5. Kết cấu của luận văn
3.2.1.Giải pháp đối với nhân viên:
-Tuyển nhân viên mới cho các vị trí đang thiếu. -Tuyển nhân viên thời vụ cho thời gian cao điểm.
-Luân chuyển nhân viên ở các bộ phận ít việc hơn để hỗ trợ các bộ phận nhiều việc. Quy trình giao nhận container Sai cảng đích Ách tắc cổng cảng Kẹt bãi Vấn đền khác Khách hàng Kẹt làn Thiếu bãi
Thiếu nhân viên
Lỗi hệ thống Tài xế Nhân viên Hệ thống Hải quan Thiết bị hư hỏng Tài xế Lỗi hệ thống Thiếu thiết bị hiế bị u thiết bị
40
Trên đây là biểu đồ thống kê thời gian tài xế làm thủ tại Pre-Gate. Trung bình thời gian tài xế bắt đầu đến Pre-Gate cho tới khi rời khỏi Pre-Gtae là 13 phút khi vị rí Pre-Gate chỉ có 1 nhân viên và số lượng việc phải xử lí nhiều. Dẫn đến tình trạng tài xế và khách hàng phải đợi lâu.Nhưng nếu vị trí Pre-Gate có 2 nhân viên thì trung bình thời gian được rút ngắn chỉ 9 phút, giảm thời gian chờ đợi của tài xế.
0:10 0:11 0:16 0:13 0:21 0:13 0:08 0:12 0:10 0:11 0:05 0:06 0:08 0:10 0:15 0:12 0:10 0:14 0:15 0:09 0:00 0:02 0:05 0:08 0:11 0:14 0:17 0:20 0:23 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 t (phút) số lượng xe 1 nhân viên 2 nhân viên
41
➢ Giải pháp ngăn chặn lỗi tác nghiệp:
- Để nâng cao hiệu quả làm việc và đồng bộ nghiệp vụ chyên môn cho từng nhân viên trong mỗi bộ phận thì việc chú trọng vào đào tạo đội ngũ nhân viên là rất quan trọng. Dưới đây là những giải pháp đề xuất cho vấn đề lỗi tác nghiệp.
Gỉải pháp 1: Định mức thời gian đào tạo cho nhân viê mới .
- Công ty thường xuyên tổ chức các khóa học đào tạo nghiệp vụ để những nhân viên nào chưa được đào tạo sẽ được đào tạo lại, những nhân viên đã được đào tạo có thể tổng hợp lại kiến thức và đào tạo chuyên nghiệp hơn.
Để tránh tình hình nhân viên mới gây ra những vấn đề sai sót trong quá trình làm việc, tác giả đề xuất hình thức và thời gian đào tạo một kèm một như sau:
Giải pháp Ưu điểm Nhược điểm
Tuyển nhân viên mới - Dễ đào tạo, nhiệt tình.
-Tốn kém chi phí trong thời gian dài.
-Tốn nhiều thời gian đào tạo.
Tuyển nhân viên thời vụ
- Ít tốn thời gian đào tạo hơn.
- Thiếu trách nhiệm trong công việc .
- Tốn kém chi phí trong thời gian ngắn hạn.
Luân chuyển nhân viên
- Tiết kiệm chi phí thuê nhân lực cho công ty. - Tránh việc nhân viên
quá nhàn rỗi trong công việc.
- Tốn nhiều thời gian để training.
42
Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo
Kèm cập từng bước 1 tuần
Tự làm và kiểm tra đồng thời 2-3 tuần
Tự làm và kiểm tra sau 3- 4 tuần
Tự làm và không kiểm tra 5 tuần (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Gỉải pháp 2: Đánh giá năng lực nhân viên thường xuyên.
Công ty nên thường xuyên làm các bài kiểm tra năng lực chuyên môn và kỹ năng trong công việc cho nhân viên. Dựa vào kết quả đó để biết được nhân viên đang ở mức năng lực nào, đồng thời sẽ có hình thức khen thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc để tạo động lực thúc đẩy tinh thần cải thiện thành tích tốt hơn cho những nhân viên có thành tích kém.
Gỉải pháp 3: Đề xuất phần mềm kiểm tra thông tin giữa Cảng và Khách hàng.
Do hiện tại công ty vẫn còn phải kiểm tra thủ công các thông tin từ hệ thống và của khách hàng. Nên việc xảy ra lỗi sai thông tin rất dễ xảy ra và tốn nhiều thời gian trong quá trình kiểm tra. Vì vậy, việc đề xuất phần mền kiểm tra thông tin giữa hệ thống của Cảng và của khách hàng là rất cần thiết, để tránh việc sai sót các thông tin quan trọng và xảy ra các chi phí ảnh hưởng đến uy tín của Cảng và ảnh hưởng nghiêm trọng hơn là mất khách hàng nếu trường hợp sai sót đó không thể sửa chữa.
43
Giải pháp Ưu điểm Nhược điểm
Triển khai các chương trình đào tạo
- Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên.
-Tốn kém chi phí cho các khóa đào tạo -Tốn nhiều thời gian.
Đánh giá năng lực nhân viên thường xuyên
- Giúp cho công ty nắm tình hình năng lực của nhân viên.
- Thúc đẩy tinh thần phát bản thân của mỗi nhân viên.
- Đỡ tốn kiếm chi phí hơn.
-Tốn nhiều thời gian.
Đề xuất phần mềm kiểm tra thông tin giữa Cảng và khách hàng.
- Hạn chế việc sai sót của nhân viên.
- Rút ngắn việc kiểm tra thông.
-Tốn kém nhiều chi phí.