1. Khái quát về sự hình thành và phát triển của công ty thông tin d
1.3. Giai đoạn từ 2005 đến nay
Năm 2005 là năm công ty thông tin di động VMS kết thúc hợp đồng hợp tác kinh doanh với Comvik và có kế hoạch cổ phần hoá công ty. Cổ phần hoá công ty
thông tin di động VMS được chia làm 2 giai đoạn và trong từng giai đoạn sẽ thực hiện bán cổ phiếu ra bên ngoài để giảm dần tỷ lệ sở hữu của Nhà nước. Lộ trình cổ phần hoá như sau:
Tháng 3/2005 Chính phủ phê duyệt đề án sơ bộ thống nhất về chủ trương cổ phần hoá công ty VMS, trong đó Nhà nước sẽ giữ 51% vốn điều lệ.
Ngày 28/9/2006 Bộ Bưu chính viễn thông và France Telecom tổ chức hội thảo về cổ phần hoá tại các doanh nghiệp cung cấp mạng di động.
Tháng 7/2006 đề án sửa đổi về cổ phần hoá công ty VMS tiếp tục được trình lên chính phủ.
Tháng 3/2007 phương án có tính nguyên tắc về cổ phần hoá công ty VMS đã được Chính phủ thông qua.
Ngày 4 đến 16/5/2007 tiến hành bán hồ sơ gói thầu tư vấn cổ phần hoá công ty. Ngày 13/8/2007 công bố danh sách 6 hãng sẽ tham gia đấu thầu tư vấn cồ phần hoá cho công ty VMS bao gồm: Credit Suisse (Thuỵ Sĩ), Deutsche bank (Đức), Goldman Sachs (Mỹ), Morgan Stanley (Mỹ), Rothschild (Đức) và UBS (Mỹ).
Năm 2008 sẽ có phương án chính thức về cổ phần hoá công ty và theo lộ trình này giai đoạn 1 của phương án có khả năng thực hiện trong năm nay.
Hiện nay cơ cấu của Công ty thông tin di động VMS gồm có trụ sở chính tại Hà Nội và 4 trung tâm thông tin di động trực thuộc tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ và 1 xí nghiệp thiết kế. Công ty đã có mạng lưới phủ sóng 64/64 tỉnh, thành phố, có các văn phòng, đại lý giao dịch ở khắp cả nước phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc của khách hàng.
-Trụ sở chính của văn phòng công ty đặt tại Hà Nội, địa chỉ: Số 216 đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy
-Trung tâm thông tin di động khu vực I có trụ sở chính tại Hà Nội, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Bắc (các tỉnh
phía Bắc đến Hà Tĩnh), địa chỉ: Số 811A đường Giải Phóng, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
-Trung tâm thông tin di động khu vực II có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Nam (Từ tỉnh Ninh Thuận đến các tỉnh Đông Nam Bộ và thành phố Hồ Chí Minh), địa chỉ: MM 18, đường Trường Sơn, phường 14, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
-Trung tâm thông tin di động khu vực III có trụ sở chính tại Đà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung và cao nguyên (Từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và Đắc Lắc), địa chỉ: số 263, đường Nguyễn Văn Linh, thành phố Đà Nẵng.
-Trung tâm thông tin di động khu vực IV có trụ sở chính tại thành phố Cần Thơ, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ, địa chỉ: Số 51F, đường Nguyễn Trãi, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
- Xí nghiệp thiết kế được thành lập ngày 21/01/1997 tại trụ sở tai Hà Nội với nhiệm vụ tư vấn khảo sát thiết kế, xây dựng các công trình thông tin di động.
*Bộ máy tổ chức
Bộ máy tổ chức của công ty thông tin di động gồm có: Giám đốc, các phó giám đốc và các phòng ban. Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến vùng. Các trung tâm chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc, có các Phó Giám đốc giúp việc; ngoài ra còn có các Tổ chuyên viên tổng hợp có nhiệm vụ giám sát và chỉ đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh và đề xuất các phương hướng cụ thể trong việc phát triển mạng lưới. Các phòng ban có trách nhiệm phối hợp với các phòng chức năng của công ty và chỉ đạo các trung tâm khu vực để hoàn thành tốt theo chức năng và nhiệm vụ được giao. Mỗi phòng có các trưởng phòng, các phó phòng giúp việc và các chuyên viên phụ trách các lĩnh vực công tác của phòng.
Các trung tâm khu vực có cơ cấu tổ chức gần giống với cơ cấu tổ chức chung của công ty. Ngoài ra, do chức năng điều hành trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh nên tai trung tâm còn có thêm hệ thống các đài sản xuất như: Đài Vô tuyến, Đài Chuyển mạch, Đài trả lời khách hàng.
Giám đốc công ty
Các phó giám đốc P. Chăm sóc khách
hàng
P. Thanh toán cước phí
P. Quản lý đầu tư xây dựng
P. Kế toán thống kê tài chính P. Xuất nhập khẩu P. Giá cước tiếp thị P. Kế hoạch bán hàng P. Tin học tính cước P. Kỹ thuật điều hành khai thác P. Công nghệ và phát triển mạng P. Tổ chức hành chính Trung tâm TTDD Khu vực I Trung tâm TTDD Khu vực I Trung tâm TTDD Khu vực I Trung tâm TTDD Khu vực I
Mạng thông tin di động của công ty trải suốt 64 tỉnh thành phố với 4 trung tâm thông tin di động, 2.100 trạm thu phát sóng và 4.200 cửa hàng, đại lý cùng hệ thống 15.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc. Các trung tâm chịu trách nhiệm khai thác thông tin di động tại khu vực mình quản lý, thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc, có con dấu và tư cách pháp nhân riêng. Các trung tâm phải thực hiện đúng theo những chính sách, sự chỉ đạo của công ty để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
2. Phân tích thực trạng kinh doanh của công ty thông tin di động VMS
2.1. Những đặc điểm chủ yếu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Thông tin di động
2.1.1.Cơ cấu sản phẩm của Công ty thông tin di động VMS
Hiện nay Công ty thông tin di động VMS đang có 2 loại dịch vụ di động là dịch vụ trả trước(MobiGold) và dịch vụ trả sau với các gói cước: MobiGold, MobiCard, Mobi4U, MobiPlay, MobiQ.
MobiGold là dịch vụ di động trả sau, khi sử dụng gói cước này, khách hàng cần nộp cước hoà mạng, cước thuê bao tháng, cước dịch vụ thông tin di động, thanh toán cước hàng tháng khi nhận được thông báo cước. Đơn vị tính cước là 6s + 1s. Khách hàng có thể trả cước tại nhà, thông qua hệ thống thẻ ATM hoặc trả cước tại điểm thu cước của MobiFone. MobiGold còn có các dịch vụ như dịch vụ tra cứu thông tin MobiFone Info, dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ… Dịch vụ trả sau MobiGold chiếm khoảng 10% tổng thuê bao. Khách hàng trả sau chủ yếu là nhóm khách hàng trung thành sử dụng thường xuyên và không có ý định thay đổi, không quan tâm nhiều đến khuyến mại. Đây cũng là gói cước chiến lược của công ty đánh vào nhóm khách hàng cao cấp, các doanh nhân, những người thành đạt.
MobiCard là dịch vụ trả trước của MobiFone, là gói cước cho phép hoà mạng MobiFone một cách dễ dàng nhanh chóng. Sử dụng MobiCard, khách hàng chỉ cần bộ trọn gói ban đầu và nạp tiền vào tài khoản, tức là khi sử dụng MobiCard không cần cước hoà mạng, không cước thuê bao tháng. Cước cuộc sẽ được tự động trừ vào số tiền trong tài khoản, khách hàng không phải bận tâm đến việc kiểm tra hoá đơn hay đi thanh toán cước hàng tháng. Khách hàng có thể chủ động số tiền sẽ dùng hàng tháng, không còn tình trạng phát sinh cước ngoài ý muốn.
Với gói cước Mobi4U, khách hàng luôn có thể gọi đi (nếu số tiền trong tài khoản đủ để thực hiện cuộc gọi) và nhận các cuộc gọi đến. Khi khách hàng gọi đi hoặc nhắn tin, cước cuộc gọi sẽ tự động trừ số tiền đã nạp vào tài khoản. Vào đầu
mồi ngày, hệ thống sẽ tự động trừ 1 khoản cước ngày, khi số tiền trong tài khoản sắp hết, hệ thống sẽ tự động thông báo cho khách hàngvà chỉ cần nạp thêm tiền vào tài khoản khách hàng sẽ luôn giữ được liên lạc và hưởng các tính năng của Mobi4U. Lợi ích dễ nhận thấy của Mobi4U là: cước trả thấp (tiết kiệm được 40% cho cước nội vùng so với MobiCard), thời gian sử dụng dài, không hoá đơn thanh toán cước tháng, luôn biết được số tiền trong tài khoản và nhiều dịch vụ hấp dẫn khác.
MobiPlay là gói cước phù hợp với giới trẻ với những ưu điểm là: không cước hoà mạng, không cước ngày hoặc cước thuê bao tháng, luôn kiểm soát được số tiền chi tiêu hàng tháng do luôn biết được số tiền trong tài khoản, dễ dàng chuyển đổi hình thức sử dụng sang MobiCard hoặc Mobi4U và ngược lại, nhiều dịch vụ nhắn tin tiện lợi và thú vị dành cho các bạn trẻ năng động. MobiPlay có mệnh giá thẻ từ 10.000 đến 500.000 sẽ giúp khách hàng chi tiêu phù hợp với túi tiền nhất là khách hàng trẻ.
MobiQ là loại hình thông tin di động trả tiền trước, không tính cước thuê bao và cước hoà mạng. Gói cước này được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng có những đặc điểm như: có nhu cầu sử dụng SMS cao và có nhu cầu duy trì liên lạc trong thời gian dài. Hoà mạng MobiQ khách hàng có thời gian sử dụng dài là 92ngày, hết thời gian sử dụng khách hàng có thêm 10 ngày để nhận cuộc gọi và nạp thẻ. Phương thức tính cước vẫn là block 6giây+1.
Bảng 2.1: Bảng cước dịch vụ MobiGold (Từ 15/12/2007)
Cước hòa mạng 119.900 đồng/thuê bao, được thu một lần, bao gồm cả Simcard 64K
Cước thuê bao tháng 60.000 đồng/tháng
Cước thông tin di động Đơn vị tính cước cuộc gọi là 6 giây + 1 giây.
Tên gói cước
Số block 01 giây cam kết sử dụng/tháng
SMS miễn phí
Giá mua gói cước(đồng/tháng)
G 2 G 2 50 320.084
G 3 G 3 100 442.569
G 4 G 4 150 550.322
G 5 G 5 250 669.338
G 6 G 6 350 778.756
Bảng 2.2: Bảng cước dịch vụ MobiCard (Áp dụng từ ngày 15/12/2007)
Đơn vị tính cước cuộc gọi là 6 giây + 1 giây.
