4. Phương pháp nghiên cứ u
1.1.8.6.2 Mô hình nghiên cứu đề xuấ t
Trên cơ sở nghiên cứu cơ sở lý thuyết, thu thập tài liệu tiếp thu những thành tựu từcác nghiên cứu trước đó và kết hợp phương pháp định tính vềnhững nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, đồng thời áp dụng vào thực tiễn nơi thực tập cùng lĩnh vực nghiên cứu của mình, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm của công ty bao gồm: Sản phẩm, giá cả, hoạt động khuyến mãi, quảng cáo marketing, đội ngũ nhân viên, dịch vụbảo hành, đánh giá chung về cửa hàng Honda Đại Nam.
Sơ đồ1.4 Mô hình nghiên cứu đềxuất vềhoạt động bán hàng của công ty
TNHH TM Đại Nam
Sản phẩm là yếu tố được khách hàng chú trọng khi sử dụng bất cứ một sản phẩm nào. Đối với sản phẩm xe máy, chất lượng thể hiện ở hoạt động trơn tru,
không gặp lỗi trong quá trình sửdụng của khách hàng
Giá cả ở đây được hiểu là toàn bộ các chi phí mà khách hàng phải chi trả để được sử dụng sản phẩm. Giá cả được đánh giá thông qua mối tương quan với chất lượng sản phẩm, khả năng cạnh tranh với các đối thủ và mức độ ổn định lâu dài.
Hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, marketing là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, các hoạt động phần thu hút khách hàng và tạo sự
nhận biết của khách hàng về công ty.
Đội ngũ nhân viên bán hàng là những người tiếp xúc trực tiếp, tư vấn và giải đápthắc mắc cho khách hàng và có vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng.
Dịch vụ bảo hành là một yếu tố quan trọng và được khách hàng rất quan tâm.
Vị trí cửa hàng, không gian cửa hàng, cơ sở vật chất cũng có vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng. Hoạt động bán hàng Sản phẩm Giá cả Hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, marketing Đội ngũ nhân viên Dịch vụbảo hành Đánh giá chung vềcửa hàng honda Đại Nam