• Sự thiếu thông tin của khách hàng
=> Quảng cáo là 1 nguồn cung cấp thông tin một cách chính xác cho khách hàng • Sự thiếu kiến thức về sản phẩm của khách hang
Trong quá trình khách hàng ra quyết định mua sp nào đó, ng tiêu dùng sẽ so sánh, đánh giávới các sp cùng loại trên thị trường, từ đó sẽ đưa ra những quyết định mua hàng cho nên nếu khách hàng thiếu đi kiến thức về sp sẽ k thể so sánh và đánh giá hoặc có thể đánh giá sai lệch về sp) => Làm giảm lợi ích của sản phẩm
• Tác động tâm lí của quảng cáo
Khi nghiên cứu về tâm lý khách hàng thì các DN thấy rằng quảng cáo cũng có ảnh hưởng 1phần tới quyết định mua hàng
• Xây dựng hình ảnh và khắc họa vào tâm trí
- Để chương trình quảng cáo thành công thì cần phải tuân thủ những nguyên tắc sau:
Thông tin quảng cáo phải tiêu biểu, đặc trưng, độc đáo và có lượng thông tin quảng cáo
Thông tin quảng cáo phải là thông tin tiêu biểu, phản ánh đc lợi ích cơ bản của việc tiêudùng sp. Ví dụ như khi quảng cáo về dầu gội đầu thì phải nêu đc công dụng của nó đó là sạch gầu, mượt tóc, bảo vệ da đầu.
Quảng cáo đặc trưng nghĩa là thông tin quảng cáo phải có tác dụng cá biệt hóa vàlàm nổi bật sp) thu hút và thuyết phục khách hàng.
Lượng thông tin cao k nhất thiết phải liệt kê ra nhiều thông tin, mà phải đưa ra các tinđể làm ng xem liên tưởng đến nh điều tốt cho sp.
Chính vì vậy mà và nghiên cứu kĩ đặc điểm tâm lí của khách hàng tỏng quảng cáocần thiết
Quảng cáo phải vừa gây đc tính hưng phấn nhưng đồng thời lại vẫn có thể giữ đc giá trịvăn hóa của quảng cáo, đó mới là điều cần thiết.
Cho nên cần đòi hỏi nghiên cứu kĩ lưỡng các yếu tố về KH và mt xh, cần đảm bảosự phù hợp của chương trình quảng cáo với đặc điểm, phong tục, tập quán. Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lí.
Đúng thông tin về tính năng, lợi ích của sp, không đc thổi phồng 1 cách sai sự thật
Quảng cáo phải nhắc lại thường xuyên và đúng thời cơ
Quảng cáo phải thiết thực, hiệu quả và phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo
Trong thực tế thì chi phí quảng quá là 1 khoản chi phí rất cao cho nên các DN cần phải cónhững chiến lược quảng cáo sao cho thực tế, đảm bảo k làm lãng phí giá trị của chi phí quảng cáo
Có thể đánh giá hiệu quả quảng cáo bằng doanh thu bán hàng,..
Câu 31: Phân biệt quảng cáo và khuyến mãi? Cho ví dụ cụ thể minh họa
- Quảng cáo bao gồm những hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản
phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ, nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Khuyến mãi là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy
KH hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn. Giống nhau:
- Đều là các hoạt động xúc tiến yểm trợ
- Đều làm cho mức độ nhận biết của KH về sản phẩm của DN tăng lên. Khác nhau:
Quảng cáo Khuyến mãi
Mục tiêu
- Thúc đẩy tiêu thụ trong dài hạn
- Cung cấp thông tin từ nhà sản xuất, DN đến người tiêu dùng. Bao gồm các thông tin về sản phẩm, cách sử dụng.
- Thúc đẩy tiêu thụ trong ngắn hạn
- Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tiêu thụ: các hoạt động giảm giá… để thu hút tiêu thụ.
Quy mô
- Quy mô rất lớn, rộng, hoạt động kéo dài hơn nhiều, hoạt động quảng cáo ảnh hướng đến rất nhiều đối tượng KH.
- Quy mô thu hẹp trên 1vùng tt nhất định, vào1 khoảng thời điểm nhất định, chủ yếu tập trung vào KH mục tiêu.
Ảnh hưởng
- Tầm ảnh hướng rộng nhưng chậm, cần thời gian dài, tác động không chỉ đến doanh số lợi nhuận của DN mà còn ảnh hưởng tới nhận thức tiêu dùng, khó đo lường được.
- Hẹp nhưng nhanh, có tác động ngay lập tức ảnh hướng đến doanh số, lợi nhuận của DN
Chi phí
- Chi phí thực hiện quảng cáo thường lớn, chiếm khoảng gần 50% chi phí của hoạt động marketing
- Chi phí đánh trực tiếp lên giá bán của sản phẩm và nó ảnh hướng trực tiếp đến doanh thu Chủ thể thực hiện - Vì chi phí lớn nên DN cần phải thuê 1 công ty chuyên nghiệp để thực hiện hoạt động quảng cáo
- Chủ yếu do DN trực tiếp thực hiện và có ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống phân phối (có yêu cầu lớn đối vs hệ thống phân phối)
VD: Quảng cáo: Công ty Acecook Việt Nam mời phóng viên báo Tiền Phong đến
viết bài để quảng bá cho sản phẩm mỳ ly Hảo Hao mới
Khuyến mãi: Mua 1 thùng mì tôm Hảo Hảo tặng thêm 2 gói 75g cùng loại
Câu 32: Phân tích mục tiêu và hình thức thực hiện các hoạt động: