3. Quản trị rủi ro của Samsung trong thời kỳ chuyển đổi số và dịch bệnh
3.3 Ra quyết định Rủi ro công nghệ
Rủi ro công nghệ
Để hạn chế việc bị đánh cắp bí quyết công nghệ vào tay các công ty lắp ráp ở Trung Quốc, Samsung đã dần chuyển các công đoạn quan trọng về các nhà máy ở Hàn Quốc sản xuất và đưa các linh kiện sang các nhà máy ở Việt Nam và Ấn Độ để lắp ráp và chỉ để các máy phân khúc tầm giá rẻ và tầm trung cho các công ty thuê ngoài lắp ráp. Điều này, giúp cho Samsung vừa có thể hạn chế được rủi ro về công nghệ và hạn chế bị phụ
thuộc vào các công ty thuê ngoài ở Trung Quốc; vừa giúp Samsung giảm được chi phí sản xuất ở các máy phân khúc giá rẻ và trung cấp. Các cuộc nghiên cứu khảo sát trong những thời gian qua đã chỉ ra rằng Trung Quốc là nước có tỷ lệ đánh cắp công nghệ và sao chép gần như đứng đầu khu vực Châu Á; do đó, động thái này giúp cho Samsung có thể bảo vệ bí quyết công nghệ tốt hơn và không bị lệ thuộc vào một nguồn cung duy nhất.
Rủi ro không thực hiện đúng quy trình từ việc hợp tác công ty Wingtech
Để hạn chế rủi ro từ việc cắt giảm công đoạn từ các nhà thầu bên ngoài, Samsung cho biết họ sẽ tham gia vào việc giám sát thiết kế và phát triển smartphone được sản xuất bởi các công ty ODM để nhằm hạn chế những bất cập có thể xảy ra và đã từng gặp phải trên những chiếc Samsung Note 7. Cụ thể, Samsung sẽ áp dụng các kiểm tra và tiêu chuẩn chất lượng tương tự với tất cả các thiết bị của mình, đồng thời bổ sung cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao. Điều này rất quan trọng bởi các nhà thầu thường tiết kiệm tiền bằng cách cắt giảm một số bước trong quy trình sản xuất, dẫn đến khả năng gây ra các vấn đề về chất lượng thiết bị.
Rủi ro nhà cung cấp
Do hầu hết các hãng điện thoại đều thuê các nhà thầu Trung Quốc lắp ráp và gia công để tăng tính cạnh tranh; do đó, các hãng có thể gặp phải những rủi ro như các nhà thầu Trung Quốc không đáp ứng đủ số lượng hoặc nguồn lực không đủ để sản xuất sẽ có thể ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạch của các hãng đề ra trong năm . Do đó, Samsung đã thay đổi từ tập trung sản xuất ở Trung Quốc sang các nước khác. Tuy nhiên, Samsung vẫn giữ các nhà thầu Trung Quốc sản xuất một số dòng điện thoại để nhằm giữ được thị phần của mình so với các hãng khác như Huawei,...
Rủi ro cạnh tranh về giá
Do các hãng điện thoại Trung Quốc đa số có giá thành cực rẻ và được hỗ trợ từ các quỹ đầu tư của chính phủ nên việc Samsung cạnh tranh ở các dòng điện thoại giá rẻ là rất khó khăn. Tuy nhiên, nhược điểm của hầu hết điện thoại ở Trung Quốc là tính ổn định và hiệu năng. Do hầu hết các hãng Trung Quốc chỉ tập trung cân bằng giữa giá cả và thiết kế chứ không chú trọng đến tính đột phá nên Samsung đã dần tập trung nghiên cứu và sản xuất các dòng tầm trung và cận cao cấp do các dòng này dễ sản xuất mà
khả năng thu lại lợi nhuận cũng rất cao.
Rủi ro từ đối thủ
Do phải đối đầu với các ông lớn như Apple và hãng mới nổi gần đây như Huawei, việc Samsung phải tăng tính cạnh tranh trên thị trường là rất quan trọng. Do các dòng cao cấp Apple gần như đứng đầu thị phần, còn các hãng giá rẻ thì các hãng điện thoại Trung Quốc gần như chiếm lĩnh. Vì vậy, Samsung đã tiên phong và luôn tung ra các dòng điện thoại đột phá với thiết kế ấn tượng. Chẳng hạn: thời điểm năm 2017 hầu hết các dòng điện thoại đều thiết kế theo Iphone X với màn hình “tai thỏ” nhưng các điện thoại samsung thì viền có phần mỏng hơn và tối ưu hóa được kích thước màn hình. Bên cạnh đó Samsung luôn đón đầu những xu hướng mới của người dùng từ thiết kế đến hiệu năng như việc tung ra chiếc điện thoại có màn hình gập -Galaxy Z Flip , đã biến samsung trở thành một trong những người tiên phong đi đầu trong thiết kế mới này; trong khi đó iphone chỉ gò bó trong những thiết kế cổ điển của mình.
Rủi ro do chất lượng sản phẩm
Từ sau khi sự cố cháy nổ ở Samsung Galaxy Note 7 xảy ra thì samsung đã tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu lắp ráp đến khâu sản xuất phải đạt tiêu chuẩn. Ngoài ra, Samsung cũng đã tiến hành các cuộc kiểm tra kỹ lưỡng hơn để tránh tình trạng xấu nhất có thể xảy ra đối với các sản phẩm công nghệ.
Rủi ro truyền thông
Từ vụ bê bối của Samsung liên quan đến điện thoại Note 7 của mình. Sau đó, Samsung lại liên tục bị cáo buộc liên quan đến nhiều vụ bê bối khác như tham nhũng, mại dâm, …
đã ảnh hưởng không nhỏ đến danh tiếng cũng như giá trị thương hiệu của mình. Đặc biệt là đối với các cáo buộc liên quan đến Samsung Galaxy note 7.Samsung chọn cách công khai xin lỗi trước khi sự việc đi quá xa và không thể kiểm soát được. Tuy điều này ảnh hưởng đến ngắn hạn nhưng trong dài hạn sẽ giúp người dùng phần nào tin tưởng hơn vì nếu có gặp lỗi thì sẽ được hãng bồi thường như Samsung đã làm ở quá khứ.
Rủi ro báo cáo: Gian lận trong kế toán
sự quan trọng, Samsung đã tiến hành cải tiến quá trình quản lý của mình cũng như sơ đồ tổ chức để có thể kiểm tra và hạn chế tối đa những gian lận xảy ra trong nội bộ công ty và để phù hợp hơn với tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
Rủi ro nguồn nhân lực
Trong quá trình chuyển đổi dây chuyền sản xuất Samsung đã gặp không ít khó khăn trong việc tìm nguồn nhân lực có tay nghề cao đảm bảo chất lượng đầu vào. Do đó, Samsung Electronics Việt Nam trong thời gian qua đã hợp tác với Trường cao đẳng Công nghệ Bắc Hà (ở Bắc Ninh) và Trường cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên (ở Thái Nguyên) nhằm có thể vừa đào tạo ra được nguồn nhân lực cao phục vụ cho các nhà máy của Samsung vừa giúp cho các trường này có nơi để sinh viên có thể thực tập thực tế nâng cao trình độ tay nghề. Và Samsung cũng đang tiến hành dự án mở khu R&D ở Hà Nội lớn nhất khu vực Đông Nam Á dự kiến hoàn thành cuối năm 2022 để nhằm có thể đưa ra nhiều ý tưởng thiết kế cho Samsung và đề ra các kế hoạch sau này.
Rủi ro thảm họa - Rủi ro từ đại dịch Covid
Đại dịch Covid đã khiến cho doanh thu cũng như sản xuất của các hãng công nghệ lớn rơi vào bế tắc do phải ngừng hoạt động các nhà máy. Đặc biệt là nhà máy Gumi ở Hàn Quốc nơi sản xuất hầu hết các dòng điện thoại cao cấp. Nhờ việc Samsung đã dự tính trước được các rủi ro có thể xảy đến và thể hiện thông qua việc chuyển đổi nhà máy sản xuất. Nên sản lượng sản phẩm sản xuất vẫn có thể đáp ứng được thị trường hiện tại. Bên cạnh đó, Samsung đã tiến hành dự án xây dựng trung tâm nghiên cứu ở Hà Nội để nhằm hạn chế rủi ro có thể xảy ra tương tự khi sản xuất ở Hàn Quốc gặp gián đoạn.
Danh sách rủi ro (các rủi ro được xếp hạng theo tầm quan trọng)
Bảng 3.6 Danh sách rủi ro
Rủi ro Xếp loại rủi ro Chiến lược đối phó
Hành động
Rủi ro hợp tác công ty Wingtech
Rủi ro cơ hội Khai thác Chia sẻ
Tăng cường sản xuất.
Sử dụng hiệu quả kênh phân phối mới.
Rủi ro nguồn nhân lực (gian lận trong kế toán, năng lực nhân viên)
Rủi ro nguy cơ Loại bỏ rủi ro Giảm thiểu rủi ro
Đưa ra các nội quy, quy định nghiêm ngặt. Đào tạo, nâng cao chuyên môn cho nhân viên.
Rủi ro chất lượng sản phẩm xấu
Rủi ro nguy cơ Giảm thiểu rủi ro Xây dựng quy trình làm việc rõ ràng. Xây dựng môi trường làm việc theo mô hình 5S -> giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro Rủi ro về đối thủ
cạnh tranh (rủi ro về cải tiến, rủi ro nhà cung cấp, đối thủ mới nổi)
Rủi ro nguy cơ Chấp nhận rủi ro Chia sẻ rủi ro
Tăng cường
nghiên cứu để tạo ra các dòng sản phẩm với công nghệ tiên tiến. Đa dạng kênh phân phối.
Liên doanh với những công ty đối thủ khác.
Rủi ro dịch bệnh covid toàn cầu
Rủi ro nguy cơ Chấp nhận rủi ro Xây dựng các kế hoạch ứng phó với rủi ro có thể xảy ra.
Xây dựng các khoản dự phòng. Bảng 3.7 Tổng hợp các loại rủi ro công ty Samsung
Các loại rủi ro Đánh giá rủi ro Đo lường rủi ro Ra quyết định Định
tính
Định lượng
Rủi ro công nghệ X Chuyển dần các công đoạn
sang các nhà máy ở Việt Nam và Ấn Độ để lắp ráp và đưa các công đoạn quan trọng về các nhà máy ở Hàn Quốc sản xuất. Rủi ro không thực hiện đúng quy trình từ việc hợp tác công ty Wingtech
X Tham gia vào việc giám sát
thiết kế và phát triển smartphone được sản xuất bởi các công ty ODM.
Rủi ro nhà cung cấp
X Thay đổi từ tập trung sản xuất
ở Trung Quốc sang các nước khác. Rủi ro cạnh tranh về giá X X Làm giảm giá trị công ty xuống 3.64%.
Tập trung nghiên cứu và sản xuất các dòng tầm trung và cận cao cấp do các dòng này dễ sản xuất mà khả năng thu lại lợi nhuận cũng rất cao. Rủi ro từ đối thủ
cạnh tranh
X Samsung đã tiên phong và
luôn tung ra các dòng điện thoại đột phá với thiết kế ấn tượng.
Rủi ro do chất lượng sản phẩm X X Làm giảm giá trị công ty xuống 6.28%. Samsung đã tiến hành các cuộc kiểm tra kỹ lưỡng hơn để tránh tình trạng xấu nhất có thể xảy ra đối với các sản phẩm công nghệ.
Rủi ro truyền thông
X Samsung chọn cách công khai
xin lỗi trước khi sự việc đi quá xa và không thể kiểm soát được.
Rủi ro báo cáo: Gian lận trong kế toán
X Samsung đã tiến hành cải tiến
quá trình quản lý của mình cũng như sơ đồ tổ chức để có thể kiểm tra và hạn chế tối đa những gian lận xảy ra trong nội bộ công ty và để phù hợp hơn với tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
Rủi ro nguồn nhân lực
X Tìm nguồn nhân lực có tay
nghề cao đảm bảo chất lượng đầu vào
Rủi ro thảm họa - Rủi ro từ đại dịch Covid
X Tiến hành dự án xây dựng
trung tâm nghiên cứu ở Hà Nội để nhằm hạn chế rủi ro có thể xảy ra tương tự khi sản xuất ở Hàn Quốc gặp gián đoạn.