sau:
Thứ nhất, cụng ty đó nhập một số vật tư, thiết bị như thộp chống rỉ, giao trấn, sơn tĩnh điện để chế tạo, sản xuất ra những chiếc vỏ hoàn toàn khỏc biệt với cỏc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về mẫu mó, kớch thước, độ dày, đặc biệt giảm độ ồn mà động cơ và đầu phỏt phỏt ra với õm thanh nhỏ nhất.
Thứ hai, dịch vụ sau bỏn hàng cũng được cụng ty chỳ trọng, về dịch vụ bảo hành sau khi nhận được thụng bỏo phản hồi từ khỏch hàng về cỏc vấn đề, sự cố xảy ra đối với mỏy ngay lật tức trong vũng 24h nhõn viờn bảo hành cú mặt để giải quyết sự cố. Dịch vụ bỏn hàng, cỏc nhõn viờn bỏn hàng đều được tuyển dụng đều theo một quy trỡnh mà cụng ty đó lập ra sau khi được tuyển cụng ty sẽ trang bị them cho cỏn bộ bỏn hàng những kỹ năng cần thiết để phục vụ tất cả cỏc nhu cầu cần thiết của khỏch hàng. Mặt khỏc, cụng ty cũng thường xuyờn cú những chương trỡnh gặp gỡ khỏch hàng để trao đổi về những thụng tin về sản phẩm cũng như nhu cầu mới từ đú cú những phương ỏn kịp thời nhất, vào những dịp cuối năm và đầu năm cũng cú những chương trỡnh marketing để phục vụ khỏch hàng như tặng quà vào những dịp lễ tết, sinh nhật…
Thứ ba, cụng ty khụng ngừng huấn luyện, đào tạo cho cỏc cỏn bộ them về kỹ năng cũng như những tỡnh huống đặc biệt, bất thường xảy ra. Thường xuyờn phõn loại đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn theo đỳng nhiệm vụ và chức năng của họ trong thỏa món nhu cầu và ước muốn của khỏch hàng. Cụng ty tạo ra sự khỏc biệt cho cỏc dịch vụ của mỡnh bằng cỏch tuyển dụng và huấn luyện được một đỗi ngũ cỏn bộ, nhõn viờn trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng như: nhõn viờn bỏn hàng, nhõn viờn bảo hành, lỏi xe, bảo vệ… cú thỏi độ nhó nhặn, nhiệt tỡnh, chuyờn mụn cao…
- Hỡnh ảnh, logo của cụng ty được xõy dựng từ khi thành lập đến nay mà chưa cú sửa đổi hay bổ sung điều này chứng tỏ rằng đặc điểm nhận dạng hỡnh ảnh, logo, tờn gọi của mỡnh được khỏch hàng đún nhận.
2.Những hoạt động Marketing đó thực hiện
Do tớnh chất đặc trưng của loại hỡnh doanh nghiệp cộng với quy mụ cụng ty đang cũn nhỏ nờn trong cơ cấu tổ chức của cụng ty cũn rất hạn chế về số phũng ban, tớnh riờng biệt về chức năng, nhiệm vụ của từng phũng ban. Chớnh vỡ vậy, cụng ty vẫn chưa cú bộ phận riờng chuyờn thực hiện chức năng marketing mà chức năng này thuộc về sự kiờm nhiệm của phũng kinh doanh. Điều này được thể hiện qua một số hoạt động sau:
+ Cỏc biện phỏp xỳc tiến bỏn:
Do hoạt động bỏn hàng chủ yếu là bỏn hàng cỏ nhõn cộng với đặc điểm của sản phẩm là mang tớnh cụng nghiệp nờn cỏc biện phỏp hỗ trợ cho hoạt động bỏn hàng cũng khụng nhiều chủ yếu là thụng qua cỏc cỏn bộ của cụng ty để đặt mối quan hệ với khỏch hàng, gửi thư chào hàng trực tiếp tới khỏch hàng, luụn quan tõm đến lợi ớch của khỏch hàng đặc biệt là trong thanh toỏn luụn giành cho cỏc khỏch hàng một khoản chiết khấu đỏng kể, cụng ty cũng rất chỳ trọng đến cỏc hoạt động sau bỏn, thường tổ chức cho cỏn bộ kĩ thuật thường xuyờn đến cơ sở để kiểm tra, bảo hành cho khỏch hàng, vào mỗi dịp lễ tết cụng ty thường cú cỏc phần quà chỳc mừng gửi tới khỏch hàng… Đồng thời tổ chức cỏc buổi hội thảo, hội nghị giữa cụng ty và khỏch hàng, nhằm nõng cao quan hệ, tầm nhỡn, khẳng định vị thế của cụng ty tới khỏch hàng…
+ Chớnh sỏch giỏ của cụng ty:
Giỏ là yếu tố duy nhất tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp. Tuy nhiờn, khi tham gia đấu thầu cụng ty thường đưa ra cỏc mức giỏ cạnh tranh nhằm dễ dàng giành được hợp đồng, đồng thời mang lại lợi ớch cho khỏch hàng. Khi chào hàng cụng ty thường đưa ra nhiều mức giỏ để khỏch hàng lựa chọn gồm cú mức giỏ mà tất cả cỏc chi tiết mỏy múc đều là nhập ngoại và mức giỏ mà trong đú một vài bộ phận là sản xuất hay lắp rỏp trong nước nhằm giảm lượng đỏng kể chi phớ cho khỏch hàng. Đồng thời với việc đưa ra cỏc mức giỏ đú cỏc cỏn bộ cụng ty cũng cú những tư vấn cụ thể cho khỏch hàng giỳp khỏch hàng lựa chọn phự hợp. Việc tớnh giỏ sản phẩm khụng phải ai
trong cụng ty cũng cú thể thực hiện được, mà nú chỉ do một số thành viờn thuộc ban lónh đạo cụng ty đảm nhiệm(giỏm đốc, phú giỏm đốc, trưởng phũng kinh doanh)
Cụng ty khụng ngừng tỡm kiếm, thay đổi cỏc chủng loại vật tư, linh kiện, cụng nghệ nhằm đổi mới sản phẩm, cải biến chất lượng đồng nghĩa mức giỏ hợp lý để sản phẩm vừa cú chất lượng, tiờu chuẩn đồng thời cú mức giỏ bỏn hợp lý và phự hợp.
+ Chớnh sỏch sản phẩm:
Sản phẩm mà cụng ty kinh doanh là mỏy phỏt điện, cú nguồn gốc chủ yếu từ nước ngoài và mới 100%, tuy nhiờn trong một số trường hợp cụ thể khi cú nhu cầu của khỏch hàng, cụng ty cũng cú kế hoạch thu mua những sản phẩm đó qua sử dụng trong nước mà vẫn cũn hoạt động tốt để cung cấp cho khỏch hàng. Trong danh mục nhón hiệu về sản phẩm của mỡnh, cụng ty giới thiệu cho khỏch hàng một số nhón hiệu khỏc nhau của một số hóng sản xuất của một số nước đang là đối tỏc cung cấp chớnh đầu vào của cụng ty như đó kể trờn. Tuy nhiờn, trong số cỏc nhón hiệu đú thỡ nhón hiệu chớnh mà cụng ty thường xuyờn cung cấp đú là BRUNO và MITSUBISHI. Hiện nay, cụng ty là đại diện chớnh thức và duy nhất cho sản phẩm của hóng BRUNO tại Việt Nam.
3. Đỏnh giỏ hoạt động Marketing trong cụng tỏc đấu thầu của cụng ty.Theo nhận xột của tỏc giả thỡ từ khi thành lập đến năm 2009 cụng ty hầu như Theo nhận xột của tỏc giả thỡ từ khi thành lập đến năm 2009 cụng ty hầu như vẫn chưa cú nhiều biểu hiện của sự ỏp dụng cỏc cụng cụ marketing trong kinh doanh. Hỡnh thức kinh doanh của cụng ty vẫn là theo phương phỏp truyền thống (chào hàng và bỏn). Bởi lẽ marketing chỉ được thực hiện khi cú sự kết hợp đồng bộ giữa cỏc phũng ban trong cụng ty và được quỏn triệt một cỏch triệt để từ trờn xuống dưới, trong khi điều kiện cụng ty chưa cho phộp. Khi ỏp dụng marketing vào đấu thầu, cụng ty sẽ phải đối mặt với hàng loạt khú khăn từ phớa mụi trường, bao gồm mụi trường vi mụ và mụi trường vĩ mụ. Hiện nay bước sang năm 2010 cụng ty đó thực sự nhận biết được sự cần thiết của marketing trong việc phỏt triển và tồn tại của mỡnh, vỡ thế hiện đang cú những kế hoạch rừ ràng về sản phẩm, giỏ cả, phõn phối, con người, cụng cụ truyền thụng.
CHƯƠNG III:NHỮNG BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG ĐẤU THẦU CỦA CễNG TY CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG ĐẤU THẦU CỦA CễNG TY