“Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm. Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn thế giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình.
Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh. Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối của chúng tôi” 10.
(Nguồn: Unilever.com.vn)
Unilever hiện đang là đối tác của Talent Mind Education trong lĩnh vực tìm kiếm ứng viên cho các chương trình Management Trainee qua các năm. Hiện tại, trong năm 2020 bắt đầu từ 01/08/2020 đến nay, Unilever đang phối hợp với Talent Mind Education thực hiện tìm kiếm ứng viên thông qua chương trình “CDFRESH 2020: QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRIỆU ĐÔ CHỈ TRONG 09 THÁNG”.
Thông tin đối tác
Bảng 2.2 thông tin đối tác Unilever của Talent Mind Education năm 2020 Thông tin dịch vụ
Tên khách hàng Unilever
ID INT.APS.2007112
Ngày báo cáo 03/09/2020
Giai đoạn 01/08/2020 - 31/08/2020
Tên tin CDFRESH2020
2.7.2 Quy trình tìm kiếm CV
* Bản mô tả công việc, vị trí cần tuyển chương trình giám sát kinh doanh tài năng CDFRESH 2020
Mô tả công việc
10 Unilever.Giới thiệu về Unilever Việt Nam.<https://www.unilever.com.vn/about/who-we-are/introduction-to-unilever/>.[Ngày truy cập: 6 tháng 9 năm 2020].
Phòng Phát Triển Khách Hàng – Customer Development (CD) là phòng ban năng động, thử thách và có đội ngũ hùng mạnh nhất tại Unilever với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhà phân phối, khách hàng và người mua hàng Việt tại mọi điểm bán.
Trở thành CDFresh, bạn là người đại diện Unilever để trực tiếp quản lý nhà phân phối bao gồm:
+ Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành và phát triển kinh doanh. + Quản lý hệ thống cửa hàng bán lẻ trong khu vực.
+ Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng trực thuộc.
Điều kiện ứng tuyển:
+ Sinh viên năm cuối hoặc sinh viên mới tốt nghiệp hệ Cử Nhân/Kỹ sư không quá 2 năm, không giới hạn ngành học.
+ Có niềm đam mê với ngành hàng tiêu dùng nhanh.
+ Có khả năng giao tiếp tốt, học hỏi nhanh, tinh thần không ngại thử thách, dám nghĩ dám làm và thích nghi nhanh với sự thay đổi.
+ Có hoặc mong muốn được phát triển khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm, phân tích dữ liệu.
Quyền lợi khi tham gia chương trình:
Chương trình đào tạo 9 tháng chuyên nghiệp, bài bản với mô hình: 70% học từ trải nghiệm trong công việc, 20% học từ chia sẻ của đồng nghiệp, các cấp quản lý và 10% học từ các khóa huấn luyện chuyên nghiệp nhất trên thị trường.
Được trang bị những kiến thức và kỹ năng xu hướng của tương lai như kỹ năng phân tích số liệu để đưa ra những quyết định chiến lược về kinh doanh, kỹ năng áp dụng ứng dụng phần mềm di động (mobile apps) để hỗ trợ đặt hàng, kiểm tra tiến trình giao nhận, quản lý kho vận theo thời gian thực (realtime)…
Khởi đầu sự nghiệp bền vững tại Unilever: Sau 9 tháng là CDFresh, bạn sẽ trở thành nhân viên chính thức tại Unilevee với cơ hội được làm việc tại tập đoàn đa quốc gia với địa điểm làm việc trên toàn quốc theo sắp xếp của công ty.
+ Lương, thưởng và phúc lợi hấp dẫn trong và sau 09 tháng:
+ Chế độ lương, thưởng, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Uni-khỏe đầy cạnh tranh trên thị trường.
+ Tham gia các hoạt động gắn kết giữa các CDFresh, giữa các nhà phân phối trong khu vực. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Chương trình khen thưởng hàng năm đầy ý nghĩa theo năng lực.
+ Chương trình chăm sóc nhân viên theo từng cột mốc quan trọng trong để đảm bảo bạn luôn an toàn – mạnh khỏe – hạnh phúc.
* Đăng bài tuyển dụng
* Xác định mục tiêu
- Mục tiêu lượt click tại link Bitly: 2800
- Thời gian đăng tuyển và hạn chót nhận CV: từ ngày 01/08/2020 đến 31/08/2020
* Lên kế hoạch đăng bài cho Unilever * Thúc đẩy truyền thông
- Đăng bài
Hình 2.27 Bài đăng tại fanpage Hình 2.28 Bài đăng tại group Intern+
Hình 2.29 Tổng hợp link bài đăng tuyển dụng thúc đẩy tại các group, fanpage, linkedin cho công ty Unilever
Chạy Email Marketing
Hình 2.30 Chạy Email Marketing cho chương trình CDFresh 2020 của Unilever
Hình 2.31 Kết quả chạy email marketing chương trình CDFresh 2020 của Unilever
Chạy Facebook Advertising
Hình 2.32 Chạy quảng cáo Facebook Advertising cho chương trình CDFresh 2020
Hình 2.33 Thống kê kết quả chạy quảng cáo Facebook Advertising cho chương trình CDFresh 2020
Ngoài ra, Unilever còn sử dụng các kênh tuyển dụng khác để gia tăng lượng CV một cách đa dạng như: Fanpage Unilever, Ybox, Career Builder, VietNam Work, Nhà trường, LinkedIn…
2.7.3 Thống kê, thu thập CV về cho doanh nghiệp
Sau hơn một tháng tìm kiếm, đăng tải thông tin tuyển dụng trên các trang web, fanpage, forum…thì số lượng ứng viên nộp CV về cho đợt tuyển dụng năm 2020 của Unilever đến từ khắp các tỉnh thành cả nước trải dài từ miền Bắc xuống tới khu vực đồng bằng sông Cửu Long đã vượt được mục tiêu ban đầu với số lượng ứng tuyển gấp 1,5 lần so với mục tiêu ban đầu đặt ra, trong đó nữ chiếm 58,2%, nam chiếm 41,1% còn lại là giới tính khác. Ngoài ra, số lượng hồ sơ ứng tuyển đến từ khối ngành Kinh tế- Xã hội – Ngôn ngữ chiếm tỉ trọng cao nhất lên tới 80% trong khi đó khối ngành Khoa học- Kỹ thuật- Công nghệ chỉ chiếm 19%, còn lại là ứng viên thuộc cả hai khối ngành 1%.
2.7.4 Sàng lọc
Sau khi nhận hồ sơ ứng tuyển từ các ứng viên, bộ phận nhân sự của công ty Talent Mind Education sẽ cập nhật vào sheet theo mẫu sau để chuẩn bị cho việc scan sàng lọc ứng viên vào vòng trong
Hình 2.34 Cập nhật CV ứng tuyển vào sheet để chuẩn bị sàng lọc vào vòng trong
Vòng loại 1: Scan dựa trên sheet vừa cập nhật để loại ngay những hồ sơ không phù
hợp trước khi chấm điểm chi tiết như sau:
- Đối với các CV có 2 emails, 2 số điện thoại, 2 số ID CMND hoặc hộ chiếu giống nhau sẽ chuyển kết quả thành => Duplicated sau đó chỉ giữ lại hồ sơ nào có nhiều trường thông tin chi tiết, đầy đủ hơn, được chấm điểm cao hơn
- Đối với trình độ học vấn từ từ cao học và đại học thì tiếp tục được scan, loại những trường hợp còn lại.
- Những hồ sơ có GPA không đạt chuẩn từ dưới 6.5/10 hoặc 2.6/4 cũng sẽ bị loại
- Đối với năm tốt nghiệp là 2018-2020 thì tiếp tục scan, những trường hợp khác loại
- Đối với những hồ sơ có câu trả lời là đã tham gia các câu lạc bộ/ cuộc thi khởi nghiệp tại trường học, bên ngoài hoặc đã dành được học bổng thì nhận lệnh Shortcut (tức là tuyển thẳng vào vòng trong dù cho kết quả chấm điểm CV như thế nào), các trường hợp còn lại thì tiếp tục scan
Vòng loại 2: Tiếp tục với những CV đã được chọn ở vòng loại 1 bằng cách scan nhanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thì tới vòng loại 2 sẽ được chấm điểm thủ công bằng cách dựa trên tiêu chí chấm điểm câu hỏi cho điểm những câu trả lời của ứng viên trên hồ sơ đã đăng ký tham gia như sau:
- Câu trả lời của ứng viên với các hoạt động từng tham gia như tổ chức/thành viên các chiến dịch tình nguyện, câu lạc bộ, đoàn hội, tổ chức even… : tối đa 5 điểm. Chấm dựa trên quy mô, sự tham gia, dẫn dắt, phạm vi, thành tích của các hoạt động
- Câu trả lời về sự hiểu biết đối với công ty, doanh nghiệp mà mình ứng tuyển: tối đa 2 điểm.
