- TH sử dụng: Khi sự phát triển ở quy mô đa quốc gia của DN ảnh hưởng đến bộ phận
10.1.2.Xây dựng VHDN thích ứng với yêu cầu TTCL
Nghiên cứu và
10.1.2.Xây dựng VHDN thích ứng với yêu cầu TTCL
∗ Văn hóa hiện diện ở bất kỳ DN nào, tuy nhiên một DN muốn phát triển từ khá lên xuất sắc phải có một tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng được một nề nếp văn hóa có bản sắc riêng, thể hiện sự khác biệt vượt trội.
∗ Văn hóa mạnh là một tổng thể thống nhất: VHM là 1 khối thống nhất gồm 2
mối quan hệ bên trong và bên ngoài có tác động qua lại với nhau.
− Bên trong: duy trì kỷ luật; thống nhất quan điểm/ tư tưởng/ hành động; chuẩn hóa mọi hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ đó xây dựng giáo lý của tổ chức và kiên trì thực hiện nhằm tiến tới một định hướng rõ ràng. (Cứng rắn)
− Bên ngoài: mối quan hệ với khách hàng và đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, … (Mềm dẻo)
∗ Những đòi hỏi khi xây dựng Văn hóa mạnh
− Tư duy VHM : VHDN được đặc trưng trước hết với tầm nhìn/sứ mạng của DN.
Doanh nghiệp phải duy trì các tư tưởng cốt lõi của mình (tầm nhìn/sứ mạng), đồng thời cũng không được phép thỏa mãn với hiện tại.
− Cấu trúc VHM: tuân thủ 3 nguyên tắc sau:
+ Kết cấu vững chắc: bền vững, ổn định chắc chắn + Tiện lợi khi sử dụng: phù hợp vs đời sống
+ Phù hợp thẩm m : phù hợp vs văn hóa chung của xh > tư duy VH mạnh ( thông qua tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp)
− Môi trường VHM : phong phú và nhiều bản sắc, giá trị nhằm gắn kết các cá nhân
trong 1 tổ chức; được hình thành từ bốn thành phần sau: + Các giá trị tinh thần : thông qua lời nói, cử chỉ...
+ Các nhân vật hình mẫu : cá nhân đại diện cho doanh nghiệp, thể hiện những giá trị mà Dn muốn đạt dc
+ Giao tiếp - Truyền đạt : sd ngôn ngữ
− Chuẩn mực hành động: Những hđộng nổi trội, đặc thù cần có để duy trì tầm nhìn
thúc đẩy sự tiến bộ ko ngừng trong DN.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khó khăn (Bất khả thi). + Tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo nhân sự thích hợp.
+ Ủng hộ sự tự chủ cao nhất cho mỗi nhân viên, thúc đẩy mọi người luôn hành động và thử nghiệm
+ Xdựng, bồi dưỡng lớp qtrị viên kế cận, lđạo nguồn từ trong lòng DN.