xuyên gọi điện giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Biết chị H gần đây có tìm hiểu về mặt hàng mà mình đang bán, S thường xuyên gọi điện cho chị H để tư vấn, giới thiệu sản phẩm. Do bị gọi nhiều lần trong ngày, chị H đã tỏ thái độ khó chịu và không nghe máy, nhưng S vẫn cố tình gọi điện đến khi chị H bắt máy mới thôi. Thậm chí có lần S còn gọi điện cho chị H vào ban đêm để thuyết phục chị mua sản phẩm của mình. Hành vi của S có vi phạm pháp luật không và sẽ bị xử lý như thế nào?
Quấy rối người tiêu dùng là hành vi tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với người tiêu dùng để giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hoặc đề nghị giao kết hợp đồng trái với ý muốn của người tiêu dùng, gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng. (Khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010).
Khoản 2 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định nghiêm cấm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ quấy rối người tiêu dùng thông qua tiếp thị hàng hóa, dịch vụ trái với ý muốn của người tiêu dùng từ 02 lần trở lên hoặc có hành vi khác gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng.
Hành vi của S gọi điện thoại nhiều lần trong ngày cho chị H để tiếp thị sản phẩm, trái với ý muốn của chị H thậm chí còn gọi điện vào ban đêm ảnh hưởng đến sinh hoạt bình thường của chị H là đã vi phạm quy định nêu trên và sẽ bị xử phạt hành chính heo Điều 59 Nghị định 98/2020/NĐ-CP quy định về hành vi vi phạm về quấy rối người tiêu dùng. Theo đó, phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với thương nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có một trong các hành vi vi phạm sau đây:
- Quấy rối người tiêu dùng thông qua tiếp thị hàng hóa, dịch vụ trái với ý muốn của người tiêu dùng từ 02 lần trở lên.
- Có hành vi gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng.
Như vậy, S có thể bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng.