Qua cỏc thống kờ của bỏo du lịch cho thấy, hầu hết cỏc chương trỡnh du lịch được đem ra quảng cỏo, bỏn hiện nay đều chưa đỏp ứng được những nhu cầu cụ thể của du khỏch. Cỏc chương trỡnh đú đơn thuần chỉ là những chương trỡnh được tạo ra để trưng bày, để chào mới. Thị trường khỏch núi chung chưa được xem xột, nghiờn cứu một cỏch kỹ càng. Chớnh vỡ vậy cỏc chương trỡnh du lịch được thiết kế chưa sỏt với nhu cầu thị trường. Dưới đõy là một số ý kiến của khỏch đi du lịch ở Việt nam:
* Một khỏch nước ngoài đi Tour xuyờn việt 10 ngày do cụng ty Deithelm Travel Việt nam tổ chức, ụng núi rằng:
- ễng hài lũng về chất lượng và phong cỏch phục vụ - Thời gian của chương trỡnh quỏ ngắn
- Một số điểm như Hà nội, Hạ Long khụng đủ thời gian để tham quan và tỡm hiểu
- ễng gúp ý: với chương trỡnh 10 ngày nờn tạo những điểm nhấn quan trọng, khụng nờn chia số ngày đều nhau cho mỗi điểm mà nờn dành nhiều thời gian hơn cho cỏc điểm du lịch đẹp, hấp dẫn.
(Tuần bỏo Du lịch số 24 (189)ngày 15/6/2001)
* Thờm một ý kiến khỏch cho cỏc chương trỡnh du lịch cuối tuần ngắn ngày cho khỏch nội địa: Về cơ bản, cỏc chương trỡnh du lịch cuối tuần thuận tiện cho khỏch du lịch cụng sở và trường học. Đối với cỏc đối tượng khỏc thỡ cỏc chương trỡnh này thường khụng được coi là phự hợp, bởi vỡ với đối tượng khỏch này:
- Họ thường đi nghỉ cựng gia đỡnh, bạn thõn cho nờn họ khụng thớch đi ghộp đoàn, họ thớch tự do hơn về thời gian và tham quan
- Họ thường đi tự tỳc vỡ đó theo tour là phải theo tập thể, theo những quy định chung của chương trỡnh về ăn ngủ, nghỉ...
- Cỏc điểm du lịch và chương trỡnh du lịch của cỏc cụng ty tương đối giống nhau nờn tạo cảm giỏc nhàm chỏn
- Đối với khỏch Việt đi tour 2 ngày thỡ chưa thoả món, thừa thời gian, cũn 1 ngày thỡ cỏc sản phẩm, dịch vụ cũn đơn điệu.
(Tuần bỏo Du lịch số 23 (188) ngày 8/6/2001)
Từ những nhận xột của khỏch, ta thấy rằng nội dung cỏc chương trỡnh cũn chưa phự hợp với thời gian của chương trỡnh. Một số chương trỡnh thừa thời gian, tạo cho khỏch cảm giỏc nhàm chỏn, ngược lại, một số chương trỡnh thỡ quỏ ớt thời gian để tham hết cỏc điểm... Cú thể kết luận: Cỏc chương trỡnh du lịch ở nước ta chưa phong phỳ và đa dạng, nhiều sản phẩm du lịch mang tớnh đơn điệu và lặp lại, nội dung chương trỡnh chưa cú sự đổi mới để tạo yếu tố hấp dẫn, nội dung nghốo nàn và chương trỡnh thường bị cắt khỳc giữa cỏc
vựng, chất lượng dịch vụ chưa tương xứng với giỏ cả, cỏc chương trỡnh chậm đổi mới do vậy chưa bỏm sỏt được nhu cầu thực tế của thị trường.
II. TèNH HèNH KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY