a) Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ cho đội ngũ cỏn bộ ngõn hàng
Việc làm tốt cụng tỏc đào tạo nghiệp vụ cho cỏn bộ cú tỏc dụng tớch cực giỳp nõng cao uy tớn và khả năng thanh toỏn của ngõn hàng, thu hỳt khỏch hàng. Do vậy, SGD cần phải thực hiện tốt cụng tỏc đào tạo nhằm nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ TTQT cho cỏn bộ ngõn hàng cú liờn quan đến hoạt động tài trợ XNK.
Chớnh vỡ vậy, việc cần chỳ trọng hiện nay là:
- Cử cỏn bộ đi học tại cỏc ngõn hàng cú kinh nghiệm ở nước ngoài về nghiệp vụ TTQT để nõng cao, học tập kinh nghiệm, từ đú hỡnh thành một đội ngũ giảng viờn kiờm nghiệm của SGD đào tạo lại cho cỏc cỏn bộ khỏc trong SGD.
- Hàng năm, tổ chức cỏc hội nghị chuyờn đề và tập huấn nghiệp vụ TTQT để cập nhật nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm.
- Bờn cạnh việc bồi dưỡng trỡnh độ nghiệp vụ chuyờn mụn cho cỏn bộ TTQT thỡ cũng phải bồi dưỡng cả phẩm chất đạo đức. Đội ngũ cỏn bộ TTQT phải là những người nhiệt tỡnh, năng nổ, cú tinh thần trỏch nhiệm trong cụng tỏc, cú thỏi độ và phong cỏch giao tiếp văn minh, lịch sự.
b) Phũng chống rủi ro và đảm bảo an toàn trong cụng tỏc TTQT
Như chỳng ta đó biết, hoạt động TTQT là một hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro và rủi ro cú thể xảy ra cho cả phớa khỏch hàng lẫn ngõn hàng. Để phũng chống cỏc yếu tố rủi ro, nhằm củng cố và tăng cường uy tớn, an toàn cho ngõn hàng và khỏch hàng của mỡnh, SGD cần ỏp dụng một số biện phỏp sau:
- Tăng cường khả năng quản lý và kiểm soỏt việc chấp hành nghiờm chỉnh quy trỡnh nghiệp vụ đó ban hành của NHNT đối với cỏc chi nhỏnh.
- Thường xuyờn theo dừi diễn biến tỡnh hỡnh kinh tế, chớnh trị của cỏc quốc gia cú quan hệ thương mại với Việt Nam. Thụng qua hệ thống đại lý để điều tra, khai thỏc cỏc thụng tin về tỡnh hỡnh tài chớnh, về khả năng giao hàng và tư cỏch đạo đức của đối tỏc nước ngoài trong hợp đồng kinh tế.
- Tư vấn cho khỏch hàng khi ký kết hợp đồng lựa chọn phương phỏp phũng ngừa rủi ro tỷ giỏ để đảm bảo an toàn cho ngõn hàng và khỏch hàng (ỏp dụng cụng cụ phỏi sinh như Forward, Swap, Option…).
nhượng… cú nhiều đặc điểm riờng biệt, tớnh chất khỏc nhau. Vỡ vậy, khi thực hành cỏc thanh toỏn viờn phải đặc biệt tuõn thủ quy trỡnh và thụng lệ quốc tế. Quản lý chặt cỏc mún bảo lónh và L/C trả chậm: Tiếp tục chấn chỉnh việc thực hiện nghiệp vụ bảo lónh và mở L/C trả chậm.
- Tổ chức kết hợp chặt chẽ cỏc phũng nghiệp vụ với nhau như: Phũng tớn dụng, phũng thanh toỏn nhập, phũng thanh toỏn xuất, phũng bảo lónh… để giỏm sỏt tiến độ của L/C cũng như tớnh toỏn, rà soỏt, lập phương ỏn để tiến hành cỏc bước tiếp theo trong quỏ trỡnh TTQT như tiến độ giao hàng, tỡnh trạng của chứng từ, cỏc tin cú liờn quan từ ngõn hàng thụng bỏo, ngõn hàng xỏc nhận, ngõn hàng chuyển nhượng…
c) Đẩy nhanh ứng dụng cụng nghệ tin học và nhằm thỳc đẩy hiện đại hoỏ ngõn hàng
Để chủ động hội nhập, SGD cần phải tiếp tục nõng cấp hệ thống tin học. Đõy là tiền đề quan trọng để tiếp tục triển khai một loạt cỏc ứng dụng cụng nghệ tiờn tiến như ngõn hàng điện tử, mở rộng hệ thống rỳt tiền tự động (ATM), tăng cường hệ thống thụng tin quản lý, ứng dụng cỏc chuẩn mực của hệ thống kế toỏn quốc tế (IAS), tiếp tục phỏt triển và mở rộng dịch vụ Internet banking, tạo tiền đề cho việc cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn qua mạng Internet.
d) Tiết kiệm chi phớ hoạt động kinh doanh để từ đú giảm lói suất cho vay
Lói suất cho vay là một cụng cụ cạnh tranh mạnh của cỏc NHTM. Giảm được lói suất cho vay cú nghĩa là tăng khả năng cạnh tranh so với cỏc ngõn hàng khỏc. Lói cho vay của ngõn hàng được xỏc định dựa trờn cỏc chi phớ phải trả hợp lý phỏt sinh trong kỳ. Do vậy, để tiết kiệm được chi phớ hoạt động, SGD cần:
- Nõng cao uy tớn của ngõn hàng để cú thể giảm được chi phớ trả lói huy động từ tiền gửi khỏch hàng do đa số người dõn lựa chọn gửi tiền vào một ngõn
hàng cú uy tớn cao, như cỏc NHTM Nhà nước với lói suất thấp hơn, chứ khụng tin tưởng gửi tiền cho một ngõn hàng trả lói cao nhưng lại cú uy tớn thấp. Bờn cạnh đú, SGD cũng cần tạo cho khỏch hàng nhiều lợi ớch khỏc ngoài khoản lói được hưởng, để từ đú giảm được chi phớ đầu vào và tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc doanh nghiệp vay vốn với lói suất thấp, nõng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tinh giảm bộ mỏy để cú thể giảm đỏng kể chi phớ dành cho nhõn viờn, đồng thời phải sắp xếp bố trớ hợp lý và đào tạo nõng cao kiến thức nghiệp vụ chuyờn mụn nhằm nõng cao năng suất lao động và chất lượng cụng tỏc của mỗi cỏn bộ.
- SGD nờn sớm tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, vỡ giỳp cho tiết kiệm đỏng kể chi phớ văn phũng, đồng thời cũng giỳp giảm thiểu những chi phớ khỏc như chi phớ tiếp thị, quảng cỏo, chi phớ giao dịch…
e) Tăng cường ỏp dụng cỏc biện phỏp Marketing vào hoạt động ngõn hàng, xõy dựng chiến lược khỏch hàng từ tổng thể đến chi tiết
Việc triển khai marketing sẽ giỳp SGD tỡm được những thời cơ, nghiờn cứu nội lực để tỡm ra những điểm mạnh, điểm yếu, từ đú mới cú thể chủ động đưa ra những biện phỏp thu hỳt khỏch hàng, cỏc dịch vụ phự hợp với từng đối tượng khỏch hàng… nhằm hoạt động cú hiệu quả hơn. Như vậy, để hoàn thiện và đa dạng hoỏ hoạt động tài trợ XNK của ngõn hàng, SGD cần phải đưa ra cỏc chiến lược như:
- Triển khai cụng tỏc tiếp thị khỏch hàng: đề ra chớnh sỏch khỏch hàng phự hợp, cú sự ưu đói với khỏch hàng truyền thống như thiết lập một biểu phớ dịch vụ ưu đói nhằm thu hỳt khỏch hàng, tăng khả năng cạnh tranh, xỏc định mức ký qũy hợp lý.
- Quảng cỏo và hội nghị khỏch hàng: đẩy mạnh cụng tỏc tiếp thị quảng cỏo, đồng thời thường xuyờn tổ chức hội nghị khỏch hàng, hội nghị chuyờn đề
nhằm giỳp khỏch hàng cú những hiểu biết cơ bản về TTQT. Thụng qua đú, ngõn hàng cú cơ hội tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng, trao đổi thụng tin với nhau, tạo cơ hội cho cả khỏch hàng và ngõn hàng hểu về những khú khăn vướng mắc mà cả hai bờn gặp phải để cựng cú giải phỏp thỏo gỡ và hoàn thiện.
- Tư vấn tiếp thị và hợp tỏc kinh doanh với khỏch hàng: thụng qua tư vấn của ngõn hàng sẽ giỳp khỏch hàng tỡm kiếm thị trường, bạn hàng và tiếp cận được với sản phẩm mới, nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh XNK của doanh nghiệp.