Bên cạnh những kết quả đã đạt được trong những năm qua của toàn hệ thống Techcombank, chất lượng bảo lãnh đã được nâng cao song không tránh khỏi những hạn chế. Điều này thể hiện:
Một là, doanh thu vẫn đang có dấu hiện tăng trưởng song tốc độ tăng
trưởng đang chậm dần. Lợi nhuận thu được từ hoạt động bảo lãnh đóng góp một tỷ trọng chưa cao vào tổng doanh thu từ dịch vụ, và tỷ trọng không đáng kể trong tổng doanh thu của ngân hàng. Trong khi đó, khách hàng tham gia bảo lãnh lại tăng lên, chứng tỏ quy mô các khoản bảo lãnh còn nhỏ lẻ.
Hai là, đối tượng khách hàng không đa dạng. Tất cả khách hàng sử dụng
dịch vụ bảo lãnh của Techcombank đều là các thành phần kinh tế ngoài quốc donah mà chủ yếu là các công ty trách nhiệm hữu hạn. Ngân hàng hầu như ít quan tâm tới việc thu hút đối tượng là các doanh nghiệp quốc doanh. Đối tượng khách hàng không đa dạng sẽ làm cho ngân hàng không phân tán được rủi ro cho những thành phần kinh tế khác, cũng như sẽ thu hẹp thị trường bảo lãnh của ngân hàng.
Ba là, cơ cấu các loại hình bảo lãnh thiếu cân đối. Hệ thống
Techcombank hiện nay nhìn chung chỉ phát triển 3 loại hình bảo lãnh: Bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh dự thầu và bảo lãnh thanh toán, đặc biệt là bảo lãnh thanh toán chiếm 20% tổng giá trị các khoản bảo lãnh và cam kết ngoại bảng. Các loại bảo lãnh còn lại ít được thực hiện hơn, tạo ra sự phát triển không đồng đều giữa các loại hình bảo lãnh, làm mất cân đối trong quá trình hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng.
Bốn là, công tác tuyên truyền quảng bá hoạt động và các sản phẩm dịch
vụ của ngân hàng chưa được chú trọng đúng với vai trò của bộ phận Marketing. Các chương trình quảng cáo chưa phong phú và chưa thực sự đạt được hiệu quả như mong muốn. Công tác giao tiếp công chúng còn hạn chế, bộ phận PR chưa phát triển nên gây ra nhiều hạn chế trong việc cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng.