Nhân viên trong Công ty đều nhận thức rõ marketing trực tuyến có ảnh hưởng rất lớn đối với sự phát triển của Công ty, tuy nhiên họ vẫn chưa hiểu được hết tầm
quan trọng cũng như lợi ích mà marketing trực tuyến mang lại. Do vậy những hạn chế trên là không thể tránh khỏi. Nguyên nhân của những hạn chế:
- Nguồn nhân lực còn thiếu, đặc biệt đội ngũ nhân lực chuyên trách cho hoạt động marketing trực tuyến còn yếu và ít kinh nghiệm làm việc.
- Do chưa có bộ phận phụ trách riêng việc phát triển marketing trực tuyến, do số nhân viên được đào tạo bài bản về marketing trực tuyến còn thiếu và tuổi đời còn trẻ chưa có nhiều kỹ năng trong quá trình làm việc nên việc tìm hiểu chuyên môn, kinh nghiệm trong việc sử dụng các công cụ marketing điện tử. Do vậy để hoạch định một chiến lược marketing trực tuyến mạnh đủ sức cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường gặp khá nhiều khó khăn.
- Doanh nghiệp đã có một hệ thống máy chủ cũng như máy tính nối mạng nội bộ khá tốt nên đảm bảo phục vụ tốt công tác quản lý hành chính và update thông tin lên website. Nhưng hiện công ty chưa sử dụng phần mền nào để hỗ trợ các hoạt động marketing trực tuyến như: phần mền CRM (quản trị quan hệ khách hàng), phần mền xử lý giao dịch trực tuyến, SCM (quản trị cung ứng)... Hạ tầng CNTT và truyền thông không tốt sẽ ảnh hưởng đến quá trình hoạch định và thực thi chiến lược marketing trực tuyến tại công ty.
- Hạn chế về khả năng tích hợp hệ thống của nhà cung ứng với website nên chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo và và phân phối còn nhiều bất cập.