- Về xây dựng và bảo vệ thương hiệu : Nhà nước cần hướng dẫn cho doanh nghiệp hiểu rõ vai trò của thương hiệu sản phẩm hoặc thương hiệu doanh nghiệp, đồng thời có cơ chế công nhận và bảo hộ thương hiệu, bảo vệ sỡ hữu kiểu dáng nhãn và thương hiệu mà doanh nghiệp đã đăng ký chính thức. Mặt khác có chế tài ngăn chặn hành vi gian dối qua nhái thương hiệu, làm sản phẩm giả ... của những cơ sở sản xuất không minh bạch, vi phạm nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh trên thị trường.
- Về đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm : Nhìn chung, Nhà nước phải có hướng dẫn bồi dưỡng, tạo điều kiện và hỗ trợ cho doanh nghiệp tăng cường đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, mở rộng dịch vụ hỗ trợ khả năng và điều kiện nghiên cứu thị trường, thông tin kinh tế, ngân hàng dữ liệu... cho các doanh nghiệp.
- Về hỗ trợ đào tạo nhân lực và năng lực quản lý điều hành : Nhà nước cần đẩy nhanh việc sắp xếp chuyển đổi các doanh nghiệp nhà nước (cụ thể là công ty nhà nước), để tạo sự chuyển biến về năng lực phương thức quản trị doanh nghiệp, đồng thời khắc phục tình trạng kéo dài không cần thiết, còn có phần tệ hại, những di chứng và hậu quả của quốc doanh và bao cấp.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay ,việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là một vấn đề lớn và quan trọng nhất đối với từng doanh nghiệp.Hiệu quả của sản xuất kinh doanh chỉ có thể được thực hiện trên cơ sở của những quá trình sản xuất khác nhau.Trong xu thế thời đại mới thì vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm đóng một vai trò hết sức quan trọng và cần thiết vì nó là một nhân tố gây nên tác động lớn đến xã hội. Đó cũng là một nhân tố để mở rộng thị trường và kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm,tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển ổn định lâu dài của doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ làm tăng mức tiêu thụ sản phẩm hàng hóa.Sản phẩm đựơc đưa ra thị trường được chấp nhận và tiêu thụ nhanh làm tăng doanh thu,lợi nhuận của doanh nghiệp sản xuất.Ngoài ra nó cũng tạo điều kiện để vốn được quay vòng nhiều hơn trong một khoảng thời gian nhất định.Nếu kết hợp việc nâng cao chất lượng sản phẩm và bình ổn giá trên thị trường,doanh nghiệp sẽ chiếm được ưu thế và tạo được uy tín đối với khách hàng.
Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần May 10, đựơc trải nghiệm thực tế tại xí nghiệp may 5, em đã hoàn thành đề tài “Sử dụng biểu đồ kiểm soát np tại công ty May 10”.Em đã mạnh dạn xin đóng góp một vài ý kiến để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty.Do hiểu biết còn nhiều hạn chế,không tránh khỏi những thiếu sót,em rất mong được sự đóng góp của quý công ty và thầy Hoàng Trọng Thanh để em có thể hoàn thành đề tài tốt hơn.
Một lần nữa,em xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Trọng Thanh,quý công ty May 10,các anh chị trong phòng QA,tài chính kế toán,tổ chức hành chính,kế hoạch…đã giúp đỡ em rất nhiều để em hoàn thành bản báo cáo này
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội ngày……tháng…….năm 2010
Sinh viên thực hiện
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 .Giáo trình quản trị chất lượng sản phẩm- Gv Hoàng Trọng Thanh-viện ĐH Mở Hà Nội.
2. Giáo trình Quản trị chất l ượng - GS. TS Nguyễn Đình Phan, NXB Giáo dục
3. Kế hoạch phát triển kinh doanh giai đoạn 2000 - 2010 của Công ty May 10
4. Bài “Toàn cầu hoá kinh tế – cách tiếp cận, cơ hội và thách thức”, tác giả Trư ơng Đình Tuyển – báo Nhân Dân số ngày 17/1/2005
5 . Bài “Sôi động thị trường dệt may” , tác giả Phơng Bình – báo Nhân Dân số ngày 19/2/2005.
6. “May 10 năm mươi năm làm theo lời bác”
7. Quy trình quản lý chất lượng công ty May 10 (Tài liệu nội bộ) 8.http://www.dichvucf.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=26%3Amay-10-ap-dng-h-thng-cong- ngh-thong-tin-qun-tr-ma-vch-garment-sles-2010-nang-cao-hiu-qu-kinh- doanh-ni-a&Itemid=1
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Đề tài: Sử dụng biểu đồ kiểm soát np tại công ty cổ phần May 10
GVC : HOÀNG TRỌNG THANH Sinh viên thực hiện : Lưu Thị Lan Phương
Chuyên ngành :Quản Trị Kinh Doanh Lớp :K15QT1 ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………... ………... ... Hà Nội, ngày…….tháng……năm 2010 GVC: Hoàng Trọng Thanh
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT...3
1.1. Khái niệm...3
1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm...3
1.1.2 Thực chất và đặc điểm của quản lý chất lượng...4
1.1.3 Vai trò của chất lượng sản phẩm trong nền kinh tế hiện nay...7 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm...9
1.1.4.1 Một số yếu tố tầm vi mô...9
1.1.4.2. Một số yếu tố tầm vĩ mô...11
1.2 Khái niệm biểu đồ kiểm soát...14
1.2.1 Sự phân tán giá trị của chỉ tiêu chất lượng...14
1.2.2. Biểu đồ kiểm soát...14
1.2.1.1 Tại sao Biểu đồ kiểm soát có ý nghĩa?...15
1.2.1.2 Biểu đồ kiểm soát hỗ trợ gì?...15
1.2.1.3 Biểu đồ kiểm soát được áp dụng tại đâu?...15
1.2.1.4 Khi nào Biểu đồ kiểm soát có ý nghĩa ?...16
1.2.1.5 Biểu đồ kiểm soát đem lại lợi ích cho ai? ...16
1.2.3 Các dạng biểu đồ kiểm soát...16
1.2.4 Mục đích của biểu đồ kiểm soát...17
1.2.5 Cơ sở lập biểu đồ kiểm soát...17
PHẦN II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT np TẠI CÔNG TY MAY 10...18
2.1 Khái quát về công ty cổ phần May 10...18
2.1.1 Giới thiệu về công ty ...18
2.1.3 Ban lãnh đạo cấp cao của công ty và bộ máy quản lý công ty...22
2.1.4 Cơ sở pháp lý của công ty...26
2.1.5. Loại hình doanh nghiệp...26
2.1.6. Lĩnh vực hoạt động của công ty...26
2.1.7. Về trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất: ...27
2.1.8. Đặc điểm nhân lực...28
2.1.9 Về tình hình vốn của công ty...31
2.1.10. Đặc điểm về quy trình công nghệ :...34
2.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty May 10 từ năm 2005-2009...36
2.3 Công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất...41
2.4 Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm...43
2.5 Thực trạng áp dụng biểu đồ kiểm soát np tại công ty cổ phần May 10 ...45
2.6 Nhận xét chung về quá trình quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần May 10...55 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.6.1 Thành tựu...55
2.6.2 Những tồn tại trong công tác quản lý chất lượng...56
2.6.3 Nguyên nhân của những tồn tại trên...57
PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM SỐ SẢN PHẨM KHUYẾT TẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10...59
3.1 Một số giải pháp tầm vi mô...59
3.1.1 Đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào...59
3.1.2 Máy móc, thiết bị công nghệ...60
3.1.3 Phương pháp quản lý...60
3.1.4 Con người...61
3.1.4.1 Đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm cho cán bộ công nhân viên trong công ty...61
3.1.4.2 Nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên. . .64
3.1.4.3 Khen thưởng...66
3.1.5 Quản lý chất lượng sản phẩm...67
3.1.5.1 Tuyên truyền phổ biến tài liệu chất lượng một cách rộng rãi.67 3.1.5.2 Tăng cường áp dụng công cụ thống kê kiểm soát chất lượng sản phẩm...69
3.1.5.3 Xây dựng bộ phận kiêm nhiệm và đào tạo chuyên sâu về quản lý chất lượng bằng thống kê...71
3.1.5.4 Hoàn thiện hệ thống chỉ tiêu, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm...71
3.1.5.5 Nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên. .72 3.1.5.6 Xây dụng lực lượng triển khai hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm theo ISO 9001-2000. ISO 14000...75
3.1.5.7 Áp dụng TQM vào xây dựng chính sách kiểm soát chất lượng đồng bộ...75
3.1.5.8 Hoàn thiện sử dụng biểu đồ kiểm soát np để theo dõi sản phẩm khuyết tật...78
3.2 Một số giải pháp tầm vĩ mô...78
3.2.1 Điều tra xã hội học – công tác nghiên cứu thị trường...78
3.2.2 Hoàn thiện công tác phát triển đại lý...79
3.2.3 Sản phẩm...80
3.2.3.1 Cải tiến dịch vụ cung cấp hàng hoá nhanh gọn và chính xác ...80
3.2.3.2 Tăng ngân sách hoạt động và đảm bảo hoạt động marketing có hiệu quả ...81
3.2.3.3 Hoàn thiện chính sách sản phẩm và giá sản phẩm ...81
3.2.4 Áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý chất lượng sản phẩm...82
3.2.4.1 Phát triển hệ thống thông tin, nâng cao khả năng nắm bắt và xử lý thông tin...82
3.2.4.2 Sử dụng công nghệ thông tin để phân lọai,phân hạng bằng hệ
thống mã số,mã vạch...83 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3. Các kiến nghị và đề xuất đối với nhà nước :...86
3.3.1. Mở rộng khả năng cung ứng thông tin :...86
3.3.2. Quy trình hoá và đơn giản hóa thủ tục hành chính ...87
3.3.3. Tạo điều kiện giảm gánh nặng yếu tố đầu vào...88
KẾT LUẬN...89