- Để tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thường đăng trên các báo Lao Động, Thanh Niên, Tuổi Trẻ,
Chăm sóc khách
3.3.2. Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng
Nắm thông tin về khách hàng cũng là bước đầu tiên trong việc bán SPDV. Biết được ai là khách hàng của mình, họ mong muốn điều gì?
Trong các hình thức Marketing, trong muôn kiểu tiếp xúc khách hàng, nhưng với cách tiếp cận bằng cách cổ điển truyền miệng từ khách hàng sang khách hàng vẫn hiệu quả nhất. Không có gì thuyết phục khách hàng mục tiêu của mình hơn chính những khách hàng hiện tại
Tùy vào vị trí và mô hình làm việc, hình thức hoạt động kinh doanh của khách hàng mà công ty có những phương án hoạt động và phân bố lực lượng phù hợp với từng vị trí,
từng nhiệm vụ khác nhau. Nhưng tất cả cùng mục tiêu cung cấp cho khách hàng những dịch vụ an toàn nhất, bảo đảm sụ tin tưởng của khách hàng.
Bên cạnh đó phòng Marketing luôn có các kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng tháng, những chương trình vào ngày lễ tết,... luôn tìm những cách tiếp cận và tạo sự thiện cảm tốt nhất với khách hàng. Luôn tạo cho khách hàng cảm thấy mình thật an toàn khi nhân viên có nhân viên công ty làm việc, bất kỳ lúc nào, nơi nào luôn cố gắng đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và nhanh nhất. Tạo mọi điều kiện để khách hàng có thể góp ý, đánh giá chất lượng dịch vụ.
Và chính sự ưu ái của khách hàng, công ty có được sự hổ trợ giới thiệu cho những doanh nghiệp quen biết của khách hàng về dịch vụ của công ty. Hay những doanh nghiệp lân cận có thể nhìn thấy hoạt động chuyên nghiệp của nhân viên, từ đó công ty có nguồn khách hàng mục tiêu sẵn sàng tiếp cận.