III. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TRIỂN KHAI NGHIỆP
1. Đối với cơng tác khai thác:
Khai thác là khâu trực tiếp mang lại lợi nhuận cho cơng ty, là khâu hết sức quan trong trong triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất ơtơ.Cán bộ khai thác , cộng tác viên là người trực tiếp làm cơng tác khai thác. Do đĩ từ khâu tuyển chọn đại lý, tuyển trọng cán bộ khai thác, cần phải làm hết sức bài bản: Họ phải la những người cĩ phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình với cơng việc. Phải được đào tạo cơ bản, hay qua các khố đào tạo huyến luyện của tổng cơng ty. Mặt khác chính sách hoa hồng phải hợp lý, từ đĩ kích thích khả năng làm việc của họ, các đại lý sẽ làm tốt hơn và trung thành hơn.
Tiếp tục sắp xếp lại tổ chức cán bộ, thực hiện việc huấn luyện chuyển đổi cán bộ phù hợp với điều kiện kinh doanh và khả năng của cán bộ, thay đổi phương pháp phân phối thu nhập, xố bỏ bao cấp trong thu nhập, thực hiện việc trả lương theo năng xuất và thu nhập. Tạo điều kiện kích thích khả năng của nhân viên khai thác.Từ đĩ thúc đẩy họ tìm ra các giải pháp mới, tư duy mới trong cơng việc.Luơn tìm tịi, sang tạo trong cơng việc và khơng nhừng đổi mới tư duy khi tiếp cận khách hàng , tìm kiếm tra các khách hàng mới. Chính vì tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các cơng ty bảo hiểm nên địi hỏi nhân viên khai thác phải luơn cập nhật tin tức cập nhật từ các đối thủ cạnh tranh thơng qua các khách và thơng qua quá trình làm việc với thị trường. Từ đĩ báo cao cấp trên cĩ những chương trình chiến lược cụ thể nhăm nâng cao cơng tác khai thác, cũng như dịch vụ chăm sĩc khách hang. Luơn đưa ra các giải pháp mới nhằm đi trước đĩn đầu so với đối thủ cạnh tranh.
Mặt khác ,do thời hạn hợp đồng là một năm nên trong quá trình hợp đồng khơng xẩy ra tai nạn thì giữa cơng ty và khách hàng thời ít cĩ thời gian
tiếp xúc. Chính vì vậy để đảm bảo khách hàng tái tục hợp đồng tại cơng ty thì địi hổi cán bộ , nhân viên khai thác cũng như các đại lý khai thác phải tiếp xúc thường xuyên hơn , duy trì mối quan hệ với khách hàng . Thơng qua các dịch vụ chăm sĩc khách hàng và uy tín của cơng ty để khách hàng tin tưởng vào cơng ty , từ đĩ sẽ quyết định tái tục khi hợp đồng kết thúc.
Cần nhanh chĩng trong việc nắm bắt thơng tin thị trường, phản ánh nhanh với ban lãnh đạo để cĩ chương trình chiến lược cụ thể, đổi mới cách thức làm việc từ đĩ xây dựng một chương trình Marketing cĩ tầm chiến lược. Đánh vào những địa bàn là thế mạnh của cơng ty, khai thác tốt và duy trì các mối quan hệ hiện cĩ của cơng ty.Xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.Thơng qua các phương tiên thơng tin đại chúng , thơng qua quan hệ cơng chúng và tổ chức sự kiện xã hội từ đĩ gắn doanh nghiệp với khách hàng , làm cho doanh nghiệp gần gũi hơn với người dâ. .Khi đĩ doanh nghiệp sẽ là cho giựa tin cậy cho khách hàng .Muốn làm được điều dĩDoanh nghiệp cần phải nắm vững số xe lưu hành trên địa bàn, từ đĩ nắm được tiềm năng của thị trường , phân loại khách hàng. Tổ chức tuyển chọn và huấn luyện, đào tạo các đại lý đẻ họ bám sat thị trường , tạo mối quan hệ gián tiếp và trực tiếp để họ duy trì và tiếp cận khách hàng mới để họ chủ động tham gia hợp hợp đồng
Một khâu khơng kém phần quan trọng để kích thích các nhân viên và đại lý khai thác là tỷ lệ phần trăm hoa hồng dành cho họ. Đối với nhân viên khai thác, các đại lý khai thác hoa hồng khai thác phải thật hợp lý , từ đĩ khích thích họ làm việc tốt hơn . Khơng chạy theo doanh thu mà làm việc bừa bãi , cấu kết với khách hang đẻ gian lận bảo hiểm.Bên cạnh đĩ cũng cần giao khốn chỉ tiêu để gây áp lực khiến họ làm việc nhiệt tình hơn.