Đề tài nghiên cứu này có một số điểm hạn chế:
Thứ nhất, do điều kiện về thời gian nghiên cứu không nhiều để khảo sát nên nghiên cứu chỉ dừng lại ở mức khảo sát thực trạng, lập mô hình, phân tích và đưa ra giải pháp. Đây là phương hướng để bản thân tiếp tục nghiên cứu, đánh giá trong thời gian tới.
Thứ hai, tác giả chỉ nghiên cứu các nhân tố thuộc về công tác tạo động lực làm việc chứ chưa nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng khác như nhân tố tâm lý, sở thích, nhân tố xã hội của bản thân nhân viên. Điều này làm cho các nhân tố khám phá trong đề tài chưa tác động hoàn toàn đến công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên. Nếu có điều kiện cho nghiên cứu tiếp theo thì tác giả sẽ mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm các nhân tố này.
Thứ ba, đề tài này nghiên cứu trên đối tượng nhân viên làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin, không khái quát hoá và không mang tính đại diện cho các ngành khác.
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Chương 5 đã tổng kết lại toàn bộ quá trình và kết quả nghiên cứu của luận văn. Tổng kết các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động Công ty TNHH phần mềm FPT.
Trên cơ sở đó tác giả đã đưa ra các hàm ý về quản trị: “Bản chất công việc”, “Điều kiện làm việc”, “Đào tạo thăng tiến”, “Lương thưởng phúc lợi”, “Quan hệ trong công việc”, “Thương hiệu và văn hóa công ty” nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động Công ty TNHH phần mềm FPT.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt
1. Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập1& tập2, NXB. Hồng Đức, Tp.HCM.
3. Lê Thị Bích Phụng (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân
viên các doanh nghiệp tại TP.HCM, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học
Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
4. Nguyễn Thụy Thu Trang (2018), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần xây dựng Trang trí Nội thất Thành Đô, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh.
Tài liệu tiếng Anh
1. Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974), The Job Diagnosis Survey: An
Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No. 4, Department of Administrative Sciences,
Yale University, USA.
2. Herzbeg, F.(1968), One more time. How do you motiva teemployees? Harvard Business Review Classics, 1991, 13-62.
3. Kovach(1974), “ W h a t motivationemployees workers and supervisors give different answers”, Business Horizons, Sept-Oct, 58-65.
4. Maslow, A.H. (1943), “Atheory of human motivation”, Psychological Review,
50, 370-396.
5. Simons, T. & Enz, C. (1995), “Motivating hotel employees”, Cornell Hotel and
Restaurant Administration Quarterly, 36 (1), 20-27.
6. Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: Wiley. U.S. Department of Labor. Employment Standards Administration, Wage and Hours Division. Retrieved February 2005
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM VÀ KẾT QUẢ Phần I: Giới thiệu
Xin chào các anh/chị đồng nghiệp tại Công Ty TNHH Phần mềm FPT Tp.Hồ Chí Minh.
Tôi hiện đang công tác tại bộ phận đảm bảo chất lượng tại
công ty FPT Software và đang theo học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay tôi đang nghiên cứu đề tài
“Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Công Ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm FPT Tp.Hồ Chí Minh.” để làm luận văn tốt nghiệp.
Từ kết quả nghiên cứu các đề tài liên quan đến tạo động lực cho người lao động của tác giả đi trước và thực trạng động lực làm việc hiện nay tại Công Ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm FPT, tôi dự kiến đề xuất các nhân tố mà chúng ta cần quan tâm đánh giá mức độ tác động đến động lực làm việc của nhân viên đang làm việc tại Công Ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm FPT gồm 6 nhân tố tác động trực tiếp như: Bản chất công việc, Điều kiện làm việc, Đào tạo thăng tiến, Lương thưởng phúc lợi, Quan hệ trong công việc, Thương hiệu và văn hóa công ty.
Xin các anh/chị dành chút ít thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động. Các anh/chị xem và đánh dấu (X) vào ô đồng ý kiến hoặc ô không đồng ý kiến các hàng theo bảng sau. Tôi rất mong sự hợp tác chân tình của anh/chị.
Phần II: Nội dung thảo luận T
T Biến quan sát Đồng ý
Không đồng ý BẢN CHẤT CÔNG VIỆC
01 Công việc hiện tại phù hợp với ngành nghề Anh/Chị được đàotạo. 02 Anh/chị cảm thấy công việc hiện tại thú vị.
03 Anh/Chị không lo lắng bị mất công việc hiện tại. 04 Anh/chị được chủ động thực hiện công việc của mình. 05 Anh/chị có được quyền hạn tương đương với vị trí làm việc. 06 Anh/Chị được công nhận, khen ngợi khi hoàn thành công việcđúng hạn/ trước thời hạn.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
07 Thời gian và môi trường tại công ty giúp Anh/Chị làm việc tốt. 08 Anh/Chị thường xuyên phải làm việc ngoài giờ để đảm bảo tiến độ dự án. 09 Anh/Chị được hỗ trợ các thủ tục hành chính (nhân sự, công tác,bảo hiểm, …) nhanh chóng. 10 Anh/Chị được chú trọng việc nâng cao sức khỏe, tinh thần.
ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN
11 Công ty có bộ phận chuyên trách về đào tạo.
12 Anh/Chị được tạo điều kiện tham gia các khóa học công ty tổchức. 13 Công ty có định hướng và chính sách phát triển nghề nghiệp rõràng cho Anh/Chị. 14 Anh/Chị được định kỳ đánh giá kết quả, năng lực làm việc và
định hướng phát triển nghề nghiệp.
LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI
15 Anh/Chị hài lòng về mức lương tương xứng với công việc hiệntại. 16 Công ty có chính sách tăng lương hợp lý cho nhân viên.
17 Công ty luôn trả lương hàng tháng đúng hạn cho nhân viên. 18 Anh/Chị được nhận khoản thu nhập thêm tương xứng ngoàilương. 19 Anh/Chị được đảm bảo các chế độ phúc lợi xã hội ( bảo hiểm,ngày phép, chế độ du lịch, thù lao làm ngoài giờ, …)
QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
20 Người quản lý trực tiếp tận tình hướng dẫn, hỗ trợ công việc cho Anh/Chị. 21 Người quản lý trực tiếp tôn trọng và đối xử công bằng.
22 Người quản lý trực tiếp tin tưởng và bảo vệ quyền lợi cho nhânviên. 23 Người quản lý trực tiếp có năng lực quản lý.
24 Người quản lý trực tiếp quan tâm đến đời sống nhân viên. 25 Đồng nghiệp tại công ty thân thiện, vui vẻ, hòa đồng.
26 Đồng nghiệp tại công ty sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau trong côngviệc.
THƯƠNG HIỆU - VĂN HÓA CÔNG TY
27 Anh/Chị cảm thấy tự hào vì đang làm việc tại Công Ty FPTSoftware. 28 Anh/Chị tin tưởng vào khả năng phát triển của Công Ty FPTSoftware trong tương lai. 29 Sản phẩm dịch của của Công Ty FPT Software có chất lượngtốt. 30 Công Ty FPT Software có văn hóa đặc trưng.
TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG
31 Lãnh đạo truyền được cảm hứng cho Anh/Chị trong công việc. 32 Anh/Chị cảm thấy hứng thú khi làm việc tại Công Ty FPTSoftware. 33 Anh/Chị thường xuyên làm việc với trạng thái tốt nhất.
Ý kiến khác của anh/chị về nhân tố khác ngoài những nhân tố nêu trên để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty FPT Software:
……… ………. ………
Kết quả nghiên cứu: Yếu tố Số lượng Đồng ý Số lượng Không đồng ý Biến bổ sung
Bản chất công việc 11 - - Cảm thấy công việc hiện
tại thú vị.
-Được ghi nhận thành tích, tưởng thưởng khi tham gia vào các chương trình cấp công ty
-Được công nhận về thành tích, năng lực, thâm niên đóng góp tại công ty.
Điều kiện làm việc 11 - -Được cung cấp
PC/Laptop hoặc các công cụ khác có cấu hình phù hợp để làm việc.
Đạo tạo và thăng tiến 11 - -Có chương trình đào tạo
kiến thức chuyên môn và kỹ năng được tổ chức định kỳ.
-Được hỗ trợ chi phí tham gia các kỳ thi lấy chứng chỉ quốc tế phục vụ cho công việc.
Lương thưởng và phúc lợi 11 - -
Thương hiệu và văn hoá công ty 11 - -Tin tưởng vào khả năng phát triển của Công Ty FPT Software trong tương lai
Động lực chung 11 - -Sẵn sàng làm ngoài giờ
để dự án kịp thời hạn bàn giao.
- Công ty là môi trường tốt để Anh/Chị phát triển sự nghiệp.
PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT
BẢNG KHẢO SÁT
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT SOFTWARE
Minh.
Xin chào các anh/chị đồng nghiệp tại Công Ty TNHH Phần mềm FPT Tp. Hồ Chí
Tôi hiện đang công tác tại bộ phận đảm bảo chất lượng tại
công ty FPT Software và đang theo học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay tôi đang nghiên cứu đề tài
“Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Công Ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm FPT Tp. Hồ Chí Minh.” để làm luận văn tốt nghiệp. Xin các anh/chị
đồng nghiệp dành chút thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi khảo sát sau. Xin lưu ý rằng không có quan điểm nào là đúng hoặc sai. Tất cả các câu trả lời của các anh/chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tôi. Tôi cam kết giữ bí mật tất cả thông tin có liên quan đến anh/chị và rất mong sự hợp tác chân tình của anh/chị.
Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý của anh/chị trong các phát biểu dưới đây và khoanh tròn vào ô số thích hợp với quy ước sau:
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
BẢN CHẤT CÔNG VIỆC
01 Công việc hiện tại phù hợp với ngành nghề Anh/Chị đượcđào tạo. 1 2 3 4 5
02 Anh/chị cảm thấy công việc hiện tại thú vị. 1 2 3 4 5
03 Anh/Chị không lo lắng bị mất công việc hiện tại. 1 2 3 4 5 04 Anh/chị được chủ động thực hiện công việc của mình. 1 2 3 4 5 05 Anh/chị có được quyền hạn tương đương với vị trí làm việc. 1 2 3 4 5 06 Anh/Chị được công nhận, khen ngợi khi hoàn thành côngviệc đúng hạn/ trước thời hạn. 1 2 3 4 5 07 Anh/Chị được ghi nhận thành tích, tưởng thưởng khi thamgia vào các chương trình cấp công ty. 1 2 3 4 5
08 Được công nhận về thành tích, năng lực, thâm niên đóng góp tại công ty.
1 2 3 4 5
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
09 Anh/Chị được cung cấp PC/Laptop hoặc các công cụ kháccó cấu hình phù hợp để làm việc. 1 2 3 4 5 10 Thời gian và môi trường tại công ty giúp Anh/Chị làm việctốt. 1 2 3 4 5 11 Anh/Chị thường xuyên phải làm việc ngoài giờ để đảm bảo tiến độ dự án. 1 2 3 4 5 12 Anh/Chị được hỗ trợ các thủ tục hành chính (nhân sự,công tác, bảo hiểm, …) nhanh chóng. 1 2 3 4 5 13 Anh/Chị được chú trọng việc nâng cao sức khỏe, tinh thần. 1 2 3 4 5
ĐÀO TẠO & THĂNG TIẾN
14 Công ty có bộ phận chuyên trách về đào tạo. 1 2 3 4 5
15 Chương trình đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năngđược tổ chức định kỳ. 1 2 3 4 5 16 Anh/Chị được tạo điều kiện tham gia các khóa học công tytổ chức. 1 2 3 4 5 17 Anh/Chị được hỗ trợ chi phí tham gia các kỳ thi lấy chứngchỉ quốc tế phục vụ cho công việc. 1 2 3 4 5 18 Công ty có định hướng và chính sách phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho Anh/Chị. 1 2 3 4 5 19 Anh/Chị được định kỳ đánh giá kết quả, năng lực làm việcvà định hướng phát triển nghề nghiệp. 1 2 3 4 5
LƯƠNG THƯỞNG PHÚC LỢI
20 Anh/Chị hài lòng về mức lương tương xứng với công việchiện tại. 1 2 3 4 5 21 Công ty có chính sách tăng lương hợp lý cho nhân viên. 1 2 3 4 5 22 Công ty luôn trả lương hàng tháng đúng hạn cho nhân viên. 1 2 3 4 5 23 Anh/Chị được nhận khoản thu nhập thêm tương xứng ngoài lương. 1 2 3 4 5 24 Anh/Chị được đảm bảo các chế độ phúc lợi xã hội (bảohiểm, ngày phép, chế độ du lịch, thù lao làm ngoài giờ, …) 1 2 3 4 5
QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
NGƯỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP VÀ ĐỒNG NGHIỆP
25 Người quản lý trực tiếp tận tình hướng dẫn, hỗ trợ công việc cho Anh/Chị. 1 2 3 4 5 26 Người quản lý trực tiếp tôn trọng và đối xử công bằng. 1 2 3 4 5 27 Người quản lý trực tiếp tin tưởng và bảo vệ quyền lợi chonhân viên. 1 2 3 4 5
28 Người quản lý trực tiếp có năng lực quản lý. 1 2 3 4 5
29 Người quản lý trực tiếp quan tâm đến đời sống nhân viên. 1 2 3 4 5 30 Đồng nghiệp tại công ty thân thiện, vui vẻ, hòa đồng. 1 2 3 4 5 31 Đồng nghiệp tại công ty sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau trongcông việc. 1 2 3 4 5
THƯƠNG HIỆU & VĂN HÓA CÔNG TY
32 Anh/Chị cảm thấy tự hào vì đang làm việc tại Công Ty FPT Software. 1 2 3 4 5
33 Công Ty FPT Software có văn hóa đặc trưng. 1 2 3 4 5
34 Sản phẩm dịch của của Công Ty FPT Software có chấtlượng tốt. 1 2 3 4 5 35 Anh/Chị tin tưởng vào khả năng phát triển của Công Ty FPTSoftware trong tương lai. 1 2 3 4 5
TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG
36 Lãnh đạo truyền được cảm hứng cho Anh/Chị trong công việc.
1 2 3 4 5
37 Anh/Chị cảm thấy hứng thú khi làm việc tại Công Ty FPTSoftware. 1 2 3 4 5 38 Anh/Chị thường xuyên làm việc với trạng thái tốt nhất. 1 2 3 4 5 39 Anh/Chị sẵn sàng làm ngoài giờ để dự án kịp thời hạn bàngiao. 1 2 3 4 5 40 Công ty FPT Software là môi trường tốt để Anh/Chị phát
triển sự nghiệp.
1 2 3 4 5
Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên trong thời gian tới, theo Anh/Chị Công Ty cần quan tâm đến những yếu tố nào khác ngoài những yếu tố nêu trên:
……….
……….
……….
……….
Phần 2: Vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân (đánh dấu x vào ô thích hợp)
Câu 1: Vị Trí Công Việc:
□ Business Analyst
□ Developer
□ QC/QA
□ Project Manager
□ Business Supporter
□ Office staff (HR, Admin, Accountant, …) Câu 2: Giới tính:
□ Nam □ Nữ
Câu 3: Nhóm tuổi:
□ Dưới 25 tuổi □ 25 tuổi – 35 tuổi □ 35 tuổi – 45 tuổi □ Trên 45 tuổi
Câu 4: Thâm niên công tác
□ Dưới 1 năm □ 1 năm – 3 năm □ 3 năm – 5 năm □ Trên 5 năm
Câu 5: Trình độ học vấn
□ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học
Câu 6: Thu nhập trung bình theo tháng
□ Dưới 10 triệu □ 10 triệu – 20 triệu □ 20 triệu – 40 triệu □ Trên 40 triệu
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Phụ lục 3.1: Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo
• Kết quả Cronbach Alpha của thang đo nhân tố BCCV Lần 1 Reliability Statistics Cronbach' s Alpha N of Items .817 8 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Delete d Scale Varianc e if Item Delete d Correcte d Item- Total Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted BCCV1 20.98 20.563 .572 .791 BCCV2 21.10 20.606 .590 .789 BCCV3 22.06 21.996 .376 .819 BCCV4 21.30 19.904 .673 .777 BCCV5 20.97 20.377 .570 .791 BCCV6 20.82 21.243 .503 .801 BCCV7 21.97 21.064 .423 .815 BCCV8 20.87 20.638 .611 .787 Lần 2 Reliability Statistics Cronbach' s Alpha ItemN of s .819 7 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Delete d Scale Varianc e if Item Delete d Correcte d Item- Total Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Delete d BCCV1 18.7 5 16.561 .576 .792 BCCV2 18.8 7 16.632 .590 .790 BCCV4 19.0 7 15.998 .675 .775 BCCV5 18.7 4 16.153 .608 .786 BCCV6 18.5 9 17.192 .504 .804 BCCV7 19.7 4 17.623 .349 .834 BCCV8 18.6 4 16.379 .656 .779