2. Các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh
2.3. Ổn định, tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật, mở rộng mạng lưới phục vụ (cụ thể
phục vụ (cụ thể mở thêm điểm giao dịch)
Trong một môi trường cạnh tranh như hiện nay, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng là một yếu tố cạnh tranh giữa các ngân hàng. Là một chi nhánh được thành lập trên cơ sở tổ chức, sắp xếp lại phòng giao dịch Định Công, chi nhánh Định Công được thừa hưởng những cơ sở vật chất từ phòng giao dịch, nhưng nhìn chung cơ sở vật chất kỹ thuật tại chi nhánh vẫn còn nhiều hạn chế: Phòng làm việc của cán bộ công nhân viên còn chặt hẹp, chưa có sự phân rõ không gian làm việc giữa các phòng…Điều này ảnh huởng tới bộ mặt chung của ngân hàng, không tạo cho khách hàng thấy một môi trường làm việc hiện đại và chuyên nghiệp. Việc ốn định và tăng cường cơ sở vật chất cho chi nhánh là yêu cầu cấp thiết được đặt ra.
Hiện nay, khách hàng thường có tâm lý muốn giao dịch tại địa điểm gần nơi cư trú hay làm việc của mình, hoặc có một số khách hàng không có thời gian để đến tận chi nhánh giao dịch. Do vậy muốn mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng, chi nhánh cần mở thêm những phòng giao dịch mới. Phòng giao dịch tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi muốn tiến hành vay vốn của ngân hàng. Các phòng giao dịch giúp cho khách hàng tiết kiệm được thời gian, đồng thời tại các phòng giao dịch khách hàng cũng có thể gửi tiền và khi co nhu cầu tiêu dùng đột xuất có thể rút ra để chi tiêu. Như vậy, việc mở thêm các điểm giao dịch mới sẽ giúp chi nhánh tìm kiếm được các đối tượng khách hàng mới, nâng cao doanh số cho vay và tăng thu nhập cho chi nhánh.