-Tổng quản lý: là người chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh và
điều hành mọi hoạt động của Resort.
- Phó Tổng quản lý: là người chỉ đứng dưới Tổng quản lý, sẽ thay mặt Tổng quản
lý điều hành công việc khi Tổng quản lý vắng mặt.
- Bộ phận tài chính: là bộ phận chịu mọi trách nhiệm liên quan đến các vấn đề
tài chính. Theo dõi, giám sát, thực hiện việc thu chi trong Resort. Lập bảng tính công, lên kế hoạch trả lương cho nhân viên. Thực hiện báo cáo và nộp thuế theo đúng quy định của nhà nước.
- Bộ phận nhân sự: là bộ phận chịu trách nhiệm trong khâu tuyển dụng, thu hút
lao động, đảm bảo số lượng và chất lượng lao động cho hoạt động kinh doanh của Resort. Đào tạo, huấn luyện, nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên, sắp xếp, bố trí lao động hợp lý. Lập chế độ, chính sách khen thưởng cũng như thực hiện kỷ luật đối với nhân viên vi phạm quy định của Resort. Giải quyết những vấn đề mâu thuẫn, tranh chấp trong lao động.
- Bộ phận bảo trì: có nhiệm vụ bảo trì, bảo dưỡng các loại máy móc, trang thiết
bị, hệ thống điện nước của Resort. Thực hiện việc kiểm tra, kịp thời sửa chữa các hỏng hóc về kỹ thuật, sửa chữa các vật dụng có chất liệu bằng gỗ, chăm sóc khuôn viên, vườn hoa, cây cối trong Resort.
- Bộ phận tiền sảnh: có nhiệm vụ chăm sóc, hướng dẫn khách trong quá trình
trước khi khách đến, đón tiếp khách, trong thời gian khách lưu trú tại Resort và sau khi khách đi.
34
- Bộ ẩm thực: là bộ phận có trách nhiệm quản lý điều hành mọi hoạt động liên
quan đến nhà hàng, xây dựng chính sách giá cả, thực đơn trong ngày cho nhà hàng, quan hệ với khách hàng và cung ứng các dịch vụ ẩm thực cho khách.
- Bộ phận bếp: là bộ phận chịu trách nhiệm cung ứng các món ăn cho nhà hàng
theo thực đơn.
- Bộ phận buồng phòng: có nhiệm vụ cung cấp đầy đủ các vật dụng tiện nghi cho
khách, chịu trách nhiệm vệ sinh phòng ốc, kiểm tra những vật dụng trong phòng, cung cấp những vật dụng còn thiếu hoặc những vật dụng theo yêu cầu của khách.
- Bộ phận Spa: là bộ phận sử dụng các liệu pháp massage, xoa bóp, xông hơi,
bấm huyệt cho khách. Dạy khách các bài tập yoga, giúp khách thư giãn, nghỉ ngơi.
- Bộ phận thể thao: phụ trách việc hướng dẫn cho khách chơi những trò chơi
dưới nước, các môn thể thao và chịu trách nhiệm tổ chức vui chơi cho trẻ em đi cùng ba mẹ đang lưu trú tại Resort.
- Bộ phận tàu thuyền: chịu trách nhiệm vận hành tàu chuyên chở khách và nhân
viên từ cảng sang Resort và từ Resort về lại cảng.
- Bộ phận an ninh: phụ trách việc kiểm tra, tuần tra, đảm bảo an toàn cho du
khách và nhân viên trong Resort. Bảo vệ trật tự, tài sản của Resort, giám sát việc nhập và xuất hàng hoá của Resort.
- Bộ phận Sale/Marketing: là bộ phận chịu trách nhiệm quảng bá, hình ảnh của
Resort, đưa ra những phương án, phương thức khuyến mãi thu hút khách. Khai thác, tìm kiếm thị trường khách cho Resort, soạn thảo hợp đồng, ký kết hợp đồng với các đơn vị lữ hành. Nhận đặt phòng, dự báo công suất phòng và thông báo phối hợp với bộ phận tiền sảnh.