Do đội ngũ nhân lực hiện thời của Công ty hầu hết đều chưa có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO nên ban lãnh đạo Công ty đã tổ chức đào tạo cho hầu hết cán bộ công nhân viên những kiến thức về ISO. Công ty đảm bảo nhận biết và xác định các nhu cầu để hoạch định việc đào tạo hay tuyển dụng cán bộ, nhân viên cho Công ty nhằm cung cấp nguồn lực có đủ trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm thích hợp cho các hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng.
Cuối tháng 8/2000, Công ty đã cử cán bộ đi học tại Trung tâm năng suất thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn – đo lường - chất lượng.
Đào tạo và chỉ dẫn cách biên soạn, cách viết sổ tay chất lượng, cách xây dựng hệ thống các thủ tục qui trình cho thích hợp với yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000. Tổ chức đào tạo và hướng dẫn cho các thành viên trong ban ISO cách thức áp dụng hệ thống quản trị chất lượng tại những khu vực họ phụ trách. Theo dõi tiến độ thực hiện theo sổ tay chất lượng, các qui trình, quá trình.
Đào tạo về nhận thức và những khái niệm chung về các yêu cầu của ISO 9001 – 2000 cho cán bộ công nhân viên trong công ty nhằm nâng cao nhận thức về chất lượng, lợi ích và sự cần thiết phải áp dụng hệ thống quản trị chất lượng để họ sẵn sàng tham gia vào các hoạt động chất lượng.
Công ty xác định năng lực cần thiết cho các chức năng thực hiện các công việc ảnh hưởng đến chất lượng. Hàng năm qua các đợt xét lương, nâng bậc Công ty rà soát năng lực của các thành viên để hoạch định việc đào tạo thêm hoặc đào tạo lại. Cùng với đội ngũ đánh giá viên nội bộ của Công ty tiến hành đánh giá chất lượng nội bộ để đảm bảo sự phù hợp của hệ thống và cùng Công ty đề suất và tiến hành các biện pháp khắc phục, phòng ngừa cần thiết.
Trong các hướng dẫn công việc Công ty luôn chỉ rõ tầm quan trọng, mối liên quan của công việc để mọi người nhận thức được vai trò và sự đóng góp của bản thân đối với việc phấn đấu đạt mục tiêu chất lượng.