Đánh giá hiệu quả hoạt động và khả năng phát triển của kênh Phân phối Qua hai biểu đồ 2.9 và 2.10, nhận thấy các đại lý phần lớn đều hoạt động cĩ hiệu quả và cĩ khả năng phát triển trong tương lai.
Biểu đồ 2.9: Mức tiêu thụ đạt được của các đại lý. (Nguồn: Tác giả tự thu thập) Sự hiệu quả hoạt động và khả năng phát triển của đại lý được thể hiện qua các số liệu: cĩ đến 78% các đại lý hoạt động cĩ hiệu quả, mức tiêu thụ sản phẩm của cơng ty trung bình đến cao và ổn định. Bên cạnh đĩ, mức độ tăng trưởng của các đại lý cũng được đánh giá rất cao khi cĩ 57% các đại lý cĩ mức tăng trưởng trên 10%, 34% các đại lý cĩ mức tăng trưởng từ 5-10%. Điều này cũng thể hiện sự phát triển của ngành sơn trong giai đoạn hiện nay, khi mà nhu cầu xây dựng các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp ngày càng tăng.
Biểu đồ 2.10: Sự tăng trưởng của các đại lý. (Nguồn: Tác giả tự thu thập) Đánh giá sự ổn định về tài chính của trung gian.
- Qua biểu đồ 2.11 ta thấy số lần thanh tốn khơng đúng thời hạn của các đại lý cĩ tỷ lệ rất cao 62% - hơn một lần; 24% - một lần, cịn lại là thanh tốn đúng thời hạn. Điều này chứng tỏ uy tín của các đại lý đối với cơng ty cịn chưa cao. Cơng ty cần tìm hiểu nghiên nhân tại sao lại cĩ sự chậm trễ trong thanh tốn của các đại lý, là khách quan (hàng khơng tiêu thụ được…) hay là nguyên nhân chủ quan. Từ đĩ tìm ra giải pháp khắc phục tình trạng này.
(Nguồn: Tác giả tự thu thập) Biểu đồ 2.11: Đánh giá sự ổn định về tài chính và sự hợp tác của đại lý
- Cũng qua biểu đồ 2.11, ta đánh giá được sự sẵn sàng hợp tác các đại lý đối với cơng ty cịn chưa cao. Được thể hiện qua sự hủy ngang hợp đồng đối với cơng ty chiếm tới 51%, và khơng tuân thủ giá bán của cơng ty chiếm 91%. Cho thấy mong muốn hợp tác của đại lý cịn thấp, vì vậy cần đưa ra những biện pháp khuyến khích cũng như chế tài thích hợp đối với các đại lý vi phạm.
• Đánh giá thái độ của đại lý đối với khách hàng
Biểu đồ 2.12. Thời gian đại lý chậm trể giao hàng. (Nguồn: Tác giả tự thu thập) Qua biểu đồ 2.12 thái độ của đại lý đối với khách hàng được đánh giá cao, được thể hiện qua tiêu chí thời gian giao hàng, cĩ 67% các đại lý giao hàng đúng hạn, 24% là giao hàng nhỏ hơn một ngày, thời gian cĩ thể chấp nhận được.
Nhìn chung, vì vai trị của các trung gian đối với cơng ty là rất quan trọng đảm bảo cho mạng lưới phân phối của cơng ty hoạt động hiệu quả. Việc đánh giá các trung gian cho phép cơng ty cĩ những chính sách điều chỉnh thích hợp. Đối với các trung gian phân phối tốt cơng ty sẽ cĩ những phần thưởng khuyến khích họ làm việc tốt hơn và tạo nên sự gắn bĩ với cơng ty. Đối với những trung gian hoạt động khơng tốt cơng ty cần cĩ biện pháp giúp đỡ khắc phục yếu kém. Nhằm tăng khả năng hoạt động phân phối của cơng ty. Cơng SVTH: Nguyễn Duy Kiên 37 ĐHQT3A
ty cĩ thể chấm dứt hợp đồng đối với những trung gian khơng cĩ năng lực hoặc kinh doanh khơng đúng với thoả thuận của hai bên.