Từ năm 2013 – năm bắt đầu triển khai thực hiện Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hà Nội đến năm 2020, định hƣớng đến năm 2030, đã đánh dấu sự chuyển biến mạnh mẽ và thành công của du lịch Hà Nội góp phần tích cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô. Trên 16,5 triệu lƣợt khách du lịch quốc tế đã đến Hà Nội trong năm 2013, trong đó số lƣợng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội tiếp tục tăng trƣờng cao, đạt 2.580.900 triệu lƣợt khách, tăng 22,9%. Trong đó, một số thị trƣờng khách trọng điểm đến Hà Nội tăng đáng kể nhƣ: Khách Nhật Bản ƣớc đạt 185,680 lƣợt tăng 11,7%, khách Hàn Quốc ƣớc đạt 135.953 lƣợt tăng 56,9% khách úc ƣớc đạt .160.787 lƣợt tăng 22,5%, khách Đài Loan ƣớc đạt 106.747 lƣợt tăng 16,3%, khách Mỹ ƣớc đạt 09,6%, khách Anh đạt 99.252 tăng 26,4%.
Năm 2014, khách nƣớc ngoài đến Hà Nội ƣớc đạt 3.000.000 lƣợt khách (tăng 16% so với cùng kỳ năm 2013); khách nội địa ƣớc đạt 15.500.000 lƣợt khách (tăng hơn 10% so với cùng kỳ năm trƣớc). Tổng số khách ƣớc đạt 18.500.000 lƣợt khách (tăng hơn 11% so với cùng kỳ). Một số thị trƣờng khách trọng điểm tăng đáng kể nhƣ: Pháp ƣớc đạt 138.878 (tăng 19%), khách Hàn Quốc ƣớc đạt 202.208 (tăng 50%), khách Mỹ ƣớc đạt 114.784 (tăng 24%), khách Anh ƣớc đạt 131.129 (tăng 29%)... Doanh thu du lịch đạt 48.000 tỷ đồng.
Trong lộ trình xây dựng hệ thống thống kê du lịch, Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa Thể Thao và Du lịch đã phối hợp với các cơ quan hữu quan xây dựng, ban hành chế độ báo cáo thống kê áp dụng cho 3 đối tƣợng trong ngành Du lịch gồm: các đơn vị trực thuộc Bộ Văn hóa Thể Thao và Du lịch (theo Thông tƣ số 25/2014/TT-BVĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH, ban hành ngày
31/12/2014); các cơ sở, doanh nghiệp hoạt động du lịch do ngành Du lịch quản lý, cấp phép (theo Thông tƣ số 26/2014/TT-BVĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH, ban hành ngày 31/12/2014); Cơ quan quản lý du lịch thuộc các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng (theo Thông tƣ số 27/2014/TT-BVĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH, ban hành ngày 31/12/2014).
Về kết quả điều tra khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2014, Trung tâm Thông tin du lịch, đơn vị đƣợc Bộ Văn hóa Thể Thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch giao thực hiện nhiệm vụ này cho biết, cuộc điều tra đƣợc tiến hành đối với ngƣời nƣớc ngoài và ngƣời Việt Nam định cƣ ở nƣớc ngoài vào Việt Nam du lịch, theo phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên tại 7 cửa khẩu quốc tế sau khi khách kết thúc chuyến đi. Quy mô điều tra là 13.980 phiếu hỏi phỏng vấn trực tiếp bằng 6 ngôn ngữ, và gửi phiếu khảo sát tới 1.000 công ty lữ hành, 63 Sở Văn hóa Thể Thao và Du lịch trên toàn quốc. Thời gian điều tra từ tháng 10- 11/2014, đây là mùa cao điểm khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.
Về cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có nghỉ qua đêm tại các cơ sở lƣu trú du lịch chiếm 95,09%; khách tham quan trong ngày chiếm 4,91%. Về số ngày lƣu trú bình quân một lƣợt khách có nghỉ qua đêm tại các cơ sở lƣu trú du lịch là 9,73 ngày (đêm).
Về chi tiêu bình quân một lƣợt khách du lịch có nghỉ đêm tại các cơ sở lƣu trú du lịch là 1.114,40 USD/lƣợt khách; chi tiêu bình quân một lƣợt khách tham quan trong ngày là 125,74 USD/lƣợt khách. Nhƣ vậy, tổng chi tiêu của khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2014 đạt 8,39 tỷ USD (gồm 8,34 tỷ USD là chi tiêu của khách có nghỉ qua đêm tại CƠ SỞ LƢU TRÚ DU LỊCH là và 0,05
tỷ USD là chi tiêu của khách du lịch quốc tế tham quan trong ngày). Về cơ cấu chi tiêu bình quân một lƣợt khách có nghỉ đêm tại CƠ SỞ LƢU TRÚ DU LỊCH: chi thuê phòng lƣu trú chiếm 33,14%, chi ăn uống chiếm 23,74%, chi mua hàng hóa, đồ lƣu niệm chiếm 18,34%, chi phí tham quan, hƣớng dẫn chiếm 4,08%, chi vui chơi giải trí chiếm 3,56%, chi khác chiếm 3,79%. Đối với khách tham quan trong ngày: chi mua hàng hóa, đồ lƣu niệm chiếm 31,18%, chi ăn uống chiếm 27,36%, chi phí đi lại chiếm 17,45%, chi vui chơi giải trí chiếm 5,86%, chi phí tham quan chiếm 5,16%, chi khác chiếm 12,99%.
Tỷ lệ khách du lịch quốc tế quay trở lại Việt Nam trong năm 2014 là 32,98%, trong đó khách đến lần thứ hai chiếm 18,10%, khách đến lần thứ ba chiếm 5,77% và khách đến trên ba lần chiếm 9,11%.
Về đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế sau khi đã trải nghiệm du lịch tại Việt Nam có kết quả nhƣ sau: đánh giá ở mức tốt và rất tốt chiếm 94,09%, mức trung bình là 5,69%, mức kém và rất kém chỉ có 0,22%. Phát biểu tại cuộc họp báo, Tổng cục trƣởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn cho biết, kết quả điều tra khách du lịch quốc tế sẽ giúp ngành du lịch tham khảo, đánh giá, phân tích và nhìn nhận một cách chính xác hoạt động kinh doanh của ngành du lịch, từ đó sẽ đƣa ra những chính sách phù hợp để thu hút khách du lịch quốc tế, nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành. Đồng thời, từng bƣớc áp dụng tài khoản vệ tinh du lịch theo khuyến nghị của Tổ chức Du lịch thế giới. Tại cuộc họp báo Tổng cục trƣởng cũng thông tin thêm cho các cơ quan báo chí về hoạt động du lịch Việt Nam trong 4 tháng qua; việc triển khai Nghị quyết số 92/NQ-CP của Chính phủ về một số giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch Hà Nội trong thời kỳ mới; tình hình đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng du lịch của một số tập đoàn kinh tế lớn.