II Thanh toỏn quốc tế VI Dịch vụ mua bỏn ngoại tệ
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
3.5.3 Đối với Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam
Xõy dựng chiến lược phỏt triển dịch vụ ngõn hàng.
Ngoài việc cỏc chi nhỏnh ngõn hàng Cụng thương xõy dựng chiến lược phỏt triển dịch vụ ngõn hàng dài hạn thỡ Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam cũng cần phải cú định hưúng chung trong việc phỏt triển dịch vụ ngõn hàng trờn cơ sở nghiờn cứ mụi trường kinh doanh, xu thế phỏt triển dịch vụ hiện nay và bản thõn
nội lực ngõn hàng. Điều này là cần thiết và quan trọng bởi nú như chiếc đầu tầu kộo tất cả đoàn tầu đi đỳng hướng.
Mở rộng quyền tự chủ cho cỏc chi nhỏnh trong việc phỏt triển dịch vụ ngõn hàng.
Cỏc ngõn hàng nằm trờn địa bàn khỏc nhau sẽ cú ưu thế phỏt triển cỏc loại hỡnh dịch vụ khỏc nhau. Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam chỉ nờn đưa ra định hưúng và cho phộp cỏc chi nhỏnh được phỏt triển cỏc dịch vụ theo khả năng và điều kiện của từng chi nhỏnh, kể cả về loại hỡnh dịch vụ.
• Về nhõn sự
Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam cần thay đổi cỏch nghĩ cỏch làm trong vấn đề tuyển dụng cỏn bộ và ban hành quy định cụ thể ỏp dụng đối với cỏc chi nhỏnh trực thuộc. Cần xúa bỏ cơ chế tuyển dụng chỉ dựa trờn quan hệ quen biết, bất kể trỡnh độ năng lực của cỏn bộ như thế nào. Nếu khụng thay đổi tư tưởng này thỡ Ngõn hàng Cụng thương Đống Đa khú tạo đà và lực để phỏt triển trong thời gian tới khi mà Việt nam mở cửa hoàn toàn thị trường tài chớnh và cỏc ngõn hàng nước ngoài nhảy vào cạnh tranh với cỏc ngõn hàng trong nước một cỏch bỡnh đẳng.
• Về đào tạo
Ngõn hàng Cụng thương Việt nam cần chỳ trọng hơn đến cụng tỏc đào tạo cỏn bộ, yờu cầu trung tõm đào tạo thường xuyờn mở cỏc lớp bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ cho cỏc cỏn bộ tại chi nhỏnh. Ngoài ra, mở cỏc lớp học tiếng Anh nõng cao trỡnh độ tiếng Anh giao tiếp đỏp ứng cho yờu cầu hội nhập. Hơn nữa, cử cỏn bộ đi đào tạo tại nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm và những kiến thức mới, đặc biệt là về cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện đại để triển khai và ỏp dụng trong toàn hệ thống. Tuy nhiờn khi cử cỏn bộ đi đào tạo nước ngoài cần cú những điều kiện ràng buộc cụ thể, trỏnh tỡnh trạng chảy mỏu chất xỏm, đầu tư mà khụng thu được
• Chớnh sỏch khen thưởng
Việc ban hành chớnh sỏch khen thưởng, đói ngộ hợp lý là hết sức cần thiết. Hiện nay ở hầu hết cỏc Ngõn hàng thương mại quốc doanh chớnh sỏch này chưa được tốt lắm, khụng cú sự khuyến khớch đối với những cỏn bộ cú những sỏng kiến mà thõm niờn cụng tỏc như nhau sẽ cú mức lương giống nhau mặc dự sự cống hiến là hoàn toàn khỏc nhau. Nếu khụng cải thiện cơ chế này thỡ khú giữ chõn được cỏn bộ giỏi, và vấn đề chảy mỏu chất xỏm chỉ cũn là thời gian.
• Quy trỡnh nghiệp vụ
Xõy dựng cỏc quy trỡnh liờn quan đến việc thực hiện cỏc dịch vụ ngõn hàng theo hướng đơn giản, thuận tiện, rỳt ngắn thời gian giao dịch cho khỏch hàng mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Để cạnh tranh với cỏc Ngõn hàng khỏc, cần đơn giản cỏc quy trỡnh nghiệp vụ loại bỏ giấy tờ khụng cần thiết, xõy dựng cỏc mẫu hợp đồng, tời khai dễ hiểu, dễ khai bỏo, giảm thiểu thời gian giao dịch cho khỏch hàng.
Nghiờn cứu đề ra cỏc quy định và biện phỏp kỹ thuật để đảm bảo an ninh mạng, giảm thiểu cỏc rủi ro liờn quan đến cụng nghệ mới do những kẻ xấu gõy ra. Hạn chế đến mức tối đa tỡnh trạng tắc nghẽ mạng giao dịch, gõy ảnh hưởng đến cụng việc và làm giảm uy tớn của ngõn hàng đối với khỏch hàng.