5. Phương pháp nghiên cứu
2.3.4.3.Kiểm định về chi phí sử dụng dịch vụ mỗi tháng
Bảng 2.15Kiểm tra tính đồng nhất các phương sai theochi phí sử dụng tối thiểu
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
Chi phí 3,108 3 136 0,029
Chất lượng phục vụ 2,743 3 136 0,046 Chất lượng mạng 8,964 3 136 0,000
Giá trị gia tăng 2,714 3 136 0,047
Sự hấp dẫn 5,801 3 136 0,001
Uy tín thương hiệu 3,708 3 136 0,013
Trong kiểm định thống kê Levene theo chi phí sử dụng tối thiểu mỗi tháng mạng điện thoại di động, tất cả 6 nhóm nhân tố đều có kết quả Sig. < 0,05 nên ở độ tin cậy
95% bác bỏ giả thuyết H0 “ phương sai bằng nhau”. Vì vậy sử dụng phân tích phương
sai Robust Testở bảng tiếp theo.
Bảng 2.16 Kết quả Robust vềchi phí sử dụng tối thiểu mỗi tháng
Sig.
Chi phí 0,173
Chất lượng phục vụ 0,029
Chất lượng mạng 0,000
Giá trị gia tăng 0,251
Sự hấp dẫn 0,000
Uy tín thương hiệu 0,010
(Nguồn: Xử lý sốliệu SPSS)
Trong kiểm định Robust, nhóm “Chất lượng phục vụ “, “Chất lượng mạng”, “Sự
hấp dẫn “, “Uy tín thương hiệu “ có giá trị Sig. < 0,05, vì vậy, bác bỏ H0, cho thấy có sự
khác biệt về các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ĐHH về mạng điện thoại di động giữa những nhóm có chi phí sử dụng tối thiểu mỗi tháng khác nhau.
Đồng thời, nhóm “Chi phí sử dụng” và nhóm “Giá trị gia tăng” có giá trị Sig. >
0,05, vì vậy, chấp nhận H0, cho thấy không có sự khác biệt về các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ĐHH về mạng điện thoại di động giữa những
nhóm có chi phí sử dụng tối thiểu mỗi tháng khác nhau.