Theo giáo trình PMBOK, quản trị rủi ro được định nghĩa là các quá trình có hệ thống về xác định, phân tích và giải quyết các rủi ro của dự án thông qua chu trình sống của dự án.
Rủi ro là những ngẫu nhiên luôn xuất hiện trong mọi hoạt động. Ta không thể loại bỏ hẳn rủi ro mà chỉ có thể sử dụng các biện pháp nhằm hạn chế tối đa thiệt hại mà chúng gây ra hoặc mạo hiểm chấp nhận. Mặt khác, dự án muốn thành công và thu được nhiều lợi nhuận thì cần phải biết chấp nhận mức rủi ro cao. Chính vì thế, việc xác định và phân tích rủi ro để có thể điều chỉnh kế hoạch kinh doanh là việc làm cô cùng cần thiết.
Trong quá trình vận hành, PeCo sẽ phải đối mặt với những loại rủi ro như:
Rủi ro về tài chính: Nguồn tài chính của PeCo còn hạn chế và chưa ổn định. Số
tiền cần đầu tư ban đầu của PeCo thấp nhưng khách hàng thường thanh toán khi nhận hàng và trong trường hợp họ đặt hàng nhiều thì cần tăng thêm vốn để dự trữ hàng hóa, đảm bảo khi khách hàng mua thì có hàng ngay lập tức. Thỉnh thoảng, việc kinh doanh
online gặp một số chi phí phát sinh trong quá trình phân phối sản phẩm, hay việc nhà cung cấp tăng giá sản phẩm đột ngột khiến công ty phải tăng giá bán và từ đó giảm lợi nhuận.
Rủi ro về sản phẩm: PeCo chịu rủi ro về sản phẩm khi phụ thuộc vào nhà sản xuất và nhà cung cấp. Cụ thể, những thay đổi về sản phẩm (công dụng, mẫu mã, giá cả,...), chính sách giao nhận, chính sách thanh toán sẽ ảnh hưởng đến thời gian lấy hàng, giá cả sản phẩm,... và cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Rủi ro đến từ khách hàng: Rủi ro này đến từ việc khách hàng có thể không nhận hàng khi đã đặt hàng, những yêu cầu riêng biệt từ khách hàng, nhận xét không tốt từ khách hàng về ứng dụng...
Rủi ro về công nghệ: Năng lực về công nghệ thông tin, bảo mật thông tin của công ty còn hạn chế. Chính vì thế, rất có khả năng hệ thống ứng dụng, quản lý bán hàng của công ty bị tấn công, đánh cắp dữ liệu ảnh hưởng đến uy tín của công ty, khiến công ty mất đi khách hàng. Rủi ro Xác suất (1 - 5) Tác động (1 - 5) Mức ảnh hưởng (xác suất*tác động) Giải pháp Tài chính 3 5 15
- Khảo sát chi phí đầu vào của sản phẩm - Đàm phán tích cực với nhà cung cấp - Tối ưu chi phí marketing
Sản
phẩm 4 4 16
Lấy một số sản phẩm làm nguồn hàng dự trữ nếu thời gian giao hàng bị chậm trễ
Khách hàng
2 2 4 Chấp nhận rủi ro bởi đây là điều không thể tránh khỏi khi kinh doanh online. Đồng thời, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và cố gắng đáp ứng nhu cầu
khách hàng trong khả năng của doanh nghiệp.
Công
nghệ 2 3 6
Chuyển giao rủi ro bằng việc: thuê ngoài để hỗ trợ các vấn đề về công nghệ thông tin. Có thể thấy, rủi ro về sản phẩm và rủi ro tài chính là 2 loại rủi ro lớn nhất và có khả năng xảy ra nhất trong quá trình vận hành của PeCo.