- Tiêu chí thành công của doanh nghiệp.
4.2.1.Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng nội của Công ty a Môi trường làm việc của công ty.
KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
4.2.1.Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng nội của Công ty a Môi trường làm việc của công ty.
a. Môi trường làm việc của công ty.
• Giờ giấc làm việc:
Giờ giấc làm việc của cán bộ công nhân viên được quy định rõ trong quy chế hoạt động của công ty. Theo đó, các bộ phận phòng ban triển khai và nghiêm chỉnh chấp hành quy định giờ giấc. Việc tuân thủ đúng giờ làm việc cũng thể hiện tính kỷ luật tốt của cán bộ nhân viên. Giờ giấc làm việc được công ty ban hành như sau:
Bảng 4.1. Quy Định Về Giờ Giấc Làm Việc của Cán Bộ, Công Nhân Viên.
Buổi Giờ làm việc
Sáng Chiều
07h30 – 12h00 13h00 – 16h30
Các đơn vị cứ theo quy định về giờ giấc mà áp dụng thực hiện. Tuy nhiên Ban Giám Đốc khuyến khích nhân viên nên ăn sáng tại công ty để có thể vào làm việc đúng thời gian quy định. Ngoài ra công ty còn quy định nhân viên khối phòng ban cần đến trước thời gian làm việc 15 phút, đó là khoảng thời gian dành cho việc sắp xếp, vệ sinh bàn làm việc để có thể nhanh chóng vào làm việc dúng thời gian quy định.
• Tình hình chấp hành giờ giấc làm việc:
Tình hình chấp hành giờ giấc làm việc của cán bộ, công nhân viên công ty phản ánh ý thức của người lao động và kết hợp các biện pháp tuyên truyền của công ty. Việc người lao động không chấp hành đúng giờ giấc làm việc ảnh hưởng rất nhiều đến tiến dộ sản xuất và hoạt động kinh doanh của công ty. Trên thực tế, tình hình này đôi lúc còn phụ thuộc vào nhiều nguyên nhân khác như: Khoảng cách từ nhà đến công ty, phương tiện đi lại của người lao động, công việc đột xuất, thói quen của từng người, tình trạng giao thông và quan trọng nhất vẫn là ý thức của người lao động.
Nhìn chung, tình hình chấp hành giờ giác làm việc của người lao động trong công ty là rất tốt. Hầu như không có một nhân viên nào đi trễ hơn giờ quy định. Đó cũng phản ánh ý thức chấp hành tốt quy định của cán bộ công nhân viên trong công ty nhưng cũng là sự nỗ lực rất lớn từ phía lãnh đạo công ty đã đưa ra thời gian làm việc hợp lý.
• Điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên công ty:
Điều kiện làm việc là các điều kiện có sẵn hoặc được trang bị tại nơi làm việc của cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện cho quá trình làm việc được tốt hơn. Điều kiện làm việc bao gồm các yếu tố : Không gian làm việc, sự bố trí, sắp xếp nơi làm việc, không khí và tinh thần làm việc, trang phục, các mối quan hệ giữa các công nhân viên trong quá trình làm việc… Tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến quá trình làm việc của cán bộ nhân viên trong công ty và từ đó ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả cũng như hiệu quả của công việc, đây cũng là một trong những yếu tố thể hiện nét văn hóa tại công ty.
Không gian làm việc: Văn phòng công ty gồm một trệt và bốn lầu. Hầu hết các phòng làm việc đều được bố trí ở tầng một thuận tiện cho việc đi lại và liên hệ công việc của nhân viên và khách hàng. Văn phòng bố trí hết sức hợp lý trong không gian
gần 1800 m2. Các phòng ban có tính tương tác rất cao, được ngăn cách nhau bởi vách gỗ thấp hoặc cửa kính tùy vào tính chất của công việc, phòng nào cũng đều có bảng tên ghi rõ tên phòng, tất cả đều được trang bị máy điều hòa, đèn điện. Màu tường là màu trắng tạo không khí nhẹ nhàng và mát mẻ.
