Cán bộ tín dụng là người tác nghiệp trực tiếp, là yếu tố quan trọng, quyết định đến chất lượng tín dụng. Vì thế nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng có ý nghĩa quan trọng trong nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng.
Trong thời gian qua, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội đã thực hiện nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng cán bộ như tổ chức đào tạo, tuyển thêm nhân viên có trình độ, các chế độ động viên khen thưởng…Mặc dù chất lượng cán bộ tín dụng đã được nâng cao nhưng vẫn chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu của ngân hàng. Để nâng cao hơn nữa chất lượng của đội ngũ cán bộ tín dụng, ngân hàng có thể thực hiện các giải pháp như sau :
- Thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt là những kiến thức về phân tích tài chính, phòng ngừa rủi ro, đánh giá các biến động của nền kinh tế, các chính sách nhà nước mới ban hành.
- Đối với đội ngũ cán bộ tín dụng mới ra trường cần được bố trí tiếp xúc với thực tế công việc để xử lý các tình huống, các vấn đề cụ thể, tổ chức các khóa đào tạo cho cán bộ tín dụng mới.
- Trang bị cho cán bộ tín dụng những kỹ năng nhất định trong giao tiếp cũng như marketing ngân hàng để có thể tiếp thị, thu hút khách hàng đến với ngân hàng.
- Tăng cường công tác giáo dục tư tưởng chính trị, rèn luyện đạo đức để cán bộ tín dụng nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình.
- Có các chế độ khen thưởng, đề bạt cán bộ tín dụng, sự quan tâm động viên của lãnh đạo đơn vị đối với cán bộ tín dụng để họ có thể tận tâm với công việc.