5. Kết cấu đề tài
3.2.1.Giải pháp 1: Nâng cao và phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn
chuyên môn và công tác đào tạo của đội ngũ nhân viên.
Mục tiêu của giải pháp:
-Nhằm hoàn thiện tính hiệu quả trong công tác quản lý, nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm làm,việc của đội ngũ nhân viên trong công tác giao nhận.
-Mang đến sựhài lòng cho khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận của Công ty TNHH Logistics Chim BồCâu.
-Tăng lợi nhuận và tạo lợi thếcạnh tranh của Công ty TNHH Logistics Chim BồCâu.
Cách thức thực hiện giải pháp:
-Công tác quản lý: Cán bộ quản lý phải là người có năng lực, kiến thức chuyên sâu, giải quyết các vấn đề dứt khoát, am hiểu tường tận các công việc của nhân viên.
Tổ chức sắp xếp lại cơ cấu quản lý nhân viên, tránh chồng chéo về tránh nhiệm công việc của các phòng ban, tạo sựhiệu quảtrong công tác.
Các phòng ban phối hợp, hỗtrợchặt chẽvới nhau để cùng hướng đến lợi ích chung của công ty và khách hàng.
Thực hiện chính sách “mởcửa” đểkhuyển khích nhân viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến và các sáng tạo cho công ty.
Công ty tổchức các buổi nói chuyện trao đổi với các nhân viên vềkếhoạch, thành tích và các hạn chếcòn tồn tại đểtoàn thểnhân viên có thể đưa raý kiến của mình trong việc hoàn thiện công tác quản lý cũng như giao nhận tại công ty.
-Công tác đào tạo, nghiệp vụchuyên môn:
Tăng cường tham gia các khoá học đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn và ngoại ngữ của mỗi thành viên trong công ty như: Ban lãnh đạo công ty có thể cử
nhân viên tham gia các hội thảo, các khóa học trong ngành hoặc các khóa học tu nghiệp nước ngoài vềnghiệp vụgiao nhận hàng hóa.
Tạo điều kiện cho nhân viên có thểcọ sát với thực tế, tích lũy kinh nghiệm, phát huy khả năng sáng tạo của mình.
Nắm rõ nội dung quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu từng buớc, từng công việc cụthểmột cách chuyên nghiệp đểthực hiện công tác giao nhận.
Thái độ, phong cách làm việc nhã nhặn, vui vẻ, lịch sựvà chuyên nghiệp là yếu tốquan trọng khi giao dịch với khách hàng, thểhiện chất lượng dịch vụ, uy tín và văn hóa kinh doanh của công ty.
Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại:
-Tránh được áp lực công việc cho toàn thểnhân viên, tạo môi trường làmviệc thoải mái nhưng vẩn đem lại hiệu quảcao.
-Tạo môi trường làm việc chuyên môn và rõ ràng.