thông về bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam
3.2.1. Nguyên tắc đề xuất giải pháp chiến dịch truyền thông về bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam
Xác định thị trường: Phải bắt đầu từ phân đoạn thị trường nhạy cảm nhất, có nhu cầu lớn nhất, sức lan truyền mạnh nhất, để từ phân đoạn này, gây ảnh hưởng sang các thị trường khác. Như vậy, ta không cần quá rầm rộ trên toàn bộ mà hiệu quả đem lại cực kì cao.
Chọn lựa đối tượng: Phải nhắm đúng đối tượng, hướng đến đúng người nghe thực sự là yếu tố cực kỳ quan trọng, nó quyết định sự thành công hay thất bại trong chiến dịch.
Xây dựng đúng thông điệp: Thông điệp tác động trực tiếp đến nhận thức và cảm xúc của người tiêu dùng. Thông điệp truyền thông chính là giai đoạn cuối cùng của cả một chiến lược Marketing, là sự phản ánh, là phương tiện chuyển tải chiến lược định vị của thương hiệu đó và chở định vị đó đến nhận thức, chiếm lĩnh trái tim và trí não của người tiêu dùng.
Xác định đúng kênh truyền thông. Kênh truyền thông là phương tiện mà công ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng, đưa thông điệp và sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Đồng bộ về thông tin, hình ảnh sản phẩm trên mọi phương tiện và vật mang thông tin. Doanh nghiệp đừng quên bao bì nhãn mác của sản phẩm bởi nó là hình ảnh đầu tiên về sản phẩm mà khách hàng nhìn thấy trước khi tiêu dùng.
Đồng bộ triển khai trên các kênh. Khi thực hiện chiến dịch, doanh nghiệp cần tiến hành triển khai đồng bộ trên tất cả các kênh truyền thông để tạo hiệu ứng và đem lại hiệu quả.
Thông điệp phải tạo sự tin tưởng, nói lên trách nhiệm của doanh nghiệp với khách hàng và xã hội. Bên cạnh đó, các mẫu quảng cáo, poster,
cataloge,... của công ty hay sản phẩm phải tốt. Tất cả đều đồng bộ và đảm bảo có chất lượng, như vậy mới đem lại hiệu quả cao nhất.
3.2.2. Định hướng đề xuất giải pháp chiến dịch truyền thông về bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam
Truyền thông nội bộ:Lĩnh vực truyền thông còn có mảng quan trọng là truyền thông nội bộ. Nếu bên ngoài anh nói rằng công ty anh tốt lắm nhưng thực chất bên trong công ty, các cán bộ, nhân viên lại cảm thấy không hài lòng mà nói ra ngoài những thông điệp khác nhau thì hậu quả sẽ xấu. Chính vì thế cần tạo được sự đồng lòng, nhất trí trong nội bộ, cùng hướng tới một mục tiêu chung, để công chúng và nội bộ cơ quan biết được những việc công ty đang làm với một thông điệp thống nhất.
Phải coi chiến dịch truyền thông là một xu thế tất yếu, được áp dụng phổ biến và được đầu tư xứng đáng trong công ty.
Để đảm bảo truyền thông mang lại ý nghĩa, chuyên nghiệp và có hiệu quả thì công ty bảo hiểm nhân thọ phải thực hiện một quy trình chiến lược với ba loại quyết định quan trọng được tiến hành nhất quán theo một trật tự nhất định và gắn bó chặt chẽ với nhau cụ thể như sau:
Những quyết định chiến lược:
Xác lập vị thế mà mục tiêu của truyền thông;
Xác lập tổng ngân sách cho truyền thông một cách hợp lý
Xác lập các yếu tố các công cụ hợp thành truyền thông một cách khoa học thích hợp với từng công ty, từng địa bàn, từng thời kỳ và từng khu vực thị trường và phân bổ ngân sách cho từng công cụ.
Những quyết định tác nghiệp:
Xác định rõ ràng chính xác người nhận tin mục tiêu và các trạng thái liên quan của người nhận tin;
Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp Triển khai thực hiện chương trình:
Phát động chương trình;
Phân công công việc và trách nhiệm; Xây dựng lịch trình và thời khóa biểu; Đo lường, đánh giá và hiệu chỉnh.