4 Số lượng DN tham gia:
2.4.2.4 Về nguồn nhân lực:
Tính đến ngày 01/06/2006, biên chế Cục HQ TPHCM có 1.709 người. Trong
đó: phần lớn cán bộ công chức HQ đều có trình độ học vấn từ trung cấp trở lên (chiếm gần 80 % số lượng cán bộ công chức), trình độ ngoại ngữ từ A trở lên (chiếm 65 % số
lượng cán bộ công chức) và trình độ tin học từ A trở lên (chiếm 50 % số lượng cán bộ
công chức).(Xem bảng 2.18 và 2.19, phụ lục 3).
Tuy nhiên, trên thực tế qua kết quả kiểm tra đánh giá, các số liệu này chưa thể
hiện đúng thực chất về trình độ của một số cán bộ công chức. Có khoảng 10-20% số
lượng cán bộ công chức có trình độ thấp hơn bằng cấp, chứng chỉ được cấp, trong đó có một số cán bộ công chức sử dụng văn bằng, chứng chỉ không hợp pháp.
Hàng năm, Cục HQ TPHCM đều có kế hoạch đào tạo và hỗ trợ cho việc đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ công chức.
Đối với Chi cục HQĐT, phần lớn cán bộ công chức được lựa chọn từ các đơn vị
theo tiêu chuẩn do TCHQ quy định. Ví dụ như vềđộ tuổi: nam dưới 35 tuổi, nữ dưới 30 tuổi; trình độ học vấn: từ đại học trở lên; trình độ tin học: chứng chỉ A; trình độ
ngoại ngữ: chứng chỉ B; kinh nghiệm công tác chuyên môn: 2 năm trong các lĩnh vực thuế, kiểm tra, đăng ký. Cho nên, việc triển khai thực hiện thủ tục HQĐT có nhiều thuận lợi. Tuy nhiên, nếu thực hiện theo mô hình đề xuất trên đây (tất cả các Chi cục
đều thực hiện thủ tục HQĐT) thì cần phải chú trọng việc đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ công chức cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, nhất là cán bộ công chức ở bộ phận giám sát.
Qua thực tế triển khai thủ tục HQĐT và qua kết quả khảo sát ý kiến của DN cho thấy, hiện nay trình độ tin học, nghiệp vụ của cán bộ công chức giám sát còn hạn chế.
Đây cũng là một đặc điểm chung của ngành HQ Việt Nam lẫn HQ của một số quốc gia trong khu vực, do quá trình phát triển lịch sử để lại. Chính vì vậy, việc đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ công chức trong thời gian tới là rất quan trọng và cần thiết nếu muốn phát triển thủ tục HQĐT trên diện rộng trong phạm vi toàn Cục và quốc gia.
Ngoài ra, để nâng cao hiệu quả phục vụ cho các DN, Cục HQ TPHCM cũng cần phải chú trọng việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ văn hóa giao tiếp cho cán bộ công chức. Trong thời gian qua, trong các hội nghị đối thoại với DN, nhiều DN đã có ý kiến đánh giá không tốt về chuyên môn nghiệp vụ, về tinh thần thái
độ phục vụ, về cách ứng xử thiếu văn hóa, về những nhũng nhiễu, tiêu cực của một số
cán bộ công chức HQ tại một sốđơn vị. Cục HQ TPHCM đã nghiêm túc chấn chỉnh và
đã có biện pháp xử lý các trường hợp vi phạm. Cục HQ TPHCM cũng đã mở các lớp bồi dưỡng về văn hóa giao tiếp, tập huấn về chuyên môn nghiệp vụđể cải thiện hình
ảnh của đơn vị. Tuy nhiên, để việc làm này đi vào nề nếp cần phải có mục tiêu, chiến lược và kế hoạch thực hiện một cách cụ thể và lâu dài mới mang lại hiệu quả.