nhân thọ tại Việt Nam
3.1.1. Những điểm tích cực
Tại Việt Nam trong vài năm gần đây, các chương trình chiến dịch truyền thông nâng cao nhận thức và thay đổi thái độ, hành vi của công chúng diễn ra ngày càng nhiều và phổ biến. Mỗi chương trình lại có cách tiếp cận và thể hiện riêng. Một số tập trung vào tổ chức các sự kiện, các hoạt động rầm rộ, nổi bật. Số khác lại lặng lẽ truyền tải thông điệp thông qua các sản phẩm in ấn, hoặc thực hiện những buổi tuyên truyền… Tuy nhiên, nhìn chung hầu hết các dự án, chiến dịch đều hướng đến việc làm thế nào cho từng thành viên trong cộng đồng thấu hiểu trách nhiệm của mình; từ đó chung tay thực hiện những điều hay lẽ phải, nhằm tạo ra một môi trường sống tốt đẹp và thân thiện hơn.
Qua nghiên cứu tình hình thực tế và tiến hành khảo sat quy trình tổ chức cũng như hiệu quả truyền thông của ba chiến dịch “hành trình cuộc sống”, “niềm tin thắp sáng tương lai” và “chắp cánh ước mơ tuổi thơ” tác giả nhận thấy có một số điểm cơ bản trong công tác tổ chức các chiến dịch thời gian qua như sau:
Thứ nhất, ngày càng có nhiều cơ quan, đơn vị, tổ chức trong xã hội tham gia vào việc thực hiện các hoạt động truyền thông vì cộng đồng.
Thứ hai, các đề tài được đào sâu, tìm tòi và khai thác, nhìn nhận dưới nhiều góc độ riêng biệt, cho thấy sự thay đổi hết sức đa dạng phong phú của
truyền thông trong hoạt động nâng cao nhận thức con người và góp phần phát triển xã hội.
Thứ ba, các đơn vị tổ chức đã biết nắm bắt đúng thời điểm để tung chiến dịch sao cho có thể thu hút công chúng và tạo hiệu ứng dư luận xã hội một cách mạnh mẽ nhất.
Thứ tư, các đơn vị tổ chức đã ngày càng nhìn nhận một cách đúng đắn về vai trò của truyền thông, nhất là truyền thông xã hội, trong các hoạt động nâng cao nhận thức cộng đồng. Các nhà tổ chức đã biết kết hợp nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, kể cả truyền thống lẫn hiện đại, cũ lẫn mới để có thể tiếp cận, giao lưu nhiều hơn với công chúng.
3.1.2. Những khó khăn thách thức
Bên cạnh những điểm tích cực nêu trên các chiến dịch truyền thông bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hiện nay vẫn còn bộc lộ nhiều khó khăn, thiếu sót cần được giải quyết; tiêu biếu là các vấn đề sau:
Thứ nhất, Thách thức về nguồn kinh phí để thực hiện các chiến dịch. Hầu hết các công ty bảo hiểm nhân thọ không dự trù quỹ tài chính thường niên cho các chiến dịch truyền thông.
Thứ hai, Thiếu chuyên gia về truyền thông cũng là một thách thức không nhỏ mà các công ty đang phải đối mặt. Hầu hết các nhà tổ chức chưa lập ra các bộ phận phụ trách truyền thông riêng biệt mà chủ yếu sử dụng đội ngũ nhân viên tự có nên các kỹ năng viết tin, bài kỹ năng lập kế hoạch kỹ năng sử dụng mạng xã hội vẫn còn chưa có nhiều kinh nghiệm và mối quan hệ với báo chí chưa tốt. Vì vậy về mặt chuyên môn các chương trình chiến dịch truyền thông không được thực hiện một cách thực sự bài bản, có hệ thống.
Thứ ba, các chiến dịch truyền thông bảo hiểm nhân thọ hiện nay vẫn còn thiếu nghiên cứu khi bắt đầu xây dựng một chương trình, chiến dịch. Các
nhà tổ chức chỉ nghĩ đến việc giải quyết vấn đề chứ không quan tâm nhiều đến giai đoạn nghiên cứu ban đầu. Nhiều kế hoạch truyền thông vẫn được lập trong khi chưa tiến hành bất kỳ một nghiên cứu tử tế nào. Hoặc nếu có cũng chỉ là ngồi văn phòng tìm kiếm những thông tin trên Internet mà thiếu đi các số liệu thực tế, các phương pháp khoa học và hệ thống để có thể đánh giá thực chất vấn đề.
Thứ tư, khó khăn và thách thức lớn nhất đối với các nhà tổ chức vẫn là viêc làm sao để có thể xây dựng được một nội dung thật sự lôi cuốn và hấp dẫn. Trên thực tế, số chiến dịch đạt được điều này còn khá ít ỏi. Nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ vẫn làm truyền thông theo kiểu nghĩ tới đâu làm tới đó hoặc không theo quy trình chuẩn, không có chiến lược dài hạn, không có cái nhìn tổng thể. Thậm chí có những chiến dịch lớn có kế hoạch tương đối rõ ràng như “hành trình cuộc sống” cũng chưa thể thành công trong việc thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng.
Thứ năm, các nhà tổ chức chiến dịch vẫn chưa thực sự thấu hiểu đối tượng mục tiêu chính của chiến dịch. Các đơn vị tổ chức thường bắt đầu chiến dịch truyền thông của mình bằng một loạt bài viết hoặc sản phẩm tuyên truyền trình bày theo khuôn mẫu, cách thể hiện nhàm chán, không mấy nổi bật
Thứ sáu, nội dung các chiến dịch truyền thông của các công ty bảo hiểm nhân thọ hiện nay còn khá chung chung, chưa có sự mới lạ, đột phá về mặt ý tưởng. các chiến dịch đề cập đến cùng một vấn đề thường xây dựng những thông điệp, sử dụng những phương tiện hoạt động na ná nhau, không mấy khác biệt
Thứ bảy, đa số các thông điệp truyền thông còn nặng nề, khô khan và thiếu tính kết dính. Các chiến dịch thiếu sự tinh tế, thiếu sáng tạo, thiếu nghệ thuật trong thiết kế một thông điệp kết nối mọi người.