Hiện nay khách sạn Century Riverside các trang thiết bị đã xuống cấp và lỗi thời cũng như một sốtrang thiết bị điện tử, thông tin liên lạc cũng bị gián đoạn và không mang lại hiệu quả cao chính vì thế khách sạn cần bổ sung sửa chữa và thay thế và thanh lý nhưng thiết bị và đồdùng không cònđủtiêu chuẩn đểgiúp cho việc hoạt động của doanh nghiệp trở trên nhanh chóng và rút ngắn thời gian chờ đợi của khách, giảm sai sót trong quá trình truyền tải thông tin, giúp cho sựhợp tác giữa các bộ phận diễn ra suôn sẽ hơn, đặc biệt tạo cho khách hàng có cảm giác mới lạ và đáng trải nghiệm đáp ứng sựhài lòng các khách hàng khó tính. Và việc bố trí các trang thiết bị sao cho hợp lý cũng là vấn đề khách sạn nên tính toán và cân nhắc lại, ở các buồng phòng hạn sang đang thiếu không gian xanh nên bốtrí thêm các bồn hoa và cây cảnh đểtạo không gian xanh, tạo cảm giác không khí tronglành, thư giãn cho khách trong khi nghỉ ngơi.
Theo kết quả nghiên cứu thì khi được hỏi về những điểm khiến du khách chưa hài lòng vềkhách sạn thì có một số ít du khách cho rằng, trong cơ sởvật chất kĩ thuật của khách sạn hiện nay, một sốbuồng phòng còn có một sốvật dụng trong phòng vẫn chưa hữu dụng chắc hẳn đây là sự sai sót trong quá trình bố trí các vật dụng hay là không cần thiết đối với khách hàng . Điều này làm cho một bộ phận nhỏ du khách không hài lòng vềchất lượng cơ sở vật chất. Do đó, khách sạn cần nhanh chóng hoàn thiện công tác bố trí dễ nhìn và lựa chọn kĩ càng những vật dụng phù hợp với văn hóa địa phương cần thiết của khách hàng cùng qua đó nên thêm các hướng dẫn sửdụng với những thiết bị hiện đại tân tiến nhằm để kịp thời đáp ứng nhu cầu của du khách cũng như đảm bảo trong công tác quản lý chất lượng.
Việc nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, đồ dùng trang thiết bị trong phòng là vô cùng cần thiết vì điều này góp phần tạo nên đẳng cấp của khách sạn nâng tầm vị thểcạnh tranh của khách sạn đặc biệt hơn trong xã hội phát triền ngày này, đời sống của con người được nâng cao nên yêu vềchất lượng dịch vụcũng cao hơn. Yếu tố đầu tiên của các khách hàng là thường nhìn vào phòng ngủ và những tiện nghi của khách sạn đểbỏtiền ra tiêu dùng sản phẩm lưu trú. Qua đó nếu cơ sởvật chất kỹthuật của khách sạn Century Riverside Huếtốt hơn nữa, hoàn thiện hơn nữa thì có thểkhách sạn Century Riverside huế trở thành lựa chọn đầu tiên và tốt nhất cho khách hàng khi nói đến dịch vụ lưu trú ởtrên địa bàn thành phốHuế.