Cước thông tin Ðơn vị tính (đồng)
Cước thông tin gọi nội mạng
Cước thông tin di động 6 giây đầu 175 đồng/06giây Cước thông tin di dộng 1 giây tiếp theo 29,17 đồng/1 giây
Cước thông tin gọi liên mạng
Block 06 giây đầu 198,99 đồng/06giây
Block 01 giây tiếp theo 33,17 đồng/01giây
Cước quốc tế IDD* Chỉ bao gồm cước IDD
Cước nhắn tin trong nước nội mạng MobiFone 350 đồng/bản tin Cước nhắn tin trong nước liên mạng (nhắn sang
mạng khác) 400 đồng/bản tin
Cước nhắn tin quốc tế 0.165 USD/bản tin
Cước gọi vào thuê bao VSAT (1’+1’) 1.200 đồng/phút Gọi dịch vụ 1080/1088/hộp thư thông tin Cước dịch vụ 108x
Thời hạn sử dụng của thẻ trả trước:
Loại thẻ Thời gian sử dụng Thời gian nhận cuộc gọi
Cước thông tin Ðơn vị tính (đồng)
Cước thông tin gọi nội mạng
Cước gọi thông tin di động 6 giây đầu 108 đồng Cước gọi thông tin di động 1 giây tiếp theo 18 đồng/1 giây Cước thông tin gọi liên mạng
Block 06 giây đầu 120 đồng
Block 01 giây tiếp theo 20 đồng/1 giây
Cước quốc tế IDD* Chỉ bao gồm cước IDD*
Cước nhắn tin trong nước nội mạng MobiGold 350 đồng/bản tin Cước nhắn tin trong nước liên mạng (nhắn sang
mạng khác)
400 đồng/bản tin
Cước nhắn tin quốc tế 0.165 USD/bản tin
Cước gọi vào thuê bao VSAT (1’+1’) 1.200 đồng/phút
Truy cập Internet gián tiếp (1268, 1269 và 1260) Cước thông tin trong nước +cước truy cập Internet
50.000 đồng 12 ngày 10 ngày
100.000 đồng 30 ngày 10 ngày
200.000 đồng 70 ngày 10 ngày
300.000 đồng 115 ngày 10 ngày
500.000 đồng 215 ngày 10 ngày
Thời hạn của mệnh giá nạp tiền qua tin nhắn (SMS)
Mệnh giá nạp tiền Thời gian sử dụng (ngày) Thời gian nhận cuộc gọi
10.000 đồng 2 1 20.000 đồng 4 2 30.000 đồng 7 2 50.000 đồng 12 10 100.000 đồng 30 10 200.000 đồng 70 10 300.000 đồng 115 10 500.000 đồng 215 10
Bảng 2.3: Bảng cước dịch vụ Mobi4U (Áp dụng từ ngày 15/12/2007) Cước thuê bao ngày 1.530,10 đồng/ngày
Cước thông tin di động Đơn vị tính cước cuộc gọi là 6 giây + 1 giây.
Cước thông tin Ðơn vị tính đồng
Cước thông tin gọi nội mạng
Cước thông tin di động 6 giây đầu 140 đồng/06 giây Cước thông tin di dộng 1 giây tiếp theo 23,33 đồng/01 giây
Cước thông tin gọi liên mạng
Block 06 giây đầu 150 đồng/06 giây
Block 01 giây tiếp theo 25 đồng/01 giây
Cước quốc tế IDD* Chỉ bao gồm cước IDD
Cước nhắn tin trong nước nội mạng
MobiFone 350 đồng/bản tin
Cước nhắn tin trong nước liên mạng
(nhắn sang mạng khác) 400 đồng/bản tin
Cước nhắn tin quốc tế 0.165 USD/bản tin
Cước gọi vào thuê bao VSAT (1’+1’) 1.200 đồng/phút Gọi dịch vụ 1080/1088/hộp thư thông tin Cước dịch vụ 108x
Bảng 2.4: Bảng giá cước MobiPlay (áp dụng từ ngày 15 tháng 12 năm 2007)
STT Mệnh giá nạp
tiền mệnh giáThời gian nạp tiền (ngày)Thời hạn chờ tiềnHình thức nạp
1 500.000 đồng 475 1 Nạp tiền bằng thẻ mệnh giá hoặc SMS 2 300.000 đồng 285 1 3 200.000 đồng 190 1 4 100.000 đồng 95 1 5 50.000 đồng 40 1 7 20.000 đồng 16 1 8 10.000 đồng 8 1
Bảng 2.5: Bảng cước dịch vụ MobiQ (Áp dụng từ ngày 15/12/2007)
• Cước thuê bao ngày 0 đồng/ngày
• Cước thông tin di động Đơn vị tính cước cuộc gọi là 6 giây + 1 giây.
Cước thông tin Ðơn vị tính đồng
Cước thông tin gọi nội mạng
Cước thông tin di động 6 giây đầu 191,99 đồng/06 giây Cước thông tin di dộng 1 giây tiếp theo 32 đồng/01 giây
Cước thông tin gọi liên mạng
Block 06 giây đầu 222 đồng/06 giây
Block 01 giây tiếp theo 37 đồng/01 giây
Cước quốc tế IDD* Chỉ bao gồm cước IDD
Cước nhắn tin trong nước nội mạng MobiFone 200 đồng/bản tin Cước nhắn tin trong nước liên mạng (nhắn sang
mạng khác) 250 đồng/bản tin
Cước nhắn tin quốc tế 0.165 USD/bản tin
Cước gọi vào thuê bao VSAT (1’+1’) 1.200 đồng/phút Gọi dịch vụ 1080/1088/hộp thư thông tin Cước dịch vụ 108x
Các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền mạng di động được coi là mảng kinh doanh rất hấp dẫn với các nhà cung cấp dịch vụ. Hiện nay, Công ty đang cung cấp cho khách hàng hơn 30 loại hình dịch vụ giá trị gia tăng:
CÁC DỊCH VỤ (Đã bao gồm 10% thuế GTGT)GIÁ TIỀN
Cước tiếp mạng Miễn phí
Cước thuê bao tháng Miễn phí
Cước thuê bao ngày Miễn phí
Nhận cuộc gọi đến Miễn phí
Cước nhắn tin trong nước nội mạng
MobiFone 350 đồng/bản tin
Cước nhắn tin trong nước liên mạng
(nhắn sang mạng khác) 400 đồng/bản tin
* Dịch vụ Mobi Info là dịch vụ thông tin theo yêu cầu dựa trên ứng dụng của mạng GSM cho phép khách hàng là thuê bao di động của mạng MobiFone tra cứu thông tin về: khuyến mại, giá cả thị trường, thời tiết, giải trí...
Dịch vụ tương thích với tất cả các chủng loại máy di động đầu cuối trên thị trường Việt Nam, không yêu cầu về cấu hình đặc biệt hoặc yêu cầu đặc biệt về thiết bị của người sử dụng. Dịch vụ này được MobiFone tự động kích hoạt trên hệ thống, khách hàng không phải thao tác cài đặt trên máy điện thoại di động của mình.
* Dịch vụ tra cứu thông tin chứng khoán:Vơí dịch vụ này của MobiFone, khách hàng có thể nhanh chóng có được những thông tin chi tiết, liên tục cập nhật của tất cả các cổ phiếu đang được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, chỉ số VNIndex, HASTCIndex và những thông tin nóng hổi nhất về thị trường chứng khoán trong ngày.
* Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (Missed Call Alert) - MCA của MobiFone là dịch vụ tiện ích giúp người sử dụng luôn giữ được thông tin với bạn bè cho dù tắt máy, đi đến những nơi ngoài vùng phủ sóng hoặc khi máy hết pin. Khi họ ở trạng thái không liên lạc được và có cuộc gọi đến, hệ thống sẽ ghi lại số điện thoại của người gọi và thời gian gọi. Khi bật máy, họ sẽ nhận được bản tin SMS thông báo của hệ thống.
* Dịch vụ Nhạc chuông cho người gọi - FunRing là dịch vụ giá trị gia tăng cho phép khách hàng là thuê bao di động của mạng MobiFone có thể lựa chọn đoạn nhạc