- Câu trả lời dựa trên mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu dài hạn: tối đa 2 điểm. Chấm dựa trên sự rõ ràng về định hướng, niềm đam mê mãnh liệt, có kế hoạch hành động rõ ràng, cụ thể và có gắn liền với công ty mà mình ứng viên ứng tuyển
- Câu trả lời dựa trên sự giải thích rõ ràng về lựa chọn nghề nghiệp mà mình hướng tới trong vị trí ứng tuyển: Tối đa 1 điểm
Sau khi sàng lọc qua vòng 1 và vòng 2, những hồ sơ ứng tuyển được chọn trực tiếp cùng với những hồ sơ đạt số điểm phù hợp sẽ được đi tiếp vòng trong. Và với tiêu chí chấm điểm cụ thể, rõ ràng đấy thì bộ phận nhân sự công ty Talent Mind Education đã lọc ra được ½ số hồ sơ đạt yêu cầu so với số hồ sơ đã ứng tuyển
Sau bước lọc được những CV đi tiếp vào vòng trong, công ty sẽ thay mặt Unilever gửi thư cảm ơn tới các bạn đã tham gia nhưng không đạt chuẩn và thư gửi chúc mừng những bạn đã được tiếp tục đi vòng vòng 2 – Vòng test online. Quá trình gửi email cho tất cả các thành viên đã tham gia ứng tuyển được gửi bằng SendGrid và check phản hồi, giải đáp những câu hỏi thắc mắc tại chính gmail mà doanh nghiệp đã lập để liên lạc với ứng viên.
Hình 2.35 Gửi kết quả tới các ứng viên tham gia ứng tuyển chương trình CDFRESH 2020 bằng Sendgrid
Hình 2.36 Nhận phản hồi và giải đáp thắc mắc của ứng viên thông qua gmail
Tuy nhiên sau khi đã lựa chọn được các ứng viên xuất sắc được đi tiếp vào vòng 2 test online và vòng 3 phỏng vấn online thì công ty còn gặp phải vấn đề hủy hẹn phỏng vấn của ứng viên vì nhiều lý do khác nhau như ứng viên xin rút vì lý do cá nhân, không liên lạc được với ứng viên… và ở hầu hết các vòng phỏng vấn online thì số lượng ứng viên tham gia tại các nhóm chỉ giao động từ 4-6/7 thành viên tham gia
Nhận xét chung: Thành tựu
- Đạt được mục tiêu đề ra. Hoàn thành việc đăng tuyển hồ sơ cũng như tìm kiếm được ứng viên. Hỗ trợ hết sức để đối tác tìm kiếm được ứng viên cho đợt tuyển dụng năm 2020.
- Xây dựng được thương hiệu tuyển dụng cho Unilever và cho cả công ty Talent Mind Education tới sinh viên các trường ở nhiều tỉnh thành khác nhau trải dọc từ Bắc vào Nam.
- Theo như thống kê về mức độ quan tâm cho thấy, mặc dù tuyển vị trí Sales nhưng những bạn thuộc khối ngành kỹ thuật cũng có sự quan tâm nhất định.Ngoài ra, thông
qua những câu trả lời ta có thể thu thập được lượng lớn data cho nhu cầu tuyển dụng sau này, các hồ sơ đến từ các trường Đại Học, khu vực chủ yếu… Là cơ sở để giúp ích rất nhiều cho các chương trình tuyển dụng sau này của Unilever và của các đối tác khác công ty Talent Mind Education.
Hạn chế:
- Gặp nhiều khó khăn trong quá trình chấm điểm khi mà phải cân nhắc kỹ lưỡng để có thể trao cơ hội cho các bạn một cách công bằng mà vẫn tìm ra được ứng viên niềm năng nhất.
- Số liệu nhiều dẫn tới khó khăn trong quá trình lọc CV. Quản lý hồ sơ bằng thủ công dẫn tới dễ dàng sai sót, mất nhiều thời gian từ đó dẫn đến nhiều hệ quả về chi phí cơ hội.
- Số lượng ứng viên lớn nên việc kết nối với ứng viên gặp không ít khó khăn, việc kiểm soát các phản hồi qua mail của ứng viên với đội ngũ nhân sự chỉ có 2 người thì là một thách thức. Mất thời gian trong cả quá trình check phản hồi và chất lượng phản hồi lại chưa được cao.
- Trong mùa dịch Covid, việc tuyển dụng nói chung và việc tương tác với ứng viên cũng gặp nhiều khó khăn. Đặc biệt là quy trình gửi email thông báo đến ứng viên bộ phận nhân sự đã gặp vấn đề về việc một số lượng lớn ứng viên nhận được cả hai tin nhắn đậu và rớt gây nên tâm lý hoang mang, lo lắng cho ứng viên. Từ đó cũng làm ảnh hưởng tới sự chuyên nghiệp và thương hiệu của công ty Unilever.
- Nhiều ứng viên sau khi nộp hồ sơ online và phải đối mặt với phỏng vấn online lại không sắp xếp được thời gian, bỏ thi hay quá trình phỏng vấn gặp trục trặc về đường truyền, mạng internet…cũng bị đánh rớt. Trong khi đó, nguồn ứng viên lỡ thi nhiều dẫn tới tình trạng công ty tiếp tục phải lấy thêm những ứng viên dự phòng, điều này đã tăng thêm thời gian cũng như chi phí cho quá trình tuyển dụng và khi đó có thể đã bỏ lỡ nhiều ứng viên tài năng, xuất sắc, chất lượng ứng viên từ đó cũng không cao như kỳ vọng đặt ra.
2.8. Đánh giá chung thành tựu, hạn chế