II Thanh toỏn quốc tế VI Dịch vụ mua bỏn ngoại tệ
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
3.1 CƠ SỞ ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
Năm 2006 kết thỳc với vụ mựa bội thu về hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước, tiờu biểu là hai sự kiện: Việt Nam được kết nạp vào tổ chức thương mại lớn nhất hành tinh - WTO (7/11/2006); Thượng viện và Hạ viện Hoa Kỳ đó bỏ phiếu thụng qua qui chế PNTR dành cho Việt Nam (9/12/2006). Cựng với cộng đồng doanh nghiệp, hệ thống ngõn hàng thương mại Việt Nam đó thực sự chạm tay vào cỏnh cửa WTO với dự bỏo nhiều thỏch thức hơn là thuận lợi cho cỏc ngõn hàng nội trước sự đổ bộ ồ ạt của cỏc tập đoàn ngõn hàng, tài chớnh hàng đầu thế giới. Cỏc ngõn hàng ngoại với thế mạnh tài chớnh, kỹ thuật cụng nghệ đó tớch lũy hàng trăm năm, cú ưu thế và khả năng kiến tạo dịch vụ, năng lực marketing... sẽ dần chi phối và phõn chia lại "chiếc bỏnh dịch vụ" từ cỏc ngõn hàng nội, trong đú cú Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam (IncomBank). Nếu khụng nhanh chúng gia tăng năng lực cạnh tranh ngay từ hụm nay, Ngõn hàng Cụng thương sẽ đối mặt với ỏp lực mất thị phần tại chi nhỏnh từ sự bành trướng dịch vụ của hàng loạt Ngõn hàng Thương mại cổ phần trong nước cú bàn tay của ngõn hàng ngoại khi họ đầu tư cổ phiếu để từ đú thõm nhập về kỹ thuật, cụng nghệ và cạnh tranh khỏch hàng. Một khi sõn chơi bỡnh đẳng mở cửa thỡ chi nhỏnh IncomBank Đống Đa sẽ là nơi diễn ra cạnh tranh hàng ngày ở mọi cấp độ, sản phẩm trờn thị trường.
Lĩnh vực cạnh tranh nhạy cảm và núng bỏng sẽ là cỏc dịch vụ ngõn hàng bởi thị trường dịch vụ tài chớnh Việt Nam với hơn 80 triệu dõn dưới mắt cỏc banker hóy cũn "tiềm năng" và "hoang sơ". Trước xu thế cổ phần húa, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp dõn doanh tăng trưởng, cụng nghệ thụng tin đang thỳc đẩy cung - cầu dịch vụ, mạng lưới chi nhỏnh Ngõn hàng Thương mại ngày càng nhiều và chuyển sang bỏn lẻ tớn dụng, dịch vụ.
Tại Ngõn hàng Cụng thương Đống Đa, cỏc dịch vụ này đúng gúp khụng nhỏ trong tổng thu phớ dịch vụ, nhưng thẳng thắn nhỡn nhận thỡ năng lực cạnh
hàng Thương mại cổ phần trờn địa bàn, tiềm năng khỏch hàng vẫn cũn chưa khai thỏc hết.
Thực trạng trờn cú nhiều nguyờn nhõn, trong đú cú một số nguyờn nhõn chủ quan như: yếu tố con người, tư tưởng độc canh tớn dụng và cỏc dịch vụ truyền thống, thiếu phối hợp giữa tớn dụng và dịch vụ, thiếu liờn kết hệ thống, chậm cập nhật và tổ chức dịch vụ mới, quan tõm chưa nhiều đến hoạt động marketing - một yếu tố quan trọng trong phỏt triển dịch vụ...
Bờn cạnh những cơ hội và lợi thế cú thể phỏt huy, việc Việt Nam gia nhập WTO cũng đặt ra nhiều thỏch thức, đặc biệt là ỏp lực cạnh tranh của cỏc tập đoàn doanh nghiệp và Tập đoàn tài chớnh xuyờn quốc gia, đũi hỏi Việt Nam phải tiếp tục thỳc đẩy cải cỏch để đảm bảo tăng trưởng nhanh và bền vững. Trong lĩnh vực ngõn hàng, vấn đề đặt ra là phải cú những giải phỏp thớch hợp để cỏc ngõn hàng trong nước cú thể thớch ứng được với tiến trỡnh tự do húa, nhanh chúng ứng dụng những thành tựu khoa học cụng nghệ vào việc mở rộng và phỏt triển dịch vụ ngõn hàng tiờn tiến, đồng thời đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động kinh doanh sau khi Việt Nam gia nhập WTO. Trong đú, dịch vụ Ngõn hàng là một mối quan tõm hàng đầu hiện nay của cỏc Ngõn hàng Thương mại Việt Nam.
3.2 MỤC TIấU PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
Từ nay đến năm 2010, mục tiờu phỏt triển dịch vụ ngõn hàng của Chi nhỏnh ngõn hàng Cụng thương Đống Đa đặt ra là:
- Phỏt triển hệ thống dịch vụ ngõn hàng đa dạng, đa tiện ớch được định hướng theo nhu cầu của nền kinh tế trờn cơ sở nõng cao chất lượng và hiệu quả của cỏc dịch vụ ngõn hàng truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, đồng thời tiếp cận nhanh hoạt động của ngõn hàng hiện đại và dịch vụ ngõn hàng mới cú hàm lượng cụng nghệ cao để đỏp ứng một cỏch tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
- Xõy dựng hệ thống ngõn hàng cú chất lượng, an toàn và hiệu quả kinh tế cao trờn cơ sở hội nhập kinh tế quốc tế, ứng dụng cụng nghệ ngõn hàng, chỳ trọng đỏp ứng tốt nhu cầu dịch vụ ngõn hàng cho quỏ trỡnh đẩy mạnh cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ nền kinh tế.
- Hỡnh thành hệ thống dịch vụ ngõn hàng gắn kết chặt chẽ với nhau. Nõng cao năng lực cạnh tranh vờ dịch vụ ngõn hàng của Chi nhỏnh ngõn hàng Cụng thương Đống Đa trờn cơ sở phỏt triển dịch vụ ngõn hàng thụng thoỏng, cạnh tranh lành mạnh, an toàn và hiệu quả.
- Đến năm 2010, Chi nhỏnh ngõn hàng Cụng thương Đống Đa phấn đấu phỏt triển hệ thống dịch vụ ngõn hàng đa dạng, phỏt triển cả về chủng loại, chất lượng và cú khả năng cạnh tranh với cỏc ngõn hàng khỏc về cung cấp dịch vụ ngõn hàng, hỡnh thành nờn hệ thống dịch vụ ngõn hàng trọn gúi đỏp ứng nhu cầu của xó hội về dịch vụ tài chớnh. Phấn đấu nõng cao dần thu nhập từ hoạt động dịch vụ, đến năm 2010 cố gắng đạt tỷ lệ thu từ hoạt động dịch vụ chiếm khoảng 20-25% trờn tổng thu nhập rũng.
- Phỏt triển dịch vụ tài chớnh như đại lý bảo hiểm, quản lý tiền mặt, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn tài chớnh và tư vấn đầu tư, bảo quản tài sản, quản lý tài sản theo uỷ quyền của khỏch hàng, uỷ thỏc, mụi giới…Hướng cỏc dịch vụ này thành cỏc dịch vụ bổ trợ quan trọng trong chiến lược đa dạng hoỏ hoạt động kinh doanh.