III. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TRIỂN KHAI NGHIỆP
3. Đối với cơng tac giám định
3.1. Nâng cao hơn nữa chất luợng giám định chất lượng của cơng ty thơng qua việc chú trọng hơn nữa vào việc giám định trực tiếp và tăng qua việc chú trọng hơn nữa vào việc giám định trực tiếp và tăng cương giám định viên am hiểu kĩ thuật ơtơ
Giám định viên phải là những người am hiểm về ơtơ. Thường qua lớp đào tạo sơ bộ hoạc cơ bản về ơtơ, am hiểu về ơtơ. Trước khi kí kết hợp đồng bảo hiểm thì phải đánh giá chính xác tực trạng xe tham gia bảo hiểm, để tránh trục lợi bảo hiểm. Khi cĩ tai nạn xẩy ra yêu cấu giám định viên, chuyên viên giam đinh phải đến ngay hiên trường để kết hợp với lái ,chủ xe hay cơ quan cơng an thực hiện cơng tác giám định. Ghi chép lại hiện trường và thực trạng xe khi xẩy ra tai nạn. Cơng việc này địi hỏi nhân viên giam định phải cĩ ý thức tinh thần trách nhiệm cao , khơng cấu kết với chủ xe để trục lợi bảo hiểm và phải cĩ sự am hiểu về các loại xe, khi giám định tức giám định viên hoạc nhân viên giám định của cơng ty bảo hiểm phải giám định chính xác , đánh giá đúng mức độ thiệt hại .Từ đĩ bảo cáo cơng ty tình hình thiệt hại của phương tiện, vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng lại vừa tránh thất thốt cho cơng ty bảo hiểm.
Cơng ty cần đào tạo và sử dụng nhân viên giám định là những người giỏi về chuyên mơn, am hiểu về kỹ thuật ơtơ. Chính vì vậy cơng ty bảo hiểm nên sử dụng các cộng tác viên là các kỹ sư chuyên nghành ơtơ, các chuyên gia giỏi về kỹ thuật ơtơ. Điều này giúp cơng ty bảo hiểm tránh được tình trạng thiếu hụt nhân viên giám định trong tình trạng khẩn cấp, đồng thời những cộng tác viên này cĩ thể giúp nhân viên giám định nâng cao hiểu biết về lĩnh vực ơtơ, nâng cao chuyên mơn nghiệp vụ giám đình từ đĩ giúp quá trình bồi thường thiệt hại nhanh chĩng , chính xác.
Cơng ty nên thường xuyên cử nhân viên tham gia các khố đào tạo của Tập đồn về chuyên viên giám định nghiệp vụ bảo hiểm xe ơtơ. Đồng thời cũng thường xuyên trao đổi học hỏi từ các thành viên trong tập đồn trọng nghiệp vụ và kinh nghiệp tong lĩnh vực giám định. Cơng ty nên trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho nhân viên giám định, phục vụ quá trình giám định được hiệu quả chính xác và nhanh chĩng.Các trang thiết bị hổ trợ nhân viên trong cơng tác giám định giúp nhân viên giám định cĩ thể giám định một các thuận lợi
Khi cĩ tai nạn xẩy ra cần yêu câu nhân viên giám định phải cĩ mặt nhanh nhất tại hiện trường, ghi chép lại tình tình tổn thất. Để khuyến khích nhân viên giám định làm việc hiệu quả, nhanh chĩng thì địi hỏi cơng ty bảo hiểm phải cĩ khen thưởng kịp thời với những nhân viên hồn thành xuất xắc nhiệm vụ, từ đĩ giúp họ tránh khỏi sự giao động tư tưởng và khơng cấu kết với với chủ xe trục lợi bảo hiểm
3.2. Biên pháp để giám định nhanh chĩng.
Trong tình hình hiện nay , với sự cạnh tranh gay gắt giữa các cơng ty bảo hiểm trong và ngồi địa bàn thì cơng ty bảo hiểm nào thực hiệm cơng tác giám định nhanh chĩng , chính xác sẻ gây ấn tượng cho khách hàng , nâng cao uy tin với khách hàng . Từ đĩ thu hút khách hàng lựa chọn cơng ty, tin tưởng vào cơng ty, cũng như dịch vụ do cơng ty cung cấp. Khách hàng sẻ tin tưởng tham gia tái bảo hiểm khi cơng ty thực hiện tốt cơng tác giám định và bồi thường.
Khi xẩy ra tai nạn, các chủ xe và lái xe thưịng thích giải quyết nhanh chĩng khơng ảnh hưởng đến uy tín của họ .Chính vì vậy khi xẩy ra tai nạn thi
giám định khơng đến kịp thì cơng ty bảo hiểm nên thuê nhân viên giám định tại các cơ quan bảo hiểm gần nhất cĩ quan hệ tốt với cơng ty bảo hiểm.Nhân viên giám định phải nhanh chĩng thu dẹp hiện trường, và giải quyết càng nhanh càng tốt để trãnh những trường hợp trục lợi bảo hiểm của các chủ xe, lái xe.Cơng ty bảo hiểm phải tạo điều kiện thuận lợi cho chủ xe khắc phục hậu quả khi cĩ sự cố xẩy ra. Nếu khơng sẽ ảnh hưởng đến uy tín của cơng ty, giảm lịng tin của khách hàng với cơng ty.Nhân viên giám định cũng cần hướng dẫn lái xe hoạc chủ xe làm các thủ tục yêu cầu được giải quyết bồi thường