Thị phần HĐV là một tiêu chí quan trọng trong việc phân tích, đánh giá và khẳng định uy tín của ngân hàng trong công tác HĐV. Trong giai đoạn 2010 – 6/2013, thị phần HĐV của ngân hàng có xu hướng tăng liên tục. Đặc biệt, mặc dù kinh tế khó khăn và mặt bằng lãi suất huy động bắp bênh với tỷ suất sinh lợi thấp (7,5%/năm) nên đã ảnh hưởng rất lớn đến công tác huy động vốn. Tuy nhiên, nhờ sự cố gắng của đội ngũ cán bộ và sự chỉ đúng đắn của Ban lãnh đạo chi nhánh trong việc thực hiện thành công phương pháp thẻ điểm căn bằng (KPI) với việc xác định và đưa ra các chính sách để thu hút nhóm KHDN là nhóm khách hàng mục tiêu của ngân hàng, do đó thị phần HĐV không ngừng gia tăng và chiếm tỷ trọng nhiều nhất vào 6 tháng cuối năm 2013. Cụ thể:
- So với 26 TCTD trên địa bàn như: Ngân hàng chính sách xã hội, Quỹ đầu tư phát triển, Vietcombank, BIDV, Sacombank, MHB, Ngân hàng Phương Nam, Công ty tài chính JACCS,…thì ngân hàng đứng thứ 2 (sau Ngân hàng Agribank) về thị phần huy động vốn.
- So với các chi nhánh của 5 NHTM Nhà nước khác trên địa bàn như: Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long (MHB), Ngân hàng Chính sách Xã hội, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) thì Vietinbank chi nhánh Đồng Tháp tiếp tục có xếp hạng cao về thị phần HĐV (đứng vị trí thứ 2 và sau Agribank).
- Vietinbank chi nhánh Đồng Tháp dẫn đầu thị phần HĐV so với các NHTMCP trên địa bàn như: ngân hàng Phương Nam (Southernbank), ngân hàng Petrolimex, ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (SCB), ngân hàng Ngoại Thương (Vietcombank), Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt (LPB)…
41
Bảng 4.6: Thị phần huy động vốn của Vietinbank chi nhánh Đồng Tháp (2010 – 6/2013)
Đvt: % STT Thị phần Vietinbank
chi nhánh Đồng Tháp
Năm Chênh lệch
2010 2011 2012 6T2012 6T2013 2011 - 2010 2012 - 2011 6T2013 – 6T2012
Điểm % Điểm % Điểm %
1 So với các TCTD 10,05 11,10 16,85 17,14 25,14 35,02
10,13 17,71 0,60 5,75 7,58
2 So với các NHTM trên địa bàn 9,67 11,31 11,02 18,03 1,64 5,83 7,01
3 So với NHTM Nhà Nước 15,23 17,05 19,78 26,44 1,82 8,09 9,39
4 So với NHTMCP 20,09 25,17 27,23 36,18 5,08 9,85 8,95
42
CHƢƠNG 5
GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM
VIETINBANK CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP
5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
- Hiện nay, ngân hàng có thị phần HĐV đang ở mức cao (đứng thứ 2) so với các TCTD và đứng thứ 1 so với các NHTMCP trên địa bàn. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả hoạt động nên đã có một số ngân hàng tiến hành sáp nhập để nâng cao năng lực cạnh tranh, trong đó có công tác huy động vốn. Đặc biệt là sự cạnh tranh với ngân hàng Agribank với việc dẫn đầu về thị phần HĐV trên địa bàn. Ngân hàng hiện có mạng lưới là 8 trong 12 (thành phố, huyện và thị xã) của tỉnh.
- Phần lớn nguồn vốn để phục vụ công tác cho vay là từ VĐC. Do đó, việc sử dụng VĐC với tỷ lệ cao (trên 50%) trong tổng số nguồn vốn của ngân hàng để phục vụ cho vay sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Với lãi suất huy động có xu hướng ngày càng giảm nên đã gây khó khăn đối với ngân hàng trong công tác huy động vốn, đặc biệt là lượng tiền gửi nhàn rỗi từ dân cư.
5.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP
5.2.1 Mở rộng thị phần
Để tiếp tục phát triển và mở rộng thị phần HĐV thì ngân hàng cần đưa ra các chính sách trong việc mở rộng mạng lưới hơn nữa trên các huyện khác như: Châu Thành, Tân Hồng, Thanh Bình và Lai Vung để tiếp tục giữ vững và tăng trưởng có hiệu quả lượng vốn huy động nhằm đáp ứng nhu cầu cho vay phục vụ sản xuất phát triển nông nghiệp nông thôn theo Nghị định số 41/2010/NĐ-CP và Thông tư 14/2012/TT-NHNN, đồng thời phát huy thế mạnh của tỷnh về cho vay nuôi trồng chế biến xuất khẩu thủy sản; cho vay thu mua tạm trữ, xuất khẩu gạo…
5.2.2 Hạn chế sử dụng vốn điều chuyển
Với lãi suất tiền gửi hiện nay vẫn còn thấp (tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng là 7% vào ngày 6/2013) nên rất khó để huy động tiền gửi của dân cư. Vì thế, việc gia tăng tiền gửi KHDN để đáp ứng nhu cầu vốn tức thời với chi phí trả lãi cao nhưng vẫn thấp hơn so với chi phí từ VĐC sẽ là biện pháp tức thời của NH trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều bất ổn. Với việc ký hợp tác thành công với các KHDN lớn như công ty TNHH MTV Dầu Khí Petrolimex, công ty Cổ phần Dược Phẩm Imexpharm, VNPT, Domexco,… thì ngân hàng cần đẩy mạnh nhiều hơn nữa công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng đi đôi với việc đưa ra chính sách phí phù hợp để khuyến khích đại lý của
43
các doanh nghiệp này chuyển tiền về tài khoản tiền gửi của doanh nghiệp mở tại ngân hàng và thu hút những KHDN lớn khác trên địa bàn như: Viettel, công ty Vĩnh Hoàn,…
5.2.3 Tiếp tục đƣa ra các chính sách khuyến mãi
Ngân hàng cần tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng như: tặng quà vào dịp Tết, lễ Nhà giáo Việt Nam (20/10), Trung thu, Quốc tế phụ nữ (8/3), sinh nhật của khách hàng (quà tặng có thể là thiệp, tin nhắn, ly thủy tinh,..), quà tặng không cần chú trọng về mặt giá trị mà nó thể hiện sự quan tâm của NH dành cho khách hàng góp phần tạo mối quan hệ thân thiết giữa NH và khách hàng. Bên cạnh đó, NH còn có thể áp dụng các chương trình ưu đãi lớn để tri ân với những khách hàng đã gắn bó, đồng hành với NH trong thời gian dài, đặc biệt là những khách hàng có lượng tiền gửi lớn vào trong NH như: rút thăm trúng thưởng, quay số may mắn trúng nhà, xe hơi, tặng vé đi du lịch…
Ngoài các giải pháp trên thì công nghệ ngân hàng và thái độ phục vụ của cán bộ có ảnh hưởng rất lớn đối với công tác huy động vốn.
5.2.4 Nâng cao trình độ ngân hàng
Trong giai đoạn tới, trải qua quá trình tái cơ cấu nền kinh tế bao gồm tái cơ cấu doanh nghiệp và tái cơ cấu hệ thống ngân hàng nên nền kinh tế trong nước đang trong giai đoạn phục hồi và ổn định, lạm phát đang có chiều hướng suy giảm và vốn đầu tư FDI vào trong nước ngày càng tăng với một số nhà đầu tư lớn như: Samsung, LG Electronics và Foxcom là những nhà sản xuất điện tử lớn và đang xây dựng cơ sở sản xuất tại Việt Nam. Do đó, ngân hàng cần tiếp cận công nghệ mới và đổi mới hơn nữa các sản phẩm dịch vụ để tạo một cảm giác mới mẻ, thích thú của khách hàng khi thực hiện giao dịch với NH. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ hiện đại vào NH còn giúp tăng tốc độ xử lý công việc khi khách hàng chỉ có thể thực hiện giao dịch trong thời gian ngắn. Công nghệ hiện đại còn góp phần tạo một vị thế quan trọng trong việc cạnh tranh trong nước và trên thế giới. Bên cạnh đó, với việc sử dụng công nghệ hiện đại sẽ giúp các doanh nghiệp trong địa bàn có điều kiện thuận lợi giao dịch và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng cho hoạt động xuất nhập khẩu đặc biệt là hoạt động xuất khẩu các mặt hàng chủ lực như: lương thực (gạo) và (thủy sản).
5.2.5 Thƣờng xuyên kiểm tra, chấn chỉnh thái độ phục vụ của cán bộ
Thái độ và tác phong của cán bộ có ảnh hưởng rất lớn đến việc thu hút khách hàng. Do đó, NH cần kiểm tra, đôn đốc và chấn chỉnh thường xuyên thái độ phục vụ của các cán bộ ngân hàng. Đồng thời, đưa ra các hình phạt xứng đáng tùy theo mức độ nhằm nhắc nhở thái độ phục vụ của các cán bộ thông qua việc giao tiếp với khách hàng.
44
CHƢƠNG 6 KẾT LUẬN