEO TIấU CHUẨN ISO 9001:2008