của họ, họ sẽ chọn sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng tốt, giá cả hợp lý mẫu mã đẹp hơn những sản phẩm khác mà họ cảm nhận được. Chính những thông tin mà khách hàng biết được về sản phẩm và doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Khách hàng thường so sánh những thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp mà họ thu thập được trước khi quyết định mua hàng. Như vậy có thể thấy vai trò hết sức quan trọng của thông tin vền sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đối với hoạt động bán hàng. Vì vậy việc cung cấp những thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, doanh nghiệp là yêu cầu quan trọng và cần thiết không chi đối với khách hàng mà ngay cả với bản thân công ty. Trong thời gian vừa qua, công ty đã thực hiện một số hoạt động xúc tiến như: quảng cáo, xây dựng website, tham gia hội trợ, triển lãm…
Quảng cáo là hình thức thông tin một chiều, ở đó thông tin về sản phẩm, về công ty được chuyển tới khách hàng qua đó định vị hình ảnh sản phẩm, công ty trong tâm trí người tiêu dùng. Thông qua quảng cáo, công ty có thể kích thích việc tiêu thụ sản phẩm, thu hút sự chú ý của khách hàng và trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu. Công ty chưa chú ý nhiều tới hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mà chủ yếu thông qua hệ thống cửa hàng bán lẻ và chính sự giới thiệu của khách hàng với nhau. Đây cũng là một hình thức quảng cáo hiệu quả và không tốn kém. Nhưng trước áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, nếu công ty không chú trọng đầu tư hơn nữa vào quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thì việc tiêu thụ sẽ gặp nhiều khó khăn. Công ty nên sử dụng hỗn hợp các hình thức quảng cáo nhằm phổ biến sâu rộng hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp đến từng đối tượng khách hàng, bằng việc:
Công ty quảng cáo thông qua pano, áp phic đặt tại các điểm bán vật liệu của công ty hoặc trên các phương tiện vận chuyển của công ty. Hoạt động
này có tác dụng hỗ trợ cho việc giới thiệu sản phẩm và chi phí không cao. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, phát thanh, báo chí, mạng internet…Nội dung quảng cáo phải thiết kế sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng và đặc biệt phù hợp với khả năng tài chính của công ty.
Công ty cần phát huy cao độ trong việc duy trì, hoàn thiện website của công ty. Mặc dù website www.trungchinhtcc.com.vn đã được xây dựng nhưng chưa được cấp phép nên hiệu quả quảng bá hình ảnh trên internet là không có. Trước mắt, công ty cần nhanh chóng xin cấp phép tên miền. Sau đó, công ty cần cử cán bộ phụ trách về website như: hoàn thiện các nội dung quảng bá về công ty (địa chỉ giao dịch, mặt hàng kinh doanh, giá cả…), thường xuyên cập nhật tin tức thị trường. Bên cạnh đó, công ty có thể phát triển quảng bá hình ảnh của mình thông qua đăng ký quảng cáo trên các website của các đơn vị khác, quảng cáo trên báo xây dựng…
Công ty nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng hay tham gia hội nghị khách hàng của các nhà phân phối. Đây cũng là hình thức để giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng, đồng thời thu thập được thông tin về thị trường thông qua ý kiến phản hồi của khách hàng.
Tích cực tham gia hội trợ triển lãm. Đây là cơ hội tốt cho công ty quảng cáo, giới thiệu về công ty cũng như sản phẩm của công ty. Để tham gia hội trợ, triển lãm một cách hiệu quả công ty cần thực hiện công việc sau:
- Nghiên cứu kỹ thư mời của các đơn vị đăng cai tổ chức, đồng thời căn cứ vào chiến lược kinh doanh cũng như khả năng kinh doanh của doanh nghiệp để quyết định có tham gia hay không.
- Dự trù ngân sách khi quyết định tham gia hội trợ, triển lãm. Đồng thời cũng phải chuẩn bị tốt về mặt nhân sự, lựa chọn những nhân viên có năng
- Thiết kế gian hàng và chuẩn bị tài liệu về sản phẩm của công ty để có thể giới thiệu, quảng bá về sản phẩm của công ty tại hội trợ. Gian hàng phải được thiết kế sao cho có thể quảng bá hình ảnh công ty một cách tốt nhất..
Phát triển quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng là những quan hệ với quần chúng nhằm tuyên truyền tin tức tới các giới dân chúng khác nhau trong và ngoài nước như: nói chuyện, tuyên truyền, quan hệ với cộng đồng, đóng góp từ thiện…Công chúng là một lực lượng có thể thúc đẩy hoặc cũng có thể là lực lượng gây cản trở cho quá trình thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Do vậy, công ty cần phải tìm cách thu hút sự ủng hộ của công chúng. Bộ phận làm nhiệm vụ quan hệ với công chúng luôn phải theo dõi thái độ của công chúng, tìm cách giao tiếp, thông tin với công chúng để tạo uy tín cho doanh nghiệp bằng các hoạt động như tham gia từ thiện, tổ chức hội nghị khách hàng…