Qua gần 5 năm hoạt động, NHQĐ chi nhánh Hoàn Kiếm đã không ngừng đổi mới ngày càng lớn mạnh trên các mặt công tác, đồng thời khẳng định vị thế trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống
NHQĐ, công tác huy động và đầu tư vốn ngày càng phát triển mạnh cả về chất và lượng. Chất lượng quản lý vốn ngày càng cao, nâng hiệu suất sử dụng vốn của chi nhánh lên đáng kể cùng với chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn cho khách hàng. Đằng sau những thành tựu ấy là nỗ lực lớn lao không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ nhân viên chi nhánh Hoàn Kiếm, luôn nỗ lực không ngừng để phục vụ sự phát triển chung của ngân hàng.
Việc đầu tư trang bị máy móc, trang thiết bị văn phòng, thiết bị chuyên dụng thực hiện dịch vụ được chú trọng hơn, góp phần khiến các giao dịch diễn ra nhanh chóng, làm hài lòng khách hàng. Các phương tiện thông tin liên lạc như máy tính, điện thoại, máy fax, mạng nội bộ, mạng internet… đã được hoàn thiện giúp cán bộ nhập thông tin liên tục, khai thác các nguồn thông tin khách hàng nhanh chóng. Phương tiện đi lại đã nhận được đầu tư, đi vào phục vụ công tác quan hệ khách hàng được liền mạch, nâng cao uy tín của toàn chi nhánh.
Bên cạnh đó, chi nhánh Hoàn Kiếm còn chú trọng đầu tư cho công tác đào tạo nhân sự, bồi dưỡng nghiệp vụ kịp thời cho đội ngũ nhân sự để phục vụ tốt hơn.
Việc thu thập thông tin và xử lý tài liệu phục vụ công tác thẩm định cho vay diễn ra nhanh chóng hơn, giúp cho Giám đốc ra quyết định đúng đắn, nhanh gọn về cho vay vốn đầu tư phát triển, đầu tư dự án. Số liệu tình hình sản xuất kinh doanh của khách hàng được cập nhật thường xuyên hơn, giảm thiểu rủi ro mất nợ, nợ có vấn đề giảm đáng kể năm sau so với những năm trước.