Thiết bị làm việc: Tùy theo tính chất công việc của mỗi người mà công ty trang bị cho những trang thiết bị cần thiết và phù hợp. Mỗi người có một cabin riêng và các trang thiết bị cần thiết như điện thoại, máy vi tính, máy in, thùng rác…Ngoài ra, một số thiết bị chuyên biệt như máy photocopy, scanner, máy fax được sử dụng chung cho toàn văn phòng công ty.
Môi trường làm việc: Nhân viên trong công ty được làm việc trong một môi trường hiện đại và thoải mái với hệ thống máy lạnh, hệ thống chiếu sáng là đèn philips ánh sáng trắng không ảnh hưởng đến mắt, hệ thống điện và có một phòng nước, phòng vệ sinh riêng để phục vụ cho từng phòng ban.
Sự bố trí và sắp xếp nơi làm việc: Công ty tiến hành sắp xếp các cabin làm việc một cách hợp lý cho từng vị trí và đặc thù của công việc. Từ đó, các nhân viên có thể tự mình sắp xếp cắc thiết bị và trang trí chỗ làm việc của mình theo sở thích riêng. Các nhân viên có thể đặt những vật dụng cá nhân như ly nước, khung ảnh, giá điện thoại di động, lịch làm việc tạo không gian thân thuộc như một ngôi nhà nhỏ của riêng họ. Tuy nhiên ở một số phòng ban, vị trí công việc đòi hỏi cần nhiều diện tích để lưu trữ hồ sơ, tài liệu thì chỗ làm việc lại chưa đáp ứng đủ, dẫn tới việc hồ sơ còn chồng chéo, đồ đạc còn lộn xộn gây mất mỹ quan. Nhìn chung điều kiện làm việc của nhân viên là khá tốt và được nhân viên trong công ty đánh giá cao. Nhưng cũng còn có một số vấn đề tồn tại cần công ty giải quyết nhằm tạo ra điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Trang phục, lễ phục: Trang phục là một phần nổi quan trọng tạo ra nét khác biệt về văn hóa của WHTC. Công ty rất chú trọng đến việc tạo đồng phục cho cán bộ công nhân viên vì nhận thức được rằng mỗi nhân viên là một bộ phận sống còn của Công ty. Đồng phục của công ty được áp dụng chung cho cả nam và nữ và theo quy định của Tập đoàn Bưu Chĩnh Viễn Thông Việt Nam đó là áo sơ mi sọc trắng có in logo của VNPT, quần tây đen, riêng các nhân viên nữ ở trung tâm giao dịch Hùng Vương phải mặc áo dài xanh nước biển. Mỗi năm nhân viên trong công ty được phát ba bộ đồng phục và sử
dụng cho cả năm. Các nhân viên mặc đồng phục 2 ngày trên một tuần vào thứ hai và thứ năm. Trang phục của công ty không cầu kỳ, bắt mắt nhưng tạo ra được sự thoải mái và tự tin cho nhân viên khi mặc đồng phục và đó cũng là cách quãng bà hiệu quả về hình ảnh của công ty. Đây cũng chính là lễ phục của nhân viên trong các buổi lễ, cuộc họp trọng thể, các cuộc tiếp khách nước ngoài…Ngoài ra, việc đeo thẻ nhân viên được cán bộ công nhân viên công ty thực hiện rất nghiêm túc. Thẻ cán bộ, công nhân viên đều ghi rõ họ tên cơ quan, ảnh, họ và tên, chức danh, số hiệu cán bộ, nhân viên. Tất cả đã tạo nên một nét văn hóa rất riêng của WHTC.
Không khí và tinh thần làm việc: Đây là một phần quan trọng của môi trường làm việ. Không khí và tinh thần làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định hiệu quả làm việc. Nó không chỉ ảnh hưởng đến một nhân viên hay một phòng ban mà ảnh hưởng đến toàn bộ không khí chung của cả công ty. Chỉ cần một nhân viên hay phòng ban làm việc với tinh thần uể oải, không khí làm việc ảm đạm thì các nhân viên và các phòng ban khác cũng bị ảnh hưởng theo. Chính vì thế, mà việc duy trì một không khí làm việc vui vẻ, tinh thần sảng khoái sẽ làm cho hiệu quả công việc tốt hơn. Tại công ty điện thoại Tây Thành Phố luôn có một không khí làm việc sôi nổi, vui vẻ với tinh thần hăng say và thoải mái. Một yếu tố ảnh hưởng đến không khí và tinh thần làm việc đó là sự hợp tác làm việc của cán bộ công nhân viên. Một tập thể muốn mạnh và hiệu quả công việc cao thì tinh thần hợp tác giữa các nhân viên cần phải cao.
• Những chuẩn mực và tinh thần chấp hành kỷ luật của cán bộ công nhân viên. Công ty có một bảng nội quy công việc gồm 12 điều (Xem phần phụ lục) được đặt ngay trước cổng ra vào của công ty. Nội dung quy định rất rõ ràng về những điều bắt buộc cán bộ công nhân viên phải thực hiện một cách nghiêm chỉnh.
Tình hình chấp hành kỷ luật trong công việc của cán bộ công nhân viên phản ánh sự tuân thủ của họ trong việc chấp hành nội quy làm việc, quy chế hoạt động cũng như các quy định có liên quan đến kỷ luật trong công việc. Đồng thời, tỷ lệ này cho biết năng lực quản lý của các bộ phận trong công ty và ngược lại.
Trong năm 2010 tình hình chấp hành kỷ luật của công ty (đi làm trễ, nghĩ nhiều, không tuân thủ nội quy làm việc, không chấp hành tốt quy tắc ứng xử…) là tương đối
tốt, trong năm Công ty có hai trường hợp bị kỷ luật; 01 trường hợp xử lý dưới hình thức sa thải và 01 trường hợp chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn.
• Công tác triển khai thực hiện quy chế dân chủ cơ sở:
Nhằm phát huy quyền làm chủ tập thể thông qua tổ chức công đoàn và dân chủ trực tiếp, phát huy sự sáng tạo của tập thể CB-CNV với phương châm “ dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra” , Công ty đã thực hiện công khai tình hình SXKD; thu chi các nguồn quỹ có sự giám sát của Ban thanh tra nhân dân; các văn bản liên quan đến chế độ chính sách đối với người lao động như thỏa ước lao động tập thể của VTTP, nội quy lao động, thực hiện dân chủ VTTP… đã được công ty triển khai đến tất cả các đơn vị trực thuộc để phổ biến cho người lao động. Ngoài ra, công ty đã xây dựng chuyên mục TCCB-LĐTL trên website công ty nhằm mục đích chuyển tải các văn bản liên quan đến chế độ chính sách của người lao động, các quy định, quy chế, nội quy lao động tạo điều kiện cho để CB-CNV có thể tự tra cứu và tìm hiểu về quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong doanh nghiệp.
• Công tác đào tạo bồi dưỡng:
Công ty đã tổ chức và phối hợp thực hiện trên 50 khóa đào tạo, bồi dưỡng cho gần 3.900 lượt CB-CNV tham dự, tập trung vào các lĩnh vực KTNV, dịch vụ Viễn Thông, Tin học, đầu tư XD cơ bản, kế toán tiền lương, kinh doanh tiếp thị, chăm sóc KH và một số lĩnh vực khác.
Đề xuất cử 20 cán bộ tham dự 05 khóa đạo tạo và công tác ngắn hạn ở nước ngoài. Đặc biệt trong giai đoạn chuẩn bị áp dụng phương pháp trả lương theo cấu trúc mới, Công ty dã kịp thời triển khai 14 lớp tập huấn về phương pháp trả lương 3Ps cho toàn thể CB-CNV Công ty nhằm tạo điều kiện cho người lao động hiểu rõ và thông suốt về cách trả lương mới.
• Công tác bảo hộ lao động và chăm sóc sức khỏe người lao động. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty thực hiện nhiều đợt kiểm tra định kỳ tại 14 đơn vị trực thuộc và trên 100 cơ sở đài, trạm, công trình thi công. Kết quả kiểm tra chấm điểm năm 2010 có 14/14 đơn vị đạt xuất sắc
Thực hiện trang bị đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động với 18 hạng mục. Nhìn chung, chất lượng trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân từng bước được nâng cao như: dây an toàn, nón BHLĐ…CB-CNV có ý thức chấp hành nghiêm túc sử dụng phương tiện bảo vệ cá nhân, đồng thời các dơn vị, tổ SX-CT đều mở sổ theo dõi và kiểm tra theo quy định.
Công tác tổ chức huấn luyện được quan tâm và thực hiện đúng quy định của Nhà Nước. Công ty đã tổ chức và phối hợp huấn luyện cho trên 2.600 lượt người về AT- VSLĐ-PCCN, sơ cấp cứu, kỹ thuật an toàn hàn điện, hàn hơi, vận hành thiết bị nâng; trong đó cử nhiều cán bộ đi tập huấn ở VTTP về AT-VSLĐ-PCCN.
Công tác y tế triển khai theo kế hoạch của VTTP có 1813 người lao động được khám sức khỏe định kỳ (đạt 99.7%). Khám và điều trị tại chỗ cho 3.541 lượt nhân viên.
• Giao tiếp ứng xử hàng ngày của cán bộ, công nhân viên.
Giao tiếp úng xử hàng ngày của cán bộ, công nhân viên công ty là một phần hết sức quan trọng trong những yếu tố hình thành nên văn hóa doanh nghiệp. Chính vì vậy mà nó chính là một nội dung quan trọng trong chính sách văn hóa của công ty.
Mục đích của giao tiếp là truyền tải được những thông điệp. Bằng cách truyền đạt được thông điệp của mình đi một cách thành công, chúng ta đã truyền đi được suy nghĩ cũng như ý tưởng của mình một cách hiệu quả.
Những kỹ năng này đã không ngừng trở nên quan trọng hơn khi lực lượng lao động làm việc của Công ty ngày càng mở rộng và mang tính đa văn hóa.
Chìa khóa duy nhất có thể mở được cánh cửa thành công trong giao tiếp đó là “ lắng nghe và sự thấu hiểu”.
Trong giao tiếp và ứng xử, Công ty quy định cán bộ, công nhân viên phải có thái độ lịch sự, tôn trọng. Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc, không nói tục, nói tiếng lóng,quát nạt. Hầu hết các nhân viên trong công ty đều thực hiện tốt quy định này nên lời ăn tiếng nói hàng ngày và quá trình giao tiếp giữa các cán bộ, công nhân viên luôn diễn ra rất thoải mái, không quá văn chương hình thức nhưng cũng không quá suồng sã. Mọi người trong các phòng ban như một gia đình nhỏ, vui tươi và vui vẻ với nhau.
• Sự đánh giá nhân viên trong công ty.
Đánh giá nhân viên là một yếu tố rất quan trọng trong việc gắn bó của công nhân viên với công việc. Đó là sự thừa nhận năng lực và nỗ lực của người lao động trong công việc. Sự đánh giá công bằng và bình đẳng sẽ khuyến khích nhân viên làm việc với sự nỗ lực và cố gắng nhiều hơn và ngược lại. Sự đánh giá nhân viên trong công ty được thực hiện dưới nhiều hình thức như khen thưởng, đề bạt và tăng lương…
Tại Công ty điện thoại TTP việc đánh giá nhân viên là tương đối công bằng.Công ty sử dụng máy chấm công điện tử được kết nối trực tiếp với phòng TCLĐCB, rất thuận lợi cho việc theo dõi cán bộ, công nhân viên.
• Sự phân công công việc và trách nhiệm.
` Sự phân công công việc trong công ty rất rõ ràng, công việc thoải mái và đúng chức năng với tùng nhân viên. Do đó hiệu quả công việc được nâng cao, công việc được hoàn thành một cách nhanh chóng, kịp thời. Nhân viên hứng khởi, nỗ lực hết sức để hoàn thành tốt công việc.