Tại Six Senses, nhân viên sẽ được trao sứ mệnh là Host – chủ nhà, mỗi chủ nhà được toàn quyền quyết định trong việc tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho bản thân và cho khách hàng khi tới với đại gia đình Six Senses. Hình thức giao quyền giúp nâng cao sự gắn kết và tinh thần làm việc của nhân viên, không ngừng cải thiện môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, góp phần vào thành công của resort.
Đặc biệt, Resort còn đề cao những chương trình phát triển cá nhân, nâng cao vị trí của người địa phương cho những vị trí quản lý cấp cao tại khu nghỉ. Kết hợp với yếu tố giao quyền cho nhân viên giúp resort xây dựng đội ngũ kế thừa, các nhân viên có cơ hội phát triển nghề nghiệp tại khu nghỉ dưỡng. Đây
40
cũng là một yếu tố nâng cao hình ảnh của resort trong mắt chính quyền và người dân địa phương. Việc tận dụng nguồn nhân lực địa phương còn tạo nên điểm nhấn đậm văn hóa địa phương cho khu nghỉ, giúp du khách cảm thấy thân thiện và gần gũi hơn về điểm du lịch. Từ đó khuyến khích du khách khám phá địa phương nghỉ dưỡng.
Ngoài ra resort còn áp dụng nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
• Mở những lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn trong khu nghỉ hay gửi người qua những khu nghỉ khác trong cùng tập đoàn để các thành viên có cơ hội học hỏi thêm kỹ năng trong nghề.
• Những buổi nói chuyện với tổng quản lý được tổ chức thường xuyên theo tháng để mọi người phản hồi, đóng góp ý kiến trong công việc cũng như mối quan hệ với đồng nghiệp.
• Những hoạt động giao lưu, các chương trình vinh danh cá nhân xuất sắc cũng được tổ chức thường xuyên theo định kỳ 6 tháng/lần để gắn kết mọi người trong bầu không khí như một gia đình, cùng nhau phát triển.
• Tạo điều kiện cho việc chia sẻ và cập nhật thông tin giữa tập đoàn quản lý và các thành viên trong khu nghỉ để mọi người cùng có tầm nhìn chung trong sự phát triển bền vững của thương hiệu qua các buổi chia sẻ.
Có thể nói những resort Six Senses Ninh Vân Bay – Nha Trang luôn có chỗ đứng trong ngành kinh doanh dịch vụ du lịch. Và cũng là niềm ao ước được làm việc tại resort này của biết bao nhiêu người, bởi những chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân, nâng cao trình độ nhân viên đạt hiệu quả cao, chính sách đãi ngộ vượt trội hơn so với các resort khác tại Việt Nam. Chính điều này, giúp nâng tầm resort với chất lượng dịch vụ đẳng cấp không chỉ đến từ cơ sở vật chất, dịch vụ mà còn đến từ đội ngũ nhân viên.