Nhân lực luôn được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chãi nhưng nếu thiếu lực lương lao động thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh. Có thể nói chính con người tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Ý thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, ngay từ những ngày đầu thành lập công ty đã chú trọng đến khâu tuyển dụng. Đối với nhân lực cho hoạt động bán hàng đều đã được qua đào tạo, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ về kinh doanh. Tuy nhiên môi trường kinh doanh biến động từng ngày đặt ra yêu cầu cần phải nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên về tiêu thụ vật liệu xây dựng. Do vậy nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng của lực lượng bán hàng của công ty là giải pháp tối ưu.
Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp do đó lực lượng bán hàng của công ty có vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa. Nhân viên bán hàngkhông những trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty họ còn là gương mặt đại diện cho hình ảnh công ty. Do vậy, công ty cần quan tâm hơn nữa việc nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ bán hàng của lực lượng bán hàng. Muốn có lực lượng bán hàng tinh nhuệ, bên cạnh việc đào tạo các kỹ năng như đàm phán, thương lượng, xử lý tình huống…Công ty phải tổ chức các buổi tập huấn cung cấp kiến thức về sản phẩm, khách hàng và đối thủ cạnh tranh cho nhân viên mới. Quá trình này phải có sự kết hợp giữa huấn luyện và đào tạo. Đồng thời cần phải có sự xác định rạch ròi vai trò, nhiệm vụ của từng cá nhân, đánh giá kết quả làm
việc theo thành tích kinh doanh, doanh thu, doanh số bán hàng. Muốn vậy, người quản lý phải biết cách xác định mục tiêu bán hàng, cần đặt ra những thách thức cho đội ngũ nhân viên bán hàng bằng các chỉ tiêu cụ thể.
Đối với nhân viên bán hàng hiện tại: cần xem xét, đánh giá năng lực trình độ cũng như hiệu quả làm việc thực tế của từng nhân viên. Từ đó có những điều chỉnh, bố trí công việc hợp lý cho từng người. Nhân viên nào không đáp ứng được yêu cầu công việc thì cần thuyên chuyển sang công việc khác phù hợp hơn, nếu cần có thể sa thải.
Đối với nhân viên mới: phải lựa chọn những người đủ tiêu chuẩn về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, khả năng thuyết phục khách hàng, nhiệt tình trong công việc, nhanh nhẹn, nắm bắt thông tin tốt và phản hồi thông tin chính xác.
Về phía công ty, thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường vật liệu xây dựng cho các nhân viên kinh doanh của công ty. Khi có các thông tư, quyết định mới từ phía Nhà nước, Bộ và các cơ quan, ban ngành cần thông báo rộng rái đến các nhân viên nhất là nhân viên phòng kinh doanh nắm bắt kịp thời và áp dụng vào hoạt động bán hàng một cách hợp lý.
Ngoài việc công ty tổ chức bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho nhiên viên công ty nên khuyến khích và xây dựng phong trào tự nghiên cứu, rèn luyện của mỗi cá nhân trong công ty.
Bên cạnh đó, để có được một đội ngũ nhân lực cho hoạt động bán hàng tốt, tận tụy với công việc thì công ty phải tạo cho họ được môi trường làm việc tốt và quan trọng hơn nữa là có chế độ đãi ngộ thích hợp.
Hiện tại công ty đã quan tâm đến môi trường làm việc cho nhân viên: trang bị đầy đủ các thiết bị văn phòng cần thiết như bóng đèn thắp sáng, lắp đặt hệ thống máy tính nối mạng internet, hệ thống máy điều hòa tại văn
hoạt động thể dục thể thao, các chuyến tham quan du lịch cho nhân viên nhằm tạo không khí thân thiện và hòa nhập giữa mọi người.
Về chế độ tiền lương, tiền thưởng, công ty sử dụng hình thức trả lương theo kết quả làm việc và sự cống hiến của nhân viên với công ty. Đây là hình thức trả lương khoa học và có tính đòn bẩy, nhằm khